| Компания: | BuzzLook (компания) |
Система автоматического мониторинга BuzzLook.ru запустила новую функцию - ответ на упоминания из интерфейса системы.
На данный момент эта функция доступна для упоминаний из twitter. В ближайшее время BuzzLook.ru планирует подключить: микроблоги Вконтакте (для тех пользователей, у кого открыта возможность комментирования стены) и комментарии в Livejornal.
Данная функция полезна в ситуациях, когда необходимо быстро отреагировать на упоминания:
- ответ пользователям службой поддержки компании (бренда);
- online продажи в Интернете, консультирование пользователей клиентскими менеджерами компании;
- оперативное реагирование на отзывы пользователей о компании.
Теперь обрабатывать сообщения с BuzzLook.ru стало гораздо проще. Сначала, просматривая результаты мониторинга, находится упоминание, требующее ответа, затем, нажатием кнопки “Ответить” в блоке “Действия”, вызывается окно для ввода ответа. Дальше можно продолжить обработку упоминаний.
