Основные тенденции на рынке ИТ-услуг
2014-2015 годы
Банки, ТЭК и государство в 2014 году были главными потребителями ИТ-услуг в России. Однако многие ИТ-проекты частный сектор, из-за высоких цен на кредиты, был вынужден приостановить или закрыть. Выходом могла стать модель аренды ПО и оборудования, которая набирает популярность. Заказчики сейчас стремятся зафиксировать стоимость ИТ-услуг и получать дополнительные сервисы с дисконтом.Опрошенные TAdviser эксперты отметили рост интереса заказчиков к облачным сервисам, импортозамещение проприетарного ПО отечественными аналогами и решениями на базе открытого кода, технической поддержке. Ожидается, что до 2018 года увеличится значимость информационной безопасности. Это приведет к увеличению спроса на ИТ-сервисы. Значительное влияние на рынок может оказать и развитие «облачных вычислений».
Основные тенденции
В 2014 году основными заказчиками ИТ-услуг стали финансовые компании, энергетический и государственный сектор. Финансовый сектор сейчас становится одним из самых технологичных сегментов российской экономики. Как следствие он не только сам предоставляет ИТ-сервисы клиентам, но и активно потребляет ИТ-услуги. Татьяна Ракитина, директор по развитию бизнеса «Атринити» (группа «Астерос») отмечает, что положительное влияние здесь оказывает и конкуренция между банками на уровне сервисов. Следовательно, финансовый сектор имеет все шансы сохранить за собой лидирующие позиции в потреблении ИТ-услуг.
В энергетиком секторе ИТ-услуги используются заказчиком в основном для реализации программы энергоэффектвиности. Драйвером потребление ИТ-сервисов в госсекторе эксперты называют желание сэкономить бюджетные средства в эпоху экономической нестабильности.
Кроме того, достаточно активно стали внедряться информационные технологии в сфере образования – закупается и внедряется оборудование для видеоконференцсвязи, говорит Александр Кондаков, генеральный директор компании «ЛАНИТ-Урал» (группа компаний ЛАНИТ).
Приостановка проектов
Рынок ИТ и рынок ИТ-услуг в России в 2015 году сокращаются по схожим причинам. В первую очередь на динамику влияет ситуация в экономике. Некоторые предприятия отложили реализацию проектов на неопределенный срок. По словам Олеси Лачугиной, директора по маркетингу корпорации «Галактика», в отношении информатизации бизнес уже сократил бюджеты до 20%.
С ней соглашается и Татьяна Ракитина. По ее словам, в 2014 году при планировании бюджетов на 2015 год произошло существенное сокращение капитальных затрат на ИТ на ряде предприятий, достигших 60%, и до 20% - сокращение операционных затрат.Игорь Лейпи, ГК Softline: Объем поставок российских операционных систем в ближайшие годы увеличится как минимум вдвое 
Со второго полугодия 2015 года проекты возобновляются. При этом бизнес не снизил требования к надежности, стабильности и безопасности сервисов. По ряду направлений - информационной безопасности и оптимизации издержек наблюдается рост требований со стороны заказчиков. Экономический кризис привел к тому, что кредиты стали недоступны МСБ и затруднены для крупных предприятий.
Фильтрация зарубежных решений
Санкционная война и импортозамещение также оказали влияние на рынок. Бизнес вынужден был выбирать зарубежные решения таких фирм, вероятность которых оказаться запрещенными в России была бы минимальной. К тому же в начале года наблюдались перебои с поставкой западного оборудования и ПО. Олеся Лачугина отмечает, что оптимизация ИТ-бюджетов приведет к росту интереса к ИТ-услугам и увеличению количества сравнительно небольших проектов, стоимость которых не превысит 30 млн руб.
Дополнительные сервисы могут стать бесплатными
Татьяна Ракиткина добавляет, что наряду с желанием получить те же услуги за меньшие средства, предприятия готовы и рассматривать предложения о получении дополнительных сервисов от провайдеров в рамках зафиксированной стоимости. Не исключено, что стремление компаний сократить затраты приведет к ожесточению конкуренции среди отечественных поставщиков. Последние вынуждены будут совершенствовать свои сервисы несколько чаще, чем это было раньше.
Крупные игроки, имеющие устойчивый бизнес, должны быть готовы продемонстрировать возможность выступать в новой роли инвестора в ИТ-проекты предприятий, - уверена Татьяна Ракитина.
Переход к модели аренды и облачным решениям
В 2015 году поставщики ИТ-услуг наблюдают переход от модели покупки к модели аренды. Бизнес вместо приобретения все чаще стремится минимизировать расходы на ИТ и прибегает к аренде ПО и оборудорвания. «Наблюдается переход к облачным сервисам, ИТ-аутсорсингу и консалтинговым услугам по их применению», - говорит Георгий Мегрелишвили, директор департамента развития сервиса и аутсорсинга компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»).
Такой выбор сейчас стал возможным, так как рынок ИТ-услуг в России является достаточно развитым. Опрошенные TAdviser эксперты отметили рост интереса заказчиков к облачным сервисам, аренде мощностей ЦОД вместо их покупки и импортозамещение проприетарного ПО отечественными аналогами и решениями на базе открытого кода, технической поддержке.
«Направления аутсорсинга сервисов печати, электронного документооборота также набирают популярность. Кроме того, развитие получили и новые направления – комплексное обслуживание крупных инфраструктурных объектов, клининг», - говорит Георгий Мегрелишвили.
Свободное ПО будет использоваться активнее в масштабных проектах
Ожидается, что масштабные проекты в сфере ИТ-услуг стартуют не раньше 2016 года. Поставщики ИТ-услуг ожидают завершения 2015 года с тем, чтобы проанализировать изменения на рынке. Возможно, вырастет спрос на свободное ПО, которое раньше не рассматривалось всерьез. Это потребует реализации новых проектов по внедрению и технической поддержке.
В ближайшее время заказчики ИТ-услуг проявят больший интерес к решениям по обработке большого объема данных (Big Data), а также клиентской аналитики.
Потребность в российских ЦОД возрастет
Говорить об эффективности импортозамещения пока не приходится, отмечают участники рынка. Во-первых, необходимо около двух лет, чтобы оценить произошедшие перемены. Во-вторых, на отечественном рынке ИТ-услуг и до кризисных явлений в экономике лидирующие позиции занимали отечественные игроки.
К тому же законы сейчас принимаются во многом с учетом интересов российских компаний. Так, законодательные изменения в сфере работы с персональными данными привели к росту потребности в услугах российских ЦОД.
«Ряд компаний уже провел миграцию из зарубежных дата-центров на российские площадки. По данным Git in Sky, на конец 2014 года основные коммерческие дата-центры России уже были заполнены на 90%», - говорит Георгий Мегрелишвили. C ним согласна и Татьяна Ракиткина. Она добавляет, что еще не все эксплуатируемые ИТ-решения имеют российские аналоги, что затрудняет смену зарубежного поставщика сервисов на отечественного.
«Стратегия импортозамещения станет импульсом для развития российских решений, расширения состава зарубежных вендоров, с которыми сотрудничают российские компании, а также для новой волны систем на базе открытого кода», - считает Георгий Мегрелишвили. По его словам сейчас активно растет российское сообщество OpenStack – одной из наиболее популярных и динамично развивающихся открытых платформ для построения облачных решений.
Значимость информационной безопасности вырастет
Ожидается, что до 2018 года увеличится значимость информационной безопасности, что приведет к увеличению спроса на ИТ-сервисы в этой сфере. Значительное влияние на рынок может оказать и развитие «облачных вычислений».
«До 2018 года применение «облачных» сервисов в корпоративной среде в России станет массовым, особенно в сфере малого и среднего бизнеса. Рост этого сегмента бизнеса может превысить 80 % в год. Переход к «облакам» - это новый уровень зрелости не только клиентов, но и ИТ, другими словами, это готовность переходить от ИТ-услуг к информационным сервисам», - прогнозирует Татьяна Ракитина.
Заказчикам интересны прозрачные финансовые модели
Заказчики также будут заинтересованы в услугах с прозрачной моделью возврата инвестиций в краткосрочной перспективе, либо в сервисах и услугах, которые позволят сэкономить в течение финансового года. Речь идет об услугах ИТ-аутсорсинга, разработки мобильных приложений, BI.
«Скорее всего такая тенденция сохраняться в течение всего кризиса, скорое окончание которого не прогнозируется», - считает Павел Растопшин, старший вице-президент по корпоративным продажам MAYKOR. По его прогнозам рынок ИТ-услуг будет серьезно диверсифицирован. Например, большинство игроков ранее адаптировало и внедряло зарубежные продукты. Теперь им предстоит сосредоточиться на своей экспертизе по разработке собственных продуктов.
Эксперты считают, что спрос на отечественные решения будет расти в таких областях, где критически важен высокий уровень защиты данных. В этом направлении наиболее перспективной задачей является создание защищенной платформы виртуализации на базе свободного программного обеспечения.
