Новокузнецкий водоканал
Кемерово
Кем-Вод
История
1929 - 1950-е 1929 год Пущена в эксплуатацию городская насосная станция № 1 (ГНС), построенная в районе бывшего песочно-галечного карьера, напротив нынешнего копрового цеха Кузнецкого металлургического комбината (КМК). ГНС-1 в основном обеспечивала водой комбинат, Верхнюю и Нижнюю колонии, где находились больничный городок, хлебозавод. Она проработала более 30 лет и была окончательно закрыта в 1963г.
1930 год
Запущена городская насосная станция №2 (ГНС), именно с этого времени ведет отсчет своей истории централизованная система водоснабжения города. ГНС-2 была расположена на левом берегу р. Томи и подавала воду в новые дома строителей Кузнецкого металлургического комбината. ГНС-2 - закрыта в 1950 г. по причине недостаточного поступления воды в приемный колодец, а также из-за поступления фекальных загрязнений из р. Абы, проходящих через грунт к приемному колодцу.Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 
1933 год Сдан в эксплуатацию «Островский водозабор», расположенный на правом берегу р.Томи, который в последствии был закрыт лишь спустя 60 лет - в 1993г.
1945 год 20 октября 1945г. был создан «Водоканалтрест» Горкомхоза города, который находился в подчинении управления Горкомхоза города. Административное здание располагалось на ул. Пирогова, 1, в одноэтажном деревянном домике, состоящем из 4-х комнат - отделов: производственно-технического, бухгалтерии, водосбыта и кабинета управляющего. Коллектив состоял из 4-х десятков человек. Транспорта не было, его заменяла лошадь.
1947 год Сдана в эксплуатацию инфильтрационная галерея на берегу р.Томи. Строительство этого объекта велось пленными немцами. Позднее этот объект вошел в состав Левобережного цеха водоснабжения. Эксплуатация объекта ведется и в настоящее время.
1950-е годы В городе как и по всей стране идет строительство крупнейших промышленных объектов и новых жилых районов. Вместе с этим развивается и городская система водоснабжения.
1958 - 1982
1958 год На баланс «Водоканалтреста» принят Абашевский водозабор, в пос. Абашево, расположенный на правом берегу р. Томь. В состав его сооружений вошли: инфильтрационная галерея длиной 556 метров, водосборный колодец, насосная станция 2-го подъема.
1965 год 21 сентября 1965 года «Водоканалтрест» переименован в производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства (ПУВКХ) Горкомхоза города.
1967 год Принята в эксплуатацию 1-ая очередь Драгунского водозабора. В его состав вошли: 1-ый водоподъем на левом берегу р. Томь, инфильтрационная галерея, два резервуара РЧВ, V-1000м3 каждый.
1968 год От Кузнецкого металлургического комбината принят в эксплуатацию Левобережный водозабор, включающий: инфильтрационную галерею, городскую насосную станцию №3, фильтровальную насосную станцию № 2, два резервуара чистой воды объемом 2000м3 каждый, котельную.
1971 год Принят в эксплуатацию Безруковский водозабор, состоящий из 12 скважин. Завершено строительство первой очереди очистных сооружений канализации. Проект был подготовлен Свердловским отделением ГРИ "Союзводоканалпроекта". Производительность очистных сооружений составила 190 тыс. м3/сутки.
1973 год Сибирским отделением "Союзводоканалпроекта" был выполнен технорабочий проект расширения очистных сооружений канализации на 50 тыс.м3/сутки. Создано управление «Кузбассводоканал» Кемеровского Облкомхоза, в состав которого вошло производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства (ПУВКХ) г. Новокузнецка. В этот период предприятие стоит на гране выживания - теперь все денежные средства поступающие в ПУВКХ от реализации услуг забирались в Кемеровский Облкомхоз, а финансирование работ на системе водоснабжения и водоотведения Новокузнецка осуществлялось по остаточному принципу.
1975 год Система распределения финансов, заложенная в 1973 году приводит к существенному недофинансированию городской системы водоснабжения и водоотведения. Это приводит к перебоям в работе всей системы водоснабжения и водоотведения.
