«Логика бизнеса» внедрила ECM-решение в экспертной сети Expinet

Компания «Логика бизнеса» (ГК «АйТи») завершила первый проект по внедрению решения «Логика ECM. Бизнес-платформа» в экспертной сети EXPINET. Решение построено на СПО-платформе Alfresco.

EXPINET — это информационно-коммуникационная среда, предназначенная для организации работы экспертного сообщества по накоплению и генерации знаний. Задача управления сотнями экспертов и их коллективным знанием достаточно сложна. Нужно мотивировать экспертов на генерацию знаний и их передачу на оценку всему экспертному сообществу. Нужно наладить процедуры отбора действительно ценных документов и экспертиз, чтобы не засорять базу знаний низкокачественным материалом. Нужно создать классификации компетенций экспертов и организовать процессы создания знаний так, чтобы соответствующие запросы попадали только к тем специалистам, которые наиболее сведущи в данной теме.

Задача решалась одновременно с двух сторон. Объединяющиеся в сеть эксперты вырабатывали регламенты совместных действий, а разработчики «Бизнес-платформы» тем временем реализовывали требования, поставленные руководителем проекта. В частности, что любой процесс генерации знаний (будь то рецензии, экспертизы или работы другого типа) сопровождается последующей коллективной оценкой работы, и результаты этой оценки рассчитываются по специальному алгоритму, учитывающему, в том числе, особенности характера каждого оценщика.

Таким образом, в требованиях совместились и вопросы управления статусами документов, и работа с бизнес-процессами, и наполнение базы знаний.

«Задумывая продукт „Логика ECM. Бизнес-платформа`, построенный на СПО-платформе Alfresco, мы старались учесть самые разные сценарии его возможного применения: и как электронное хранилище данных, и как средство управления отсканированным бумажным документопотоком, и как платфору автоматизации документ-интенсивных процессов, будь то „классический` документооборот, или такие специальные сценарии, как управление кредитованием или обработка запросов на компенсацию в страховании, — отмечает главный ECM-архитектор „Логики бизнеса` Олег Бейлезон. — Сервисы „Бизнес-платформы` обеспечивают достаточно инструментов и „строительного материала` для реализации таких проектов. Но жизнь оказалась богаче наших предположений, и наш первый заказчик проекта на „Бизнес-платформе` сразу стал проверять ее на прочность „нестандартностью` требований».

«Для апробации нашей идеи экспертной сети мы решили сделать прототип программной платформы на базе готового решения, куда мы могли бы внедрить разработанные нашим коллективом экспертов научные подходы и математические модели. Платформы социальных сетей нам не подходили по идеологическим соображениям. И ни одно известное нам готовое решение не поддерживало управляемый BPM-процесс с жизненным циклом документа. Из-за этого проект застрял на этапе написания первичной технической документации, — комментирует Еремин Кирилл , руководитель экспертной сети EXPINET. — Это длилось довольно долго, пока мы не обратили внимание на разработку коллег из „Логики бизнеса`. После чего процессы разработки прототипа пошли как по маслу. Сейчас платформа EXPINET имеет надежный и легко масштабируемый движок».