Проект

ИТ Эксперт (ISO 9001:2015)

Заказчики: ИТ Эксперт (IT expert) Саратов

Саратов; Информационные технологии

Подрядчики: Bureau Veritas
Продукт: Проекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ)

Дата проекта: 2019/02 — 2019/04
Технология: ИБ - Антивирусы
подрядчики - 299
проекты - 1295
системы - 438
вендоры - 129
Технология: ИБ - Антиспам
подрядчики - 260
проекты - 1086
системы - 228
вендоры - 91
Технология: ИБ - Аутентификация
подрядчики - 300
проекты - 954
системы - 464
вендоры - 278
Технология: ИБ - Межсетевые экраны
подрядчики - 371
проекты - 1409
системы - 707
вендоры - 251
Технология: ИБ - Предотвращения утечек информации
подрядчики - 265
проекты - 1067
системы - 418
вендоры - 242
Технология: ИБ - Резервное копирование и хранение данных
подрядчики - 216
проекты - 753
системы - 303
вендоры - 137
Технология: ИБ - Средства шифрования
подрядчики - 269
проекты - 824
системы - 465
вендоры - 242

2019: Прохождение аудита на соответствие СМК требованиям ISO 9001:2015

24 апреля 2019 года компания ООО "ИТ Эксперт" прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.

Выстраиванию собственной системы менеджмента качества в "ИТ Эксперте" предшествовал многолетний процесс изучения методик проектной работы, технологий проектного и стандартного внедрения "", технологии корпоративного сопровождения. Для этого компания стала участником проекта 1С:СМК, приобрела "1С:Профкейс".

Благодаря участию компании в проекте 1С:СМК в ООО "ИТ Эксперт" были грамотно выстроены процессы планирования работ, анализа требований клиентов, документирования этапов производственного процесса, контроллинга и реакций на обращения и рекламации клиентов.

После многолетнего подготовительного периода компания приступила к стандартизации своих бизнес-процессов в соответствии с требованиями ISO 9001:2015. В рамках этого этапа были формализованы основные бизнес-процессы, разработаны основополагающие документированные процедуры, регулирующие и стандартизирующие процессы деятельности компании, как обязательные, так и специфические процедуры "ИТ Эксперт" (такие как "Порядок преддоговорной работы", "Порядок работы на выездах", "Порядок дистанционной работы" и др.). Основным результатом этого периода стало внедрение процедур измерения качества бизнес-процессов и тотальный контроль качества продукции и услуг, оказанных клиентам.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана международная сертификационная организация — компания Bureau Veritas Certification Rus.

Аудиторы сертифицирующего органа проверили не только основной документ СМК – "Руководство по качеству", но и работоспособность описанных в нем процессов компании на соответствие стандарту, удостоверились в наличии процедур анализа требований клиентов, планирования и контроля исполнения работ, а также оценки уровня удовлетворенности клиентов, выполнении других требований на практике.

По результатам сертификационного аудита компания "ИТ Эксперт" получила сертификат соответствия стандарту ISO 9001:2015 № RU002537 от 24 апреля 2019 года.