1976 год Завершено выполнение работ по увеличению производительности очистных сооружений канализации. Проект, подготовленный в 1973 году, позволил увеличить производительность очистных сооружений канализации до 240 тыс. м3/сутки.
1977 год Разработан технический проект 2-ой очереди канализации, согласно которому производительность городской системы канализации увеличивалась до 315 тыс. м3/сутки. В объеме технического проекта предусматривалось дополнительное строительство самотечных и напорных коллекторов, строительство и реконструкция канализационных насосных станций и расширение очистных сооружений.
1980 год Массовый прием на баланс сооружений и низкая производительность сооружений водоподготовки привели к тому, что жители города стали испытывать проблемы с водоснабжением: вода подается по графикам - ее просто не хватает на всех потребителей, а до жителей верхних этажей вода просто не поднимается. Были случаи когда 2 рядом стоящих дома имели на вводе совершенно разное давление воды в сетях: в одном доме отсутствовала вода из-за недостаточного давления, а в другом же от избыточного давления рвались трубы. Для увеличения производительности сооружений водоподготовки требовались значительные финансовые средства, которых просто не было у предприятия. В этот период износ сетей увеличивается до 90%, утечки на трубопроводах катастрофические, ежедневно регистрируется до 60 аварий. Отсутствует закольцовка сетей, для устранения аварий необходимо отключать целые микрорайоны города. На предприятии работает всего 1 специалист с высшим профильным образованием "водоснабжение и канализация".
1983 - 1989
1983 год На предприятие был принят выпускник кафедры «Водоснабжение и канализация» Сабельфельд Александр Владимирович. За год до его трудоустройства на предприятие пришли еще 2 специалиста - водоснабженца. Тем не менее, предприятие испытывает серьезный кадровый голод.
1987 год В этот год положено начало проведению глобальной работы по сбору информации о состоянии сетей водопровода диаметром 300-1200 мм. Мера вынужденная в связи с тем, что унаследованные планшеты зачастую не достоверны. Для того, чтоб решить эту проблему в течение последующих 9 лет было выполнено более 2000 шурфов, что позволило собрать информацию о материале, диаметре, состоянии трубопроводов. В этот же период проводятся масштабные мероприятия по сбору данных о распределении давления в сети водоснабжения - измеряются пьезометрические напоры и потери давления на каждом участке трубопровода. Вся собранная информация была нанесена на схемы сетей водоснабжения и стала доступна всем производственным подразделениям.
Подобная работа ведется и сегодня, но уже на диаметрах 100 мм и менее, а также на вновь принимаемых на баланс сетях водоснабжения. Но именно то, что было сделано в начале 80-х годов обновленным коллективом предприятия в последующем позволило корректно расставить приоритеты в проведении ремонтных работ и в кратчашие сроки решить вопрос с перебоями воды в ряде районов города. Существенный вклад в проведение данной работы сделал Зарецкий Лев Ильич, заведующий лабораторией измерительной техники института ВНИИГидроуголь, доцент кафедры "водоснабжение и канализация" Сибирского металлургического института. Выполнена корректировка технического проекта 2-ой очереди канализации.
Введены в эксплуатацию водоочистная станция Драгунского водозабора, ковшевой водозабор, 2 резервуара чистой воды объемом 6000 м3 каждый, насосная станция 2-го подъема, два водовода диаметром 900 мм и один 1400 мм. Это событие стало значительным для системы городского водоснабжения - позволило производить столько воды питьевого качества, сколько требовалось населению и организациям города. Увеличение подачи воды в систему водоснабжения привело к тому, что канализация перестала справляться с возросшими объемами стоков - потребовалось проведение серьезнейших мероприятий по увеличению производительности системы водоотведения и очистки стоков. Для временного решения вновь возникшей проблемы был санкционирован сброс сточной воды в реку в районе ДОЗовского моста. В последующем вопрос финансирования реконструкции системы водоотведения решалсям муниципалитетом в течении более 20 лет.
