Acer Россия
Асер Маркетинг Сервисиз

Компания поставляет в России настольные ПК, ноутбуки, серверное оборудование, устройства хранения данных, мониторы и периферийные устройства, ЖК-телевизоры и решения для электронного бизнеса.

Структура управления

С 2012 года Acer Россия входит в состав региона REET (Россия, 21 страна Восточной Европы, Средней Азии и Закавказья, а также Турция) в структуре EMEA.

Возглавляет регион REET Григорий Низовский, который также продолжает выполнять обязанности генерального менеджера отделения Acer на Ближнем Востоке и Пакистане.

История

2023: Поставка в РФ мониторов и комплектующих на $70 млн

С 8 апреля 2022 года по 31 марта 2023 тайваньский производитель компьютеров Acer поставил в Россию компьютерное оборудование на сумму не менее $70,4 млн после того, как компания заявила о приостановке своей деятельности в РФ. Об этом свидетельствуют «таможенные записи, полученные от поставщика коммерческих торговых данных», которые попали в распоряжение Reuters. Статья вышла в середине июня 2023 года.

По сообщению информагентства, хотя шаги Acer не являются незаконными, они контрастируют с действиями ключевых западных конкурентов, таких как Dell и HP, которые прекратили поставки в феврале и апреле 2022 года, соответственно, после старта специальной военной операции России на Украине.

Acer поставил компьютерное оборудование на сумму не менее $70,4 млн

Журналисты Reuters ознакомились с документами от поставщика коммерческих торговых данных. Согласно этим данным, оборудование, произведенное компанией Acer, поставлялось в Россию как через дочернюю компанию Acer, зарегистрированную в Швейцарии, так и через ряд служб доставки по заказу этой дочерней компании. Поскольку поставки осуществлялись за пределы Тайваня, они не нарушали санкций Тайбэя против РФ. Они также не касались товаров, ограниченных на момент экспорта санкционным режимом Швейцарии, который является зеркальным отражением санкций Европейского союза (ЕС).

На вопрос о последующем экспорте в Россию через швейцарскую дочернюю компанию Acer Sales International, компания Acer на Тайване ответила в заявлении, что «мы строго придерживаемся применимых международных норм и торгового законодательства в отношении экспорта в Россию». Она добавила, что швейцарское подразделение «не поставляло в РФ ноутбуки или настольные компьютеры с 8 апреля 2022 года», но поставило «ограниченное количество дисплеев и аксессуаров на российский рынок для гражданского повседневного использования, обеспечивая при этом соблюдение международных санкций». Компания Acer не сообщила, почему она продолжает поставлять свои товары в Россию, несмотря на заявление о приостановке бизнеса в этой стране.Бизнес уходит в облако: стратегии и подходы

Российское подразделение Acer, отвечая на вопросы по электронной почте, заявило, что ничего не изменилось после заявления от апреля 2022 года. На долю Acer пришлось 18,5% всех ПК, проданных в России в четвертом квартале 2021 года, по данным консалтинговой компании IDC Russia, в то время как на долю HP и Dell пришлось в совокупности 20,8%. Reuters указывает на то, что, несмотря на международные санкции, направленные на ограничение доступа россиян к технологиям и оборудованию, товары иностранного производства остаются доступными для потребителей из России.^[1]

2022: Приостановка деятельности с России на фоне спецоперации ВС РФ на Украине

8 апреля 2022 г тайваньская компания по производству компьютерной техники и электроники Acer заявила, что временно прекращает свою деятельность на территории РФ. Заявление было сделано на фоне спецоперации России на Украине и последовавших санкций со стороны США, ЕС, Японии и Британии.

2020: Интернет-магазин Aceronline.ru увеличил оборот на 40%

Интернет-магазин Aceronline.ru в 2020 году увеличил оборот на 40%. Об этом 25 марта 2021 года сообщила компания Merlion (Мерлион). Подробнее здесь.

2019: Выручка онлайн-брендшопа выросла в 40 раз

21 февраля 2020 года Merlion сообщил, что выручка онлайн-брендшопа Aceronline.ru, совместного проекта Acer и Merlion, в 2019 году выросла в 40 раз по сравнению с 2018 годом. Подробнее здесь.

2018

Официальный онлайн-магазин в России

17 сентября 2018 года компания Acer объявляет об открытии своего официального онлайн-магазина в России по адресу aceronline.ru. Как сообщалось, на сентябрь 2018 года на виртуальных полках представлен весь ассортимент устройств: ноутбуки, настольные компьютеры, мониторы, проекторы и моноблоки. Помимо этого, в онлайн-магазине доступны игровые аксессуары и сопутствующие товары Acer и Predator.

