| Заказчики: Комитет цифрового развития РСО-Алания Владикавказ; Государственные и социальные структуры Подрядчики: Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) Продукт: VS Robotics Речевая аналитикаДата проекта: 2020/11
|
Технология: Call-центры
Технология: Речевые технологии
|
2020: Запуск робота «Залина»
28 декабря 2020 года Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) сообщила о том, что ее робот Залина начал работу в Республике Северная Осетия–Алания. Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта будет предоставлять статистику по количеству заболевших, отвечать на вопросы абонентов о симптомах, протекании болезни, о том, как обезопасить себя и близких. База знаний, которой владеет интеллектуальная система, содержит на декабрь 2020 года порядка 1300 вопросов и ответов по теме COVID-19.
Залина – это кастомизированное решение на базе флагманского продукта робота-оператора, который входит в линейку экосистемы Сбера. Голосовой помощник, разработанный командой VS Robotics для колл-центра единой телефонной линии 122, призван автоматизировать работу контакт-центра и сократить нагрузку на операторов.
 | В этот непростой год главной задачей для нас было мобилизовать все ресурсы на разработку востребованных и актуальных решений. Я искренне рад, что команда VS Robotics сумела быстро отреагировать на запрос и внедрить для Республики Северная Осетия - Алания решение, способствующее повышению информированности населения по вопросам пандемии, - говорит глава VS Robotics Дмитрий Теплицкий. |  |
Проект был запущен командой разработчиков VS Robotics в сжатые сроки — в течение недели робота-оператора от VS Robotics интегрировали для обслуживания горячей линии 122 Северной Осетии. Теперь, позвонив по короткому номеру, жители данного региона могут услышать голос Залины и получить исчерпывающую информацию по вопросам коронавируса.