1989 год Сдан в эксплуатацию комплекс сооружений 2-ой очереди канализации производительностью 45 тыс. м3/сутки. Производительность очистных сооружений увеличилась до 285 тыс. м3/сутки.
1990 - 1993
1990 год 30 мая 1990 года образовано Арендное объединение "Водоканал". Новокузнецкий водоканал стал первым в России частным водоканалом - предприятие перешло на рыночные рельсы. Именно начиная с этого момента у предприятия появилась возможность самостоятельно расставлять приоритеты в распределении денежных средств. Предстояла огромная работа по модернизации производственных процессов, капитальному ремонту сетей и сооружений, обновлению парка транспорта, спецтехники, инструмента и оборудования. В Водоканале положено начало изучению самых передовых мировых методологий в области менеджмента. В результате выбраны идеология устойчивого построения бизнеса на основе принципов Э.Деминга и опыта производственной системы Тойота. Городской комиссией здание Левобережного цеха водоснабжения было признано аварийным. Несмотря на такую критичную оценку состояния объекта специалисты Водоканала решили восстановить объект. В течение последующих 2-х лет был изменен конструктив здания и данный объект был восстановлен. Кроме того, в этот период была полностью изменена схема очистки воды, что позволило кардинально улучшить ее качество и сократить издержки на процесс очистки. Огромный вклад в проведение этой работы был сделан доцентом кафедры "водоснабжения и канализация" Сибирского металлургического института Любовским Зиновием Ефимовичем.
1992 год Лабораторией контроля промстоков получено свидетельство государственной аттестации. Это позволило подтвердить достоверность всех анализов, проводимых лабораторией. Организован участок технологической связи. Перед коллективом участка поставлена задача обеспечить предприятие надежными каналами связи между объектами и подразделениями. Создан отдел материально-технического снабжения. С этого момента сроки поставки закупаемых материалов и оборудования значительно сократились, а их качество стало соответствовать требованиям производственных подразделений. В кратчайшие сроки была проведена полная инвентаризация имеющихся складских запасов, что позволило сократить объем неиспользуемых материальных ресурсов и перераспределить высвободившиеся денежные средства на работы по восстановлению системы городского водоснабжения. В новом здании «Водоканала» на втором этаже оборудован конференц-зал на 120 человек, предназначенный для проведения различных мероприятий. Теперь культурные корпоративные мероприятия смогли посещать гораздо больше сотрудников. Для обеспечения социально-бытовых потребностей работников «Водоканала» был организован хозяйственный отдел. Эта мера позволила обеспечивать сотрудников продуктами, промтоварами, бытовой техникой предметами первой необходимости. Мера временная и вынужденная: в стране в это время прилавки магазинов были пустыми, существовала талонная система.
1993 год Арендное объединение «Водоканал» преобразовано в Акционерное общество закрытого типа «Водоканал». Проведена первая реорганизация служб. В результате реорганиизации появились: участок аварийно-восстановительных работ (АВР) для оперативной ликвидации аварий на сетях водопровода, подразделение по устранению засоров на канализационных сетях, участок по перекладке сетей. Одновременно с созданием новых подразделений проведена серьезная работа по формализации процессов ликвидации аварий. Эти первоочередные меры позволили в разы уменьшить сроки ликвидации аварий и в последующем сократить аварийность за счет регулярного проведения профилактических работ. Создана служба АСУ, что позволило перейти к системному решению вопросов автоматизации управления предприятием, начать работу по обеспечению предприятия современной оргтехникой и компьютерами. Создана центральная лаборатория метрологии и аттестована в центре стандартизации. Её задачами стали: ремонт, поверка ультразвуковых расходомеров и другого метрологического оборудования.
