ЦРТ:VoiceKey.Fraud

Продукт
Название базовой системы (платформы): ЦРТ:VoiceKey.Platform
Разработчики: Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)
Дата последнего релиза: 2016/12/12
Отрасли: Государственные и социальные структуры,  Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии: ИБ - Биометрическая идентификация,  ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод)

На 14 марта 2017 года VoiceKey.Fraud - система биометрического определения голоса. Специализированное решение, созданное на технологиях голосовой биометрии VoiceKey. Предназначено для выявления мошенников среди абонентов контакт-центров.

При звонке в контакт-центр оператору достаточно трудно определить - говорит он с клиентом или мошенником. Единственным достоверным подтверждением тому может служить верификация абонента по голосу - для каждого человека голос уникален, его невозможно украсть или подделать.

Технология VoiceKey.Fraud помогает решать эту задачу. При любом звонке в контакт-центр, VoiceKey.Fraud будет определять мошенника по голосу и уведомлять службу безопасности и оператора о необходимости принятия мер.

Схема действия системы, (2016)


Система фиксирует все возможные попытки мошенничества со стороны абонентов и отправляет уведомления в службу безопасности организации. Идентификация мошенника может быть инициирована, как в онлайн-, так и в офлайн-режиме. Это дает возможность при необходимости дополнительно изучать записи разговоров. Такой подход реализован, как для максимальной безопасности организации и клиентов, так и сокращения расходов организации на обработку записей разговоров сотрудниками службы безопасности.

Технология ориентирована на использовании в продуктах контроля доступа к персональной информации или управления лицевым счетом:

  • финансы (банки, страхование, доверительное управление)
  • телеком (мобильная, фиксированная связь, ШПД, кабельные сети)
  • пенсионные фонды.

VoiceKey.Fraud действует в гетерогенной архитектуре и предоставляет возможности для интеграции c контакт-центром и CRM.

Архитектура системы, (2016)


ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Сбербанк (1, 2)
  Voca-Tech (Вока-Тек) (1, 1)
  Shenzhen Chainway Information Technology (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год