Название базовой системы (платформы): | Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) |
Разработчики: | ПС Солюшн (PS Solution) |
Дата премьеры системы: | 2023/02/14 |
Отрасли: | Торговля |
Технологии: | Системы видеонаблюдения, Системы видеоаналитики |
Основная статья: Видеоаналитика (термины, сферы применения, технологии)
2023: Анонс системы контроля качества обслуживания клиентов
14 февраля 2023 года компания «ПС Солюшн» сообщила о выпуске решения Gladar для предприятий сетевой розницы, направленное на контроль качества обслуживания клиентов с помощью интеллектуальной видеоаналитики. Базой для решения стал программный продукт PS Solution, представленный на российском рынке с 2016 года.
По информации компании, основная задача Gladar – помочь бизнесу оказывать качественные услуги и соблюдать единые стандарты обслуживания клиентов. Для этого решение анализирует видеозаписи работы персонала розничных точек на предмет соответствия регламентам и скриптам продаж и выдает результат в виде агрегированных показателей и графиков. На основе данных, полученных с помощью Gladar, менеджмент сети может принимать взвешенные решения и управлять качеством работы персонала, строить объективную систему мотивации, обеспечивать единые стандарты сервиса, оптимизировать лояльность клиентов и доход с торговой точки за счет роста среднего чека.
Техническая основа решения Gladar – это IP-видеокамеры с отдельным каналом записи звука и программное обеспечение, позволяющее видеть наглядную статистику в нужном разрезе и с необходимым уровнем детализации. Данные с IP-камер передаются в облако, затем система их забирает, анализирует видео с помощью искусственного интеллекта и выдает результат, который финально верифицирует аналитик. Полученные данные подгружаются в личные кабинеты пользователей и становятся доступными для изучения в виде таблиц, графиков и дашбордов. В личном кабинете также можно посмотреть и прослушать исходные видеофрагменты.
Мы ожидаем, что в 2023 году Gladar станет одним из востребованных инструментов для контроля качества сервиса в рознице. Решение сможет в полной мере заменить тайного покупателя, которого, по нашим исследованиям, ритейлеры на февраль 2023 года привлекают для оценки работы персонала в 80% случаев. рассказал Татьяна Куликова, генеральный директор «ПС Солюшн» |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Ростелеком (53)
VizorLabs (Визорлабс) (41)
Вокорд (Vocord) (38)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (26)
ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру) (22)
Другие (760)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7)
Ростелеком (7)
VizorLabs (Визорлабс) (5)
Талмер (Talmer) (4)
ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру) (3)
Другие (65)
VizorLabs (Визорлабс) (11)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7)
Мобильные ТелеСистемы (МТС) (5)
Nord Clan (Норд Клан) (4)
НИИПТ Растр — Научно-исследовательский институт промышленного телевидения (4)
Другие (46)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Вокорд (Vocord) (12, 43)
VizorLabs (Визорлабс) (8, 40)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (16, 27)
Ростелеком (7, 27)
ЭЛВИС-НеоТек (12, 18)
Другие (651, 316)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7, 7)
Ростелеком (4, 6)
Hikvision (Хиквижн) (3, 5)
VizorLabs (Визорлабс) (2, 5)
ISS (Intelligent Security Systems) Интеллектуальные системы безопасности (2, 3)
Другие (12, 17)
VizorLabs (Визорлабс) (7, 11)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (6, 7)
Департамент здравоохранения города Москвы (1, 2)
Nord Clan (Норд Клан) (1, 2)
НИИПТ Растр — Научно-исследовательский институт промышленного телевидения (1, 2)
Другие (12, 12)
VizorLabs (Визорлабс) (4, 13)
Технологии безопасности дорожного движения (ТБДД) (1, 3)
Nord Clan (Норд Клан) (1, 2)
Softlogic (Софтлоджик Рус) (1, 2)
НИИПТ Растр — Научно-исследовательский институт промышленного телевидения (1, 2)
Другие (8, 10)
Nord Clan (Норд Клан) (1, 3)
ЭЛВИС-НеоТек (2, 1)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1)
Искра Технологии (1, 1)
VizorLabs (Визорлабс) (1, 1)
Другие (1, 1)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 24
ИСБ Eselta - 16
Vocord Traffic - 16
ЦРТ: Визирь - 15
Vocord FaceControl - 13
Другие 386
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 4
Hikvision HikCentral - 3
Nord Clan: RDetector - 3
Ростелеком: Умный дом Видеонаблюдение - 3
Pelco by Schneider Electric VMS-комплекс VideoXpert для систем видеонаблюдения - 2
Другие 26
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 6
Nord Clan: RDetector - 2
Vmx SILA: HSE - 2
НИИПТ Растр: Цифровые термостойкие системы видеонаблюдения - 2
Сервис круглосуточного видеонаблюдения за новорожденными онлайн - 2
Другие 21
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
VizorLabs (Визорлабс) (41)
Вокорд (