Драгунский водозабор
По рекомендации заведущего кафедры "водоснабжения и канализации" Сибирского металлургического института Гохмана Бориса Матвеевича и доцента кафедры Ланге Лилии Романовны была введена контактная коагуляция для подготовки питьевой воды. В результате реализации этого предложения значительно сократился объем потребления дорогостоящего реагента. При этом качество воды по-прежнему соответствовало всем нормативам. На трубопроводе d-1400мм, подающем воду в город от Драгунского водозабора, установлен современный расходомер. Это позволило получать достоверную информацию по объемам произведенной и поданой воды в город. На восьми фильтрах установлена система измерения перепада воды с регистрацией информации и автоматизированной передачей ее в диспетчерскую - очередное решение в области повышения качества очистки воды, сокращения энергозатрат на очистку и повышения оперативности реагирования на нестандартные ситуации.
Абашевский и Левобережный водозаборы Проведена установка приборов учета расхода воды. Насосное оборудование переведено на автоматический режим работы. Эти меры позволили сократить численность обслуживающего персонала, а высвободившихся квалифицированных специалистов направить на участки, требующие модернизации производства.
Водопроводные насосные станции (ВНС) Водопроводная насосная станция «Димитрова» полностью переведена на автоматический режим работы. Теперь более 80 % всех городских водопроводных насосных станций работают в автоматизированном режиме, что в свою очередь позволило сократить затраты на обслуживающий персонал, а денежные средства перераспределить на дальнейшее техническое перевооружение.
1993 год
Канализационные насосные станции (КНС) Сданы в эксплуатацию канализационные насосные станции КНС-124 и КНС-126. Ряд КНС переведен на автоматический режим работы. Очистные сооружения канализации
Проведена замена системы измерения расхода воздуха на аэротенках, что позволило корректно перераспределить подачу воздуха, необходимого для жизнедеятельности микроорганизмов и повысить качество очистки стоков. С этого года на предприятии ведется конкурсный подбор персонала на вакантные должности - создана уникальная система отбора кандидатов, позволяющая оценивать потенциал вновь приходящих сотрудников. Последующее использование этой методологии позволило на 10 лет вперед значительно улучшить кадровый потенциал предприятия.
1994 - 1999
1994 год Впервые реализована программа технико-экономического планирования, в построении которой принимали участие производственный отдел, отдел капитального строительства, отделы главного механика и главного энергетика. Инновационное для того времени решение позволило вносить в компьютер заявки на ремонтные работы, отслеживать статус исполнения. Автоматизация сопровождалась работами по формированию номенклатурного справочника, изменением системы учета работ и отчетности по ним. Комплекс этих организационно-технических мер позволил ускорить обработку заявок с участков, стал возможен контроль за расходом материалов, появилась возможность проводить статистический анализ. Установлены электроизмерительные приборы и проведены мероприятия по повышению энергоэффективности. В результате - экономия электроэнергии по Водоканалу достигла 21%. Проведена большая научно-исследовательская работа в области очистки стоков. В работе активное участие принимала преподаватель кафедры "водоснабжение и канализация" Сибирского металлургического института Забелина Галина Артемьевна. Также к работе были привлечены научные сотрудники институтов «ВОДГЕО» (г.Ташкент) и Сибирского Росводоканала (г.Новосибирск). В результате проведенных исследований и последующей реконструкции очистных сооружений была на 15% увеличена эффективность очистки стоков, улучшена экология реки Томь.
Создан цех по изготовлению жалюзи для помещений «Водоканала» и сторонних покупателей - очередная мера сократившая собственные затраты предприятия и позволившая получить дополнительный доход. В этот период даже незначительные средства направлялись на решение проблем подачи воды потребителям. Проведена реорганизация лаборатории по контролю промстоков, в результате образовалось два самостоятельных отдела: отдел экологического контроля и центральная лаборатория по контролю промстоков. Создается участок подводно-технических работ для выполнения ремонтов гидротехнических объектов. Впервые на предприятии из молодых квалифицированных работников создана служба по охране объектов «Водоканала».
