| Заказчики: Детский мир Подрядчики: SAP Digital Business Services (DBS) Продукт: SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite)Дата проекта: 2016/05 — 2018/08
|
Технология: CRM - Системы лояльности
|
2018
04 октября 2018 года SAP объявил о первых результатах использования платформы электронной коммерции SAP Commerce (ранее SAP Hybris Commerce) в ГК «Детский мир». Объем выручки интернет-магазина в первом полугодии 2018 года вырос до 3,1 млрд рублей, что на 78,4% больше по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. Партнером по внедрению стало подразделение SAP Digital Business Services.
Основная цель перехода на данную платформу электронной коммерции – наладить взаимодействие с клиентами с помощью различных каналов связи и предоставить им разнообразные способы доставки, а также увеличить трафик и количество посетителей на сайте.
Разработаны механизмы для работы с различными маркетинговыми и таргетированными акциями, для предоставления покупателям скидок и купонов для частичной оплаты товара. Появились дополнительные сервисы доставки товаров и возможность формировать комплекты продуктов. Кроме этого, теперь решен вопрос масштабируемости: платформа способна эффективно поддержать рост объемов электронной коммерции. Пиковые значения нагрузки на сайт составляют более 1000 корзин одновременно, что в 1,5 раза выше критических значений, установленных для предыдущей платформы. Исторический максимум трафика — 20 млн сеансов.
В планах совершенствования платформы — персонализация взаимодействия с клиентами, развитие мобильной версии сайта и адаптивного, удобного для покупателя дизайна.