Онлайн-магазин был создан при участии технических специалистов и бизнес-консультантов MERLION, обладающих большим опытом по разработке и запуску розничных онлайн-проектов. В результате aceronline.ru обеспечивает наиболее удобный для российских потребителей процесс покупки, от получения консультации до оплаты и быстрой доставки, регулярные акции и техническую поддержку. Проект открывает возможности для быстрого появления устройств Acer и Predator в России. Часть из них можно будет приобрести на несколько недель раньше официального начала продаж в розничных сетях.

По словам представителей компании, специалисты call-центра ответят на любые вопросы покупателей, окажут квалифицированную консультацию и при необходимости перенаправят звонок на техническую поддержку Acer. По данным на сентябрь 2018 года доставка будет осуществляться по всей России.

Бизнес в России — лучший в регионе EMEA

Acer подвела итоги работы в 2018 году. Достижения и качество бизнеса компании в России признаны лучшими в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Такой результат был достигнут за счет роста продаж в верхнем ценовом сегменте, а также успехов в корпоративном секторе, сообщили TAdviser в Acer 7 февраля 2019 года.

Компания продемонстрировала значительный рост поставок в сегментах ультратонких ноутбуков (в 6,3 раза) и ноутбуков-трансформеров (в 4,7 раза) по сравнению с прошлым годом.

По данным аналитической компании GFK, средняя стоимость ноутбуков Acer выросла на 7%, став во втором полугодии 2018 самой высокой на рынке.

Продолжает расти интерес покупателей к игровым устройствам. Суммарно поставки игровых ноутбуков Acer в Россию в 2018 году выросли на 42% и составили более 10% от общего количества ноутбуков компании. При этом удвоилась и доля игровых мониторов в общем количестве проданных мониторов.

По итогам 2018 года Acer вошла в число лидеров по розничным продажам ПК и моноблоков за счет сбалансированного продуктового предложения, отвечающего запросам рынка и эффективной канальной политике.

Доля коммерческих продуктов в российском бизнесе компании составила более 35%. Наиболее востребованными стационарными устройствами в 2018 году стали ПК в форм-факторе SFF, мониторы и проекторы. Дополнительным фактором привлекательности профессиональных решений Acer стала программа «Двойная защита капитала», действие которой компания продлила в 2019 году. В рамках этой программы клиенты, зарегистрировавшие покупку в течение 30 дней, в случае неисправности в первый год эксплуатации получат компенсацию, эквивалентную 100% стоимости продукта. При этом отремонтированное устройство остается у покупателя.

В результате подведения итогов 2018 года бизнес Acer в России получил наивысшую награду «Лучшая страна 2018 года».

2017: Бизнес в России — самый быстрорастущий в EMEA

Компания Acer подвела итоги работы в 2017 году. Бизнес компании в России получил статус самого быстрорастущего в регионе EMEA. Такой результат был достигнут за счёт роста в коммерческом и игровом сегментах, а также увеличения средней цены устройства в продуктовом портфеле компании.

Доля коммерческих продуктов в российском бизнесе компании составила более 40%. Наиболее востребованными стационарными устройствами в 2017 году стали моноблоки и ПК в форм-факторе SFF, большой популярностью пользовались мониторы и проекторы. Успешные результаты в этом сегменте были обусловлены ростом продаж профессиональных устройств для малого и среднего бизнеса, а также поставками в крупные российские государственные структуры и корпорации, включая Департамент информационных технологий г. Москвы, Сбербанк России, Ростелеком, Почту России.

Поставки коммерческих ноутбуков выросли в полтора раза относительно показателей 2016 года. Основной объем пришёлся на профессиональные линейки ноутбуков Extensa и TravelMate.

Продолжает расти интерес покупателей к игровым моделям ноутбуков. Суммарно поставки игровых ноутбуков Acer в Россию в 2017 году выросли на 40% относительно 2016 года и составили 10% от общего количества ноутбуков компании. В частности, была полностью реализована партия из 15 экземпляров эксклюзивных высокопроизводительных ноутбуков Predator 21X стоимостью 699 990 рублей, предназначенная для рынка России.