Драгунский водозабор-18 гидроузел
В РЧВ установлены ультразвуковые уровнемеры «ЭХО-5», организована автоматизированная передача всей информации на компьютер диспетчерской. Левобережный водозабор Проведена полная реконструкция 2-х фильтров: дренажная система заменена на современные и более эффективные полимербетонные плиты. Введена контактная коагуляция для подготовки питьевой воды (по той же схеме, которая была применена и испытана в 1993 году на Драгунском водозаборе). В результате существенно сокращено потребление дорогостоящего реагента, при том, что качество очистки воды, как и прежде, соответствовало всем нормативам. Очередной этап совершенствования системы очистки воды был пройден благодаря научно-исследовательской деятельности доцента кафедры "водоснабжение и канализация" Сибирского металлургического института Любовского Зиновия Ефимовича. Разработаны проектные рекомендации по обезвоживанию осадка и закуплены фильтр-прессы «Дева» (Финляндия). Проведена замена устаревших воздуходувок на более производительные. Новое оборудование стало существенно проще в эксплуатации и экономичнее в потреблении электроэнергии.
1995 год По просьбе областного штаба Гражданской обороны наши нештатные аварийно-спасательные формирования с Драгунского водозабора успешно ликвидировали ряд аварий по выбросу хлора в окружающую среду на предприятиях городов Прокопьевска, Белова, Мыски. Благодаря оперативным действиям наших специалистов удалось избежать отравления хлором жителей этих городов. Для полноценного отдыха и восстановления сотрудников на центральной базе «Водоканала» проведена реконструкция сауны, построен плавательный бассейн. Организованы автоматизированные рабочие места в центральной диспетчерской службе и диспетчерской Драгунского водозабора. Теперь дежурный персонал получил возможность отслеживать параметры работы сооружений непосредственно на экранах мониторов.
1996 год Из 100 предприятий Росссии комиссией Всемирного банка реконструкции и развития (США) в рамках международного сотрудничества новокузнецкий водоканал был отобран в числе 6 предприятий наиболее способных для применения программного обеспечения Wadiso, позволяющего математически проводить расчет гидравлики сетей водоснабжения. Специалисты новокузнецкого водоканала были приглашены в США для прохождения обучения. Из всех 6-ти предприятий максимальную оценку эффективности использования Wadiso получил новокузнецкий водоканал. Именно поэтому гостями из США было принято решение о безвозмездной передаче водоканалу всего программно-технического комплекса Wadiso общей стоимостью более 1 млн.долларов.
1997 год Создан отдел оптимизации работы сетей и сооружений (ООРСиС). На первом этапе сотрудниками отдела неоднократно производились замеры давления в кажой узловой точке городской сети водопровода. Результаты замеров объединялись с ранее собранными данными о диаметрах и протяженности сетей. Вся эта информация использовалась при создании математической модели системы городского водоснабжения. С помощью программы Wadizo S.A. и благодаря высочайшей квалификации сотрудников отдела появилась возможность компьютерного моделирования работы реальной сети водоснабжения при различных изменениях ее параметров, в случаях возникновения аварий и при подключении новых потребителей. Это позволило выдавать в подразделения научно обоснованные рекомендации по перекладке трубопроводов, замене задвижек, реконструкции насосных станций и регулирующих емкостей. Комплекс проведенных мероприятий позволил провести оптимизацию работы сетей и сооружений и тем самым обеспечить поступление воды потребителю.
Водоканал первым в городе перешел на использование высокоэффективных многофункциональных зарубежных экскаваторов. Для повышения оперативности устранения аварий был приобретен экскаватор City Master английской фирмы JCB. Это позволило сократить в 2 раза число спецтехники и при этом в 3 раза сократить сроки и стоимость устранения аварий.
У фирмы "Rausch" (Германия) закуплено телеинспекционное оборудование, стационарно смонтированное на базе микроавтобуса "Mersedes", которое без раскопки грунта позволило проводить телевизионное обследование состояния внутренней поверхности канализационного трубопровода и точно определить место и характер засора или повреждения.
