Salesforce.com Cloud 3

Продукт
Разработчики: Salesforce
Дата премьеры системы: март 2011 года
Технологии: CRM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Продукт Cloud 3 предназначен специально для использования в сочетании с социальными сетями. В настоящее время ряд ключевых функций Cloud 3 пока недоступен, в частности, интеграция с Facebook и система обработки данных из неструктурированных веб-блогов и форумов Radiant6 запланированы на середину 2012 года. Однако в целом, новое предложение может существенно изменить привычные представления о CRM-системах.

Cloud 3 позволит компаниям вести мониторинг социальных сетей и осуществлять диалог с заказчиками, используя возможности социального интернета, в том числе, Twitter, Facebook. Таким образом, каждое сообщение Twitter, оставленное пользователем, может потенциально превратиться в источник перспективного заказа.

По мнению сайта TechCrunch, новое предложение от Salesforce позволяет свести воедино информацию из социальных сетей и присущие CRM-системам возможности взаимодействия с заказчиками. Это может привести к устареванию существующих CRM-технологий, которые изолированы от ценных знаний, размещенных в “облаке” (т.е. в социальных сетях).

Альянс между Salesforce.com и Facebook представляет собой существенный конкурентный вызов для Google, которая ничего не может противопоставить со своей стороны, считает издание ZDNet. В настоящее время наиболее богатой в плане содержания социальной сетью является Facebook, и доступ к данным Facebook является важнейшим элементом успеха подобного облачного решения, однако у компании Google нет доступа к этим данным.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год