2013: План роста в деньгах на 25%

В планах Acer на 2013 г. (январь) - увеличить объем поставок продукции в денежном выражении в России на 25%. Григорий Низовский пояснял, что достигнуть этого показателя планируется за счет увеличения продаж планшетов, ноутбуков и десктопов, а также дальнейшего усиления присутствия в корпоративном секторе. Компания собиралась увеличить свою долю на рынке ноутбуков (который по оценке Acer в 2013 году должен вырасти на 5%-10%), а также среднюю цену продажи ноутбука за счет увеличения доли продуктов компании в среднем и верхнем ценовых сегментах, говорит он. Средняя цена ноутбука Acer в 2012 г. составила порядка 21,5 тыс. руб. и была выше средней цены на рынке.

В 2013 г. компания также планировала существенно расширить свою линейку планшетов, представив модели на базе OC Windows и Android в спектре ценовых сегментов - от 6 тыс. руб. и свыше 20 тыс. руб. Первый бюджетный планшет от Acer должен поступить в продажу в феврале.

2012: Продажи в России на $1,1 млрд, рост продаж ноутбуков в штуках на 25%

По предварительным данным (январь 2013 г), объем отгрузок продукции Acer в Россию в 2012 г. может составить порядка 1.1 млрд долларов, рассказывал CNews вице-президент компании (отвечает за работу компании в России, Восточной Европе и Турции) Григорий Низовский. Точные данные будут получены после завершения аудита компании и консолидированы в общие показатели Acer, говорит он.

Ранее гендиректор российского представительства Acer Денис Кутников рассказывал CNews, что в компании ожидают достижения более чем $1-миллиардной выручки в 2012 г. В 2010 г. она составляла порядка $1,2 млрд, а в 2011 г. сократилась до $976 млн.

По словам Низовского, в 2012 г. основу роста составили поставки мобильных ПК в потребительский сектор, а также поставки всего спектра продукции Acer в госструктуры. В целом, на сегменты рынка, не связанные с потребительским (СМБ, корпорации, госструктуры и образование), по данным Григория Низовского, пришлось порядка 15% бизнеса компании в России в 2012 году.

Ранее в Acer рассказывали CNews, что в 2012 г. компания стала целенаправленно уделять больше внимания этому направлению и в качестве своего основного преимущества видит эффективность поставок устройств, специально сконфигурированных под требования заказчика. Григорий Низовский отмечает, что Acer продолжит придерживаться этой стратегии и по итогам 2013 г. ожидает, что на госсектор и корпоративные поставки будет приходиться до 20% общего объема поставок. За 3-4 года этот показатель может достигнуть 30%, рассчитывает он.

В штучном выражении поставки ноутбуков и нетбуков Acer в Россию в 2012 г. выросли на 25%, настольных ПК – на 15%.

Поставки планшетов остались на прежнем уровне – порядка 200 тыс. штук, приводят данные в компании.

По предварительным подсчетам IDC в 4 квартале 2012 г. был зафиксирован существенный спад отгрузок ПК в Россию: в частности, сегмент мобильных компьютеров «просел» более чем на 30%. Низовский считает, что это результат существенного падения отгрузок нетбуков, а также выравнивания объемов предложения продукции производителями, в соответствии с текущим уровнем складов и реальным спросом в России.

Acer по итогам 4 квартала, согласно данным IDC, по отгрузкам ПК оказалась на третьем месте, а по ноутбукам – на втором. «Acer удалось оптимально распределить отгрузки своей продукции в Россию в течение года: они были произведены с учетом времени транзита грузов и реального спроса на продукцию внутри страны, - говорит вице-президент Acer. - Оптимальный баланс спроса и предложения также позволил Acer инвестировать больше в разработку новых продуктов и проведение долгосрочных маркетинговых кампаний, нежели чем в оперативную расчистку складов в России». При этом по результатам всего года компания стала лидером как по отгрузкам ПК в целом, так и мобильных ПК в частности, добавляет Низовский^[2].

2011: Сокращение выручки до $976 млн, рост прибыли

Выручка Acer в России в 2011 г. составила около $1 млрд, рассказал CNews вице-президент компании по Восточной Европе, Ближнему Востоку и Африке Глеб Мишин. ^[3]. Позже была названа более точная цифра $976 млн. Это примерно на 17% меньше заработанного компанией в 2010 г.

По словам Мишина, Россия традиционно является для Acer одним из самых успешных регионов, а потому в среднем по миру падение выручки может оказаться еще выше, чем здесь – порядка 20-30%. В 2010 г. мировая выручка Acer составила около $20 млрд.