У фирмы "Seba Dinatronic" (Германия) закуплено оборудование по диагностике сетей водоснабжения, которое без вскрытия грунта позволило: определить на глубине до 6 метров месторасположение подземного металлического трубопровода; на участке трубопровода до 400 метров, с точностью до 0,1 метра, определить скрытую утечку. Смонтировано оборудование фирмы "Siemens" для автоматизированного управления и централизованного контроля за работой канализационных насосных станций (КНС). Новое оборудование обеспечило контроль за ходом технологического процесса и дистанционное управление насосными агрегатами КНС, улучшило режим работы двигателей насосных агрегатов, позволило исключить из технологического процесса оператора насосных станций. Внедрен метод зачеканки стыков чугунных труб с использованием дерева: сосны и лиственницы. Этот метод пришел на смену технологии зачеканки с применением свинца. Новый метод позволил обеспечить требуемый уровень надежности соединения трубопроводов и при этом сократить затраты на используемый материал. Кроме этого, принятая технология позволила сократить трудоемкость выполнения работ. Предприятием дополнительно приняты на обслуживание 1 водозабор, 49 водопроводных насосных станции, 4 канализационных насосных станции, 185 км сетей водоснабжения, 182 км сетей водоотведения, 15 резервуаров чистой воды.
1998 год В этом году положено начало создания единой системы по управлению ресурсами (ERP). Этот комплекс программных средств и управленческих решений предназначался для оптимизации каждого процесса путем точного учета, планирования и повышения эффективности расходования всех необходимых ресурсов (финансы, материалы, оборудование, люди). Для использования принято решение о приобретении IFS Applications. Новокузнецкий водоканал стал первым Водоканалом России на котором появилась ERP система.
1999 год Приняты на обслуживание сооружения и сети Заводского и Новоильинского районов, включая водозабор "куст 25 скважин". Новокузнецкий водоканал стал первым из водоканалов Кузбасса, получившим лицензию на водопользование и недропользование. Совместная творческая работа специалистов Новокузнецкого Водоканала и ОАО "Камаз" реализовалась в создании новой платформы спецавтомобиля для аварийных бригад. Он должен был объединить в себе автокран, сварочный агрегат, асбочку для откачивания воды, транспорт для перевозки персонала аварийных бригад и транспорт по перевозке грузов. Теперь вместо 5 единиц спецтехники на аварию выезжал 1 автомобиль аварийной бригады. Реализация этого решения привела к значительному сокращению стоимости и сроков устранения аварий. Позднее, после проведенных испытаний и доработки, вновь созданный спецавтомобиль аварийных бригад был поставлен в серийное производство. Сегодня подобная техника используется во многих водоканалах России, но в тот момент специалисты Новокузнецкого Водоканала были первыми в России, кто использовал эту возможнсть дополнительного сокращения себестоимости работ.
2000 - 2013
2000 год В этом году Водоканалу от муниципалитета передан еще ряд объектов и сетей в основном Куйбышевского и Новоильинского районов. Теперь Новокузнецкому Водоканалу доверено обслуживание крупнейшей в Кемеровской области системы водоснабжения и водоотведения состоящую из:
- 6 водозаборов;
- 105 водопроводных насосных станций;
- 34 канализационных насосный станций;
- 38 резервуаров чистой воды;
- 937 км сетей водоснабжения;
- 487 км сетей водоотведения.
Предшествующие 10 лет работы по оптимизации производственных процессов позволили существенно сократить потребность в производственном персонале. Так, например, по сравнению с 1991 годом численность персонала Драгунского водозабора сокращена на 47%, а численность персонала очистных сооружений канализации - на 28%. На предприятии введен институт стажерства.
2002 год Проведена работа по переводу водопроводных очистных сооружений на использование более технологичных реагентов: коагулянт оксихлорид алюминия и катионный флокулянт Праестол 650TR. Внедрение новых реагентов сохранило нормативный уровень качества очистки воды и при этом позволило сократить затраты как на реагенты так и на эксплуатацию сооружений водоподготовки.
2003 год От муниципалитета приняты на обслуживание ветхие сети частного сектора Куйбышевского района (ранее их обслуживанием занималось МУПОРСВВ - муниципальное унитарное предприятие по обслуживанию и ремонту сетей водоснабжения и водоотведения). С этого момента стали проводиться работы по замене ветхих сетей частного сектора на долговечные полиэтиленовые трубопроводы.
