TeamCraft Облачная CRM BPM-платформа

Продукт
Разработчики: TeamCraft
Дата премьеры системы: 2015
Дата последнего релиза: 2018
Технологии: BPM,  CRM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Содержание

TeamCraft CRM — решение по управлению интегрированными бизнес-процессами для компаний малого и среднего бизнеса. С помощью платформы даже небольшие компании смогут упорядочить рутинные производственные и маркетинговые операции, а также наладить управление персоналом на уровне, доступном прежде лишь крупному бизнесу. Особенностью TeamCraft является встроенный в систему визуальный редактор бизнес-процессов, справиться с которым может любой квалифицированный сотрудник компании-клиента. Он позволяет руководителю проекта самому сконструировать оптимальную структуру бизнес-процессов без привлечения квалифицированных программистов. Аналогичный функционал обычно встраивается в дорогие и тяжеловесные CRM+BPM-платформы, требующие долгого и дорогого развертывания на серверах клиента. В большинстве решений, представленных на рынке, такая опция отсутствует. По сути, они решают строго определенный круг бизнес-задач и не поддаются кастомизации.

Облачные решения, а также гибкость платформы делают TeamCraft инструментом для управления производством, персоналом, маркетингом и продажами. Система позволяет вести коммуникацию с клиентами, подрядчиками и исполнителями в одном месте. Кроме того, в TeamCraft заложены инструменты для управления проектами по методологиям Scrum и Agile. Благодаря высокой адаптивности, сервис TeamCraft может быть легко интегрирован с уже действующими в компании системами управления бизнесом. При этом все сотрудники работают в едином интерфейсе, а система аналитики позволяет руководителю контролировать выполнение и сам процесс.

2018

Тарифы за использование TeamCraft выстроены с учетом ограниченных финансовых возможностей клиентов в сегменте МСБ. Так, самый популярный из них «Оптимальный» предусматривает плату 800 руб. в месяц за каждого пользователя системы без ограничения их количества, облачное подключение, а также круглосуточную техподдержку пользователей. Можно установить систему на свой сервер или использовать прямо из облака. «Система активно развивается, — говорит Сергей Иванов, один из основателей и гендиректор TeamCraft. — В ближайшее время мы намерены реализовать на базе TeamCraft инструмент для управления интегрированными бизнес-процессами в других платформах и ИТ-решениях, а также подключить систему к телефонии и популярным мессенджерам. Уверен, наша умеренная ценовая политика и заложенные в платформу уникальные инструменты управления и редактирования процессов обеспечат TeamCraft достойное место на российском рынке CRM+BPM-систем».
Создатели TeamCraft развивают ее на собственные средства, но намерены привлечь в проект инвесторов. «После обкатки бизнес-модели и настройки каналов продаж мы будем привлекать внешние инвестиции, рассчитывая при этом выйти на самоокупаемость к концу 2019 года, — говорит Иванов. — Пока компания базируется в столичном регионе, хотя мы продаем TeamCraft и осуществляем удаленную поддержку пользователей по всей России. Увеличивать присутствие на российском рынке за пределами столицы мы планируем с помощью партнеров. Но для проникновения на рынки стран Европы и США, наиболее привлекательные для нашего продукта, нам потребуется участие внешних инвесторов».

2017: TeamCraft – облачная CRM/BPM-платформа

В основе ПО действуют инструменты управления продажами, маркетингом и организацией бизнес-процессов.

Процессы TeamCraft, (2016)

Решаемые задачи

  • Эффективность бизнеса - решение позволяет организовать работу по заранее выстроенным бизнес-процессам, оценивать эффективность и оптимизировать каждый отдельный процесс.
  • Рост продаж - инструменты бизнес-аналитики дают возможность получать информацию по продажам на всех этапах воронки продаж, оценивать эффективность рекламных каналов и делать срезы по данных, загруженным в систему.

Клиенты TeamCraft, (2016)


Функционал

CRM

Интеграция CRM- и BPM-инструментов позволяет выстроить эффективные бизнес-процессы для продаж, маркетинга и сопровождения клиентов. Это дает возможность систематизировать работу сотрудников компании и увеличить эффективность бизнеса.

Задачи TeamCraft, (2016)


Конструктор бизнес-процессов

Простой интерфейс визуального конструктора дает возможность создавать бизнес-процессы за несколько простых действий в нотации BPMN. Действующие бизнес-процессы можно менять в процессе работы. Российский рынок CRM-систем: оценки, тренды, крупнейшие поставщики и перспективы. Обзор TAdviser 148.9 т


Бизнес-аналитика

В системе имеются предустановленные отчеты, отражающие основные бизнес-показатели, простой конструктор для создания отчетов.


Конструктор модулей

TeamCraft оснащена инструментом, посредством которого можно настроить структуру платформы под особенности бизнеса. Визуальный конструктор помогает создавать модули и корректировать действующие.

2015

По словам основателя проекта Сергея Иванова, команда разработчиков TeamCraft приступила к работе над ним в 2015 году. Через год была готова бета-версия продукта, которая тестировалась силами команды в течение нескольких месяцев. Технический запуск был осуществлен во второй половине 2017 года, когда к тестированию системы подключились первые клиенты TeamCraft, которые помогли довести продукт до уровня рыночного предложения.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ELMA365 - 161
  Directum RX - 147
  Syntellect Tessa - 30
  ELMA BPM Suite - 22
  1С-Битрикс24 - 15
  Другие 97