Мишин при этом отмечает, что чистая прибыль компании на фоне падения выручки выросла. Сокращение же оборота в России, равно как и во всей Восточной Европе, он связывает, главным образом, с тем, что рост спроса на ноутбуки, смартфоны и телевизоры опередил объемы их поставок со стороны компании.

«После смены руководства в 2011 г. Acer на глобальном уровне принял решение о готовности пожертвовать долей рынка в пользу прибыльности, и сфокусировалась на нескольких наиболее прибыльных направлениях – ноутбуках, десктопах и мониторах, - говорит Мишин. – Производство же телевизоров компания полностью закрыла, а также оставила лишь ограниченное предложение по смартфонам».

Поставки ноутбуков в Россию не успели за ростом спроса на них из-за дефицита жестких дисков в 4 квартале 2011 г., вызванного, в свою очередь, прошлогодними наводнениями на Тайване, отмечает вице-президент Acer. «Компания оказалась производителем компьютеров, который, пожалуй, больше всего пострадал от этого», - говорит он.

По словам, Мишина, он высказывал глобальному руководству мнение о том, что не стоит «урезать» смартфоны и телевизоры, однако к этому мнению никто не прислушался. Напомним, что в 2011 г. российское подразделение рассчитывало нарастить локальные обороты примерно на 30%, в том числе – за счет продаж смартфонов, которое считало перспективным направлением.

Вместе с падением выручки Acer потеряла и в позициях на российском рынке ПК. Так, по данным Gartner в 4 квартале 2011 г. поставки компьютеров Acer в Россию сократились на 17%. Из-за этого Acer утратила лидерство, которое удерживала долгое время, и переместилась на третье место среди вендоров. В лидеры же за этот период вырвалась HP, за ней следует Asus.

Впрочем, по данным другого аналитического агентства – IDC – Acer утратила лидерство в России еще в 3 квартале 2011 г. При этом на первое место аналитики ставили Asus, а HP – на второе. Acer же IDC тогда присвоило лишь четвертое место.

2010

Рост продаж до $1,2 млрд

В 2010 г. компания отгрузила российским дистрибуторам продукции на сумму $1,2 млрд. В 2009 г. этот показатель составил $900 млн, а в 2011 г. компания ожидает его роста на 30% в денежном выражении.

В 2010 г. мировая выручка Acer составила около $20 млрд.

Самыми продаваемыми моделями ноутбуков, по данным компании, в 2010 году стали Acer Aspire 5551G и Acer Aspire 5742G. В корпоративный сектор, по словам главы российского офиса Acer, компания поставляет, в основном, мониторы, и доля его в структуре выручки незначительна. Около 10% российской выручки Acer пришлось на смартфоны.

Новыми моделями смартфонов, представленными в России в 2010 году, стали Acer Liquid, Acer beTouch E110 и Acer Stream. Впрочем, последний поставлялся в Россию в очень небольшом количестве, отмечает Мишин. Все модели работают под управлением ОС Android. Стоимость первого из них в «Связном» сейчас составляет 16 990 руб., а второго – 5 490 руб.

По данным Gartner, в 2010 г. на мобильные компьютеры пришлось 67,8% от всех поставленных в Россию ПК (11 млн штук). Acer, по данным аналитиков, стала лидером в этом сегменте. За ней по объему поставок в штучном выражении следуют Asus, Samsung, HP и Lenovo.

Согласно IDC, в III квартале 2010 г. Acer занимала первое место по объемам поставок ПК в России и также первое место по поставкам ноутбуков, хотя в сегменте настольных ПК уступила Hewlett-Packard.

Открытие контакт-центра в Москве, шестой в мире

Логотип в 2009 г.

27 октября 2010 года Acer открыла в Москве контакт-центр для обслуживания пользователей из России. Новый контакт-центр примкнул к уже существующим пяти, три из которых расположены в Западной Европе – в Сиракузе (Италия), Хертогенбохе (Нидерланды), Аренсбурге (Германия); в Восточной Европе - в Брно (Чехия) и Йоганнесбурге (Южно-Африканская Республика).

С началом работы московской службы технической поддержки вся сеть контакт-центров корпорации Acer работает в 20 странах и обслуживает пользователей на 14 языках. В течение 2011 года московский контакт-центр начнет обслуживание пользователей из Украины и Казахстана.

Телефон службы технической поддержки (контакт-центра Acer): для Московского региона: (495) 646-53-67, для других регионов России: 8-800-500-22-37

Примечания