Успешно освоена технология бестраншейной прокладки трубопроводов с помощью установки горизонтально-направленного бурения (УГНБ). Новое оборудование позволило в 1,5 раза увеличить объем перекладки (замены) трубопроводов.
Приступили к очередному этапу внедрения эффективных инструментов управления на базе ERP – системы IFS Applications. Масштабный проект предусматривал автоматизацию управленческих бизнес-процессов, оперативного накопления информации, необходимого для принятия решения.
2006 год Второе рождение пережила насосно-фильтровальная станция Левобережного цеха водоснабжения: проведена замена технологических трубопроводов общей протяженностью 1200 метров, установлена арматура "Watts", широко применяемая в Европе. Проведены организационные изменения в процессах кадрового документооборота. Создана единая информационная система по кадровому учету. В результате проведенных мероприятий в 2 раза были сокращены сроки расчета и начисления заработной платы, создан единый банк данных кандидатов на трудоустройство.
2007 год Заботясь о безопасности города, с этого года начинается постепенный перевод водозаборных сооружений на гипохлорит натрия. Предстоит провести ряд изменений в процессе обеззараживания воды на каждом водоочистном сооружении. На предприятии активно ведется разработка и анализ показателей каждого процесса, что также необходимо для построения "бережливых процессов" , "бережливого" предприятия. Каждый процесс приобретает ключевые показатели эффективности, такие как: длительность процесса; стоимость процесса; эффективность процесса, как отношение длительности (затрат) добавляющих ценность к общей длительности (затрат) процесса; изменчивость (вариабельность) процесса, как относительный показатель характеризующий показатель стабильности выдаваемого процессом результата.
2008 год Значительно увеличен объем перекладки, замены трубопроводов. Положено начало разработке концепции по замене запорной арматуры. До этого момента предприятие использовало различные виды запорной арматуры - в эксплуатации находились и затворы и задвижки различных производителей, марок, материалов, диаметров, а также различных сроков службы. При этом по каждой запорной арматуре собиралась подробнейшая информация о ее техническом состоянии и произведенных с ней ремонтов. Собранные технические сведения стали основой для проведения глубокого анализа, который позволил выбрать один тип запорной арматуры. Это очередное решение, базирующееся на принципах "бережливого производства", которое в долгосрочной перспективе способствовало повышению технической надежности системы водоснабжения и при этом сократить затраты на ее обслуживание. На очистных сооружений канализации завершено строительство ранее недостроенных отстойников. В результате производительность сооружений достигла 315 тыс.м3 / сутки. Одновременно достроены и пущены в эксплуатацию 2-ая нитка коллектора диаметром 2000 мм с главными канализационными насосными станциями ГНС 1а и ГНС 2а. На предприятии полностью пересмотрена система подбора персонала. Подбор по 12 ключевым качествам позволил принимать на работу, только тех руководителей и специалистов, у которых "в крови" есть способности к построению высокоэффективных "бережливых" процессов, которые способны осознать и следовать "бережливой" идеологии управления предприятием В этот год мировой экономический кризис дошел и до России - население и организации города значительно сокращают оплату за услуги Водоканала. В этой ситуации руководством предприятия разработаны несколько антикризистных планов, которые позволили не только выжить в период кризиса, но и выйти из него с положительным экономическим эффектом. При этом мы гордимся тем, что все водоканальские антикризисные меры не сказались ни на нашем потребителе, ни на семьях наших сотрудников - уровень заработной платы остался без изменений, а сотрудники без каких-либо сокращений численности.
2009 год С целью обеспечения гарантированного питьевого водоснабжения Центрального и Куйбышевского районов города разработано проектное решение на строительство новой водоочистной станции на площадке Левобережного водозабора производительностью 100 тыс. м3/сутки. Проектное решение предусматривает применение самых передовых мировых технологий, которые позволят обеспечить гарантированное нормативное качество питьевой воды даже в случаях возникновения чрезвычайных ситуаций, связанных с техногенным или микробиологическим загрязнением воды водоисточника (реки). Введен в эксплуатацию цех механического обезвоживания осадка, в результате чего объем образующегося осадка уменьшился в 5 раз. С пуском этих сооружений был окончательно решен проблемный вопрос по сбросам стоков под ДОЗовским мостом, был обеспечен запас прочности для всей системы водоотведения города. Это событие стало на столько значимым для всей инфраструктуры города, что на торжественном мероприятии в честь запуска нового объекта были вручены 28 областных и 22 городских наград.
2010 год На Абашевском водозаборе и водозаборе "Куст 25-х скважин" проведено техническое перевооружение технологии обеззараживания воды - вместо жидкого хлора стал использоваться гипохлорит натрия. Гипохлорит натрия по сравнения с жидким хлором является более безопасным и технологичным реагентом. Закончены научно – исследовательские испытания по мембранному фильтрованию воды фирмами PALL (США) и Passavant (Германия). Это позволило заложить фундамент для того, чтоб в будущем и в нашем городе появились лучшие мировые технологии очистки воды, успешно применяемые в Европе. Внедрена система электронного документооборота. Проект охватил более 300 пользователей. Переведенные в электронный формат процессы документооборота теперь стали прозрачными, появилась возможность отслеживания стадий работы с документами, упразднены "потери" и "пролеживания" документов, существенно сокращены сроки согласований документации, создана единая электронная база документации предприятия. Этот проект стал очередным этапом в общем деле повышения эффективности процессов предприятия, сокращения непроизводительных затрат.
2011 год Специалистами предприятия создана информационная система по сетям водоснабжения. Она содержит в себе подробнейшие сведения по всем параметрам городской системы водоснабжения, включая сведения о материале, техническому состоянию сетей и арматуры. Детализация информации теперь на порядок выше чем на многих аналогичных предприятиях крупнейших городов России, что позволяет прогнозировать аварийность и более корректно планировать производство работ. Положено начало модернизации процессов взаимодействия с Абонентами:
- создается Информационно-справочный центр (Call-центр), необходимый для того, чтоб каждый житель, каждое предприятие имели возможность по телефону, без лишних хождений, получить любую необходимую для него информацию, сообщить о проблемах в водоснабжении, о полноте и качестве оказания услуг;
- организован порядок реагирования на письменные обращения Потребителей, гарантирующий то, что каждое письмо Потребителя услуг будет рассмотренно и при необходимости предприняты соответсвующие меры, по каждому обращению будет дан исчерпывающий и понятный ответ;
- создается внешний сайт предприятия, предназначенный для упрощения схем заявления, получения услуг, а также для полного и своевременного информирования потребителей.
2012 год Внедрена система "on-line" оценки характера аварий. Теперь оперативные бригады оснащены ударопрочными ноутбуками оснащенными GPRS связью. Это позволяет увеличить оперативность переключений на сетях водоснабжения, сокращает время передачи информации аварийным бригадам, исключает излишние передвижения транспорта оперативных бригад. Запущен в эксплуатацию внешний сайт. Ресурс значительно упростил механизм взаимодействия между потребителями наших услуг и предприятием. Возможности сайта не ограничиваются моментальным получением оперативной информации об отключениях, аварийных ситуациях и т.п. Потребитель наших услуг может подать заявку на подключение, передать показания приборов учета, получить полную информацию о работе предприятия, задать вопрос и получить ответ.
2013 год Создан информационно-справочный центр(Call-центр). Теперь потребители наших услуг при помощи многоканальной телефонной линии могут задать вопросы о плановых и аварийных ремонтных работах, проводимых Водоканалом, о действующих тарифах и начислениях за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке подачи заявок на установку приборов учета воды, то есть на любые вопросы, связанные с деятельностью водоканала.
В течение года продолжалась разработка проектов по подготовке питьевой воды с помощью мембранных технологий фирмы «Pall»(США). Запуск такой технологии позволит увеличить объемы поставки чистой питьевой воды потребителям вдвое, а главное повысить качество воды и надежность системы городского водоснабжения.
