Банковский процессинговый центр (Naumen Service Desk)

Основной целью проекта являлась организация Службы технической поддержки (Service Desk) и обеспечение её эффективной работы за счет автоматизации процессов «Управление инцидентами», «Управление изменениями» и процесса «Управление знаниями».

В ходе реализации проекта были выявлены новые потребности в автоматизации бизнес-процессов по обслуживанию как внутренних пользователей, так и клиентов Предприятия. Вследствие этого были оперативно доработаны каталоги сервисов и бизнес-процессы и поставленные задачи были успешно решены.