ПрограмБанк.ФронтОфис

Продукт
Разработчики: ПрограмБанк
Дата последнего релиза: 2015/12/12
Отрасли: Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии: АБС - Автоматизированные банковские системы,  ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод)

ПрограмБанк.ФронтОфис - платформа, на которой реализуются актуальные задачи автоматизации банковских подразделений для обслуживания клиентов.

В её составе:

«Програмбанк.Единое Окно» — решение для гибкой настройки процесса обслуживания клиентов фронтальными офисами с максимальной оперативностью, простотой и качеством обслуживания.

«Програмбанк.Кредитный Конвейер» — комплексное решение для обработки заявок на получение кредитов (прием, проверка, принятие решения, взаимодействие с заемщиком), как банками, так и микрофинансовыми организациями.

«ПрограмБанк.Взыскание» — комплексное решение по управлению просроченной задолженностью на всех стадиях: мониторинг текущей задолженности, soft, hard, судебное и исполнительное производство.

«Управление Рисками» дополняет «ПрограмБанк.Кредитный Конвейер» возможностями риск-аналитики, среди которых:

  • Разработка и оптимизация скоринговых карт.
  • Методики внутреннего поиска признаков мошенничества.
  • Нечеткий поиск по "черным спискам".

Представление ПрограмБанк.ФронтОфис, (2015)
Представление ПрограмБанк.ФронтОфис, (2015)

Использование ПрограмБанк.Фронт-Офис предоставляет Банку конкурентные преимущества:

  • увеличение продаж за счет удобства и скорости обработки обращений клиентов;
  • низкие затраты на организацию рабочего места клиентского менеджера;
  • данные для аналитики и принятия решений;
  • мощный инструмент продвижения банка в Интернете;
  • мобильное приложение для on-line продажи продуктов банка партнерами и агентами;
  • передача лучших практик обслуживания клиентов между географически распределенными офисами;
  • «прозрачность» жизненного цикла обращения клиента;
  • управление процессом прохождения заявки и работы с ней различными подразделениями банка;
  • оценка качества обслуживания и KPI лиц, задействованных в работе с клиентами и обработке заявок на получение кредитов;
  • оценка качества различных каналов взаимодействия с клиентом;
  • сокращение времени рассмотрения и принятия решения по заявкам за счет автоматических и параллельных проверок;
  • территориально распределенное рассмотрение и принятия решения;
  • интеграция с АБС сокращает время и трудозатраты на оформление кредита, позволяет учитывать при принятии решения историю взаимодействия банка с клиентом.

Руководителям подразделений инструментарий для:

  • организации бизнес-процесса:
    • приема заявок на получение кредитов,
    • обработки и
    • принятия по ним решений;

  • контроля качества работы сотрудников;
  • интерактивного оповещения;
  • обучения сотрудников клиентских офисов.

Менеджерам и операционистам единое окно. В нём:

  • все продукты, услуги, а операции доступны из карточки клиента;
  • содержатся все данные клиента и история взаимодействия с ним;
  • синхронизированы данные по клиенту в любой точке продаж и обслуживания;
  • генерируются активные предложения и рекомендации для фронт-менеджера или оператора в интерактивном режиме;
  • продуктовые калькуляторы.

Риск-менеджерам эффективное средство для:

  • интеграции с различными Бюро Кредитных Историй (БКИ).
  • интеграции с различными системами фрод-менеджмента.
  • реализации моделей оценки потенциальных заемщиков и поручителей.



ПРОЕКТЫ (2) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (2)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  ЦФТ-Банк - 60 (55, 5)
  RS-Bank - 57 (57, 0)
  Flextera - 35 (31, 4)
  ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 28 (28, 0)
  Diasoft FA - 27 (16, 11)
  Другие 252

  RS-Bank - 4 (4, 0)
  ЦФТ-Банк - 4 (4, 0)
  Flextera - 2 (1, 1)
  ЦАБС Банк 21 век - 2 (2, 0)
  Colvir Banking System - 1 (1, 0)
  Другие 5

  RS-Bank - 3 (3, 0)
  Flextera - 3 (2, 1)
  Finastra Fusion Risk - 2 (2, 0)
  Correqts - 2 (2, 0)
  ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 2 (2, 0)
  Другие 11

  Diasoft FA Beans - 4 (4, 0)
  Flextera - 3 (2, 1)
  RS-Bank - 1 (1, 0)
  ЦАБС Банк 21 век - 1 (1, 0)
  Другие -1

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Solar JSOC - 4 (4, 0)
  FraudNet - 3 (3, 0)
  FICO Fraud Score - 3 (3, 0)
  FPS.Bio - 3 (3, 0)
  НБКИ-AFS (Anti-Fraud Service) - 3 (3, 0)
  Другие 17