SAP Anywhere

SAP Anywhere — выпущенное в октябре 2015 года комплексное решение для организации бизнеса небольших фирм (от 10 до 500 человек) и домашних офисов. В него входят системы электронной коммерции, управления взаимоотношения с клиентами (CRM), контроля за заказами, управления доставкой и запасами товара. Кроме того, реализованы функции маркетингового продвижения продуктов в социальных сетях.

2018: Закрытие проекта

В марте 2018 года издание The Register сообщило о закрытии SAP Anywhere, ссылаясь на письмо, которое производитель разослал своим клиентам. Сама немецкая компания подтвердила эту информацию.

Представитель SAP в разговоре с CRN сообщил, что у SAP Anywhere насчитывается лишь около 30 клиентов, которые после сворачивания продукта смогут воспользоваться новыми решениями, такими как SAP Business One или SAP Business ByDesign.

Мы будем полностью выполнять условия контракта с любым клиентом. Как только срок его действия завершится, мы предложим заказчикам другое решение, которое они захотят использовать, — сообщил сотрудник SAP, добавив, что продолжительность договора зависит от клиента.

SAP сворачивает провальное CRM-облако Anywhere

SAP Anywhere оказался провальным проектом. Помимо того, что им заинтересовались лишь три десятка компаний, большинство из них (около 25-27) не пользуются услугой уже какое-то время. В случае отсутствия активности в течение 30 дней, клиент получит от SAP уведомление о расторжении договора с возвращением оплаты за подписку. С компаниями, которые все еще пользуются SAP Anywhere, производитель будет работать напрямую, о чем уже уведомил партнеров.

В SAP отметили, что партнеров по SAP Anywhere не так много. Главным среди них является китайский оператор China Telecom.Цифровизация ТЭК: тренды, перспективы, крупнейшие ИТ-поставщики. Обзор TAdviser 15.3 т

Аллен Фалькон (Allen Falcon), глава компании Cumulus Global (оказывает небольшим компаниям консалтинговые услуги по использованию облачных сервисов), говорит, что провал SAP Anywhere показывает, что даже крупные вендоры рискуют уйти с рынка, если они выходят за пределы своей ключевой компетенции.

SAP — это игрок в сфере среднего и крупного бизнеса с таким же каналом. Это то, что они делают. Это сердце их бизнеса. Вы не заказываете рыбу в стейкхаусе, потому что знаете, что эта рыба не будет свежей. Стейкхаус — это не рыбный ресторан. Покупая продукт, вам нужно сопоставлять его с ключевыми компетенциями производителя и его рынками. Это правило справедливо также для облачных и необлачных продуктов, — сообщил Фалькон.

По его словам, расходы на переход с такого продукта, как SAP Anywhere, могут составлять от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов в зависимости от типа миграции и приложений, с которыми был интегрирован сервис. Скорее всего, небольшие компании буду присматриваться к альтернативным решениям, вроде NetSuite или [[Microsoft Dynamics] CRM|Microsoft Dynamics]], считает он.

Руководитель одной из компаний-поставщика ИТ-решений на правах анонимности сказал CRN, что SAP, пытаясь закрепиться в секторе малого бизнеса, вышла за пределы своих профессиональных навыков, поэтому производителю лучше бы создать отдельную компанию для разработки и продвижения продуктов, подобных SAP Anywhere.

В самой SAP призвали не драматизировать по поводу закрытия проекта Anywhere и отметили, что время от времени компания пересматривает свой продуктовый портфель и вносит корректировки, основываясь на общей облачной ERP-стратегии.

Поэтому мы и решили свернуть решение SAP Anywhere, — говорится в сообщении компании, полученном CRN.[1]

Запрос TAdviser на получение комментариев от российского представительства SAP остался без ответа на момент выхода материала.

Примечания