| Разработчики: | Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций |
| Технологии: | CMS - Системы управления контентом, KMS - Knowledge Management Systems |
«РТК КЦ. Система управления знаниями» — это интерактивная энциклопедия для контактных центров и служб поддержки клиентов, которая позволяет управлять знаниями клиентских служб/компании, оперативно информировать сотрудников об изменениях, собирать статистику и формировать отчеты, разграничивать доступ к знаниям за счет гибкой ролевой модели, работать с файлами всех популярных офисных форматов и многое другое.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) Extyl (Экстил) (81) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (44) Корус Консалтинг (23) Qsoft (Кьюсофт) (14) Другие (271) Extyl (Экстил) (23) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (8) Корус Консалтинг (2) Норбит (2) Liqvid (Ликвид Рус) (1) Другие (9) Extyl (Экстил) (14) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (4) Корус Консалтинг (3) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (3) БизнесАвтоматика НПЦ (2) Другие (10)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (8, 241) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) Microsoft (8, 70) IBM (4, 29) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 12) Другие (170, 69) 1С-Битрикс (3, 38) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 1) Clipr (1, 1) Microsoft (1, 1) Telerik (1, 1) Другие (3, 3) 1С-Битрикс (3, 29) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 2) Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры) (1, 2) Квант (МТ-Технологии) (1, 2) Oracle (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 145 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 1С-Битрикс: Управление сайтом - 89 Microsoft SharePoint - 62 IBM Content Foundation (ранее IBM FileNet) - 28 Другие 99 1С-Битрикс24 - 21 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 Pimcore Система управления большими массивами данных о товарах и услугах - 1 Cappasity Платформа для электронной коммерции - 1 Visary CMS - 1 Другие 5 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 1С-Битрикс24 - 12 Визуальный конструктор услуг - 2 Visary CMS - 2 Квант: DOOH DSP Programmatic - 2 Другие 2 1С-Битрикс24 - 15 1С-Битрикс: Управление сайтом - 13 Sellty Конструктор интернет-магазина - 3 SiteFinity - 2 Visary CMS - 2 Другие 0 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (50) Крафт-Толк (CraftTalk) (13) Naumen (Наумен консалтинг) (7) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (3) DIS Group - ДИС Групп - Дата Интегрейшн Софтвер - Data Integration Software (3) Другие (17) Крафт-Толк (CraftTalk) (2) L2U (Л2Ю) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (1) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (1) Системный софт (Сиссофт, SysSoft) (1) Другие (1) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (15) Крафт-Толк (CraftTalk) (6) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (2) IFellow (АйФэлл) (1) Другие (1)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 51) Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 14) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 8) Atlassian (1, 6) Другие (10, 9) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Atlassian (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Другие (0, 0) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 6) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Atlassian (1, 1) Другие (0, 0) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 3) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Дата инновации (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Carbon Soft EvaWiki - 51 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 14 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 8 Atlassian Confluence - 6 KMS Lighthouse (Knowledge Management System Lighthouse) - 4 Другие 5 Atlassian Confluence - 2 L2U InKnowledge (KMS) - 2 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 2 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1 Другие 0 Carbon Soft EvaWiki - 15 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 6 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Atlassian Confluence - 1 Другие 0 
