Какие средства использует "Северо-Кавказский банк Сбербанка РФ" для контроля качества услуг связи
| Заказчики: Северо-Кавказский банк Сбербанка РФ Ставрополь; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: СовТелКом Продукт: WiSLA (well integrated SLA)Дата проекта: 2015/08 — 2015/10
|
Технология: SDN Software-Defined Network Программно-определяемые сети
|
10 декабря 2015 года стало известно о проекте внедрения системы контроля качества услуг связи wiSLA в Северо-Кавказском банке Сбербанка России. Внедрение выполнил региональный оператор связи «СовтелКом».
Задачи проекта
В 2013 году ОАО «Сбербанк России» - Северо-Кавказский банк объявил тендер на отбор поставщика услуг связи с обязательным соблюдением параметров качества обслуживания. После анализа существующих на рынке систем мониторинга SLA, «СовТелКом» предложила банку решение на платформе wiSLA.
Систему признали соответствующей требованиям банка. Внедрение решения выполнено в 30 дней.
Итог проекта
Мониторинг резервных каналов обеспечивает банку соответствующие мощности для работы информационных сервисов в дополнительных офисах и бесперебойную работу всех бизнес-процессов при отказе основных каналов связи.
 | Мы увидели в wiSLA способность обеспечить качество связи, которое удовлетворит потребности самых требовательных и компетентных клиентов. Мониторинг SLA — это не только конкурентное преимущество, но и возможность поддерживать самые высокие стандарты качества наших услуг, что выгодно отличает их на рынке и способствует успешному привлечению новых клиентов. Wellink непрерывно улучшает систему. Все обновления доступны нам и нашим клиентам в день выхода релиза, а это значит, что мы будем всегда на шаг впереди конкурентов. Игорь Карташев, первый заместитель генерального директора «СовТелКом»
|  |
На 10 декабря 2015 года wiSLA контролирует качество более 150 арендуемых банком резервных каналов связи на предмет соответствия SLA и обеспечивает их работоспособность в случае отказа основного канала. Мониторинг осуществляется на территории Ставропольского края, Северной Осетии-Алании, Кабардино-Балкарской Республики, Дагестана, Карачаево-Черкессии, Калмыкии и Чеченской Республики.
| | Опыт компании Wellink в метрологии и сфере качества услуг позволяет предложить операторам решение для обеспечения высокой удовлетворенности клиентов с минимальными инвестициями и в кратчайшие сроки. А проекты такого уровня позволяют понять, насколько высока потребность в продукте wiSLA. Владимир Левин, генеральный директор Wellink
| |
| | В последнее время во всем мире в сегменте B2C активно развивается конкуренция между финансовыми онлайн-сервисами банков и операторов мобильной связи. Технологии контроля качества услуг связи и телекоммуникационной инфраструктуры у операторов в каком-то виде есть всегда, а для банков эта часть систем поддержки эксплуатации сети остается недофинансированной. С развитием рынка персональных финансовых онлайн-услуг, технологии Wellink будут широко востребованы в этой сфере. Максим Жаренов, менеджер Фонда «Сколково»
| |
По итогам анализа мониторинга в ряде республик и Ставропольском крае «СовТелКом» установил дополнительные источники бесперебойного питания на некоторых объектах, заменены антенно-фидерные устройства, оптимизированы и резервированы важные участки сети. Использование руководителями подразделений оператора мобильного приложения wiSLA позволило наблюдать в реальном времени состояние сервисов и оперативно принимать соответствующие меры для выполнения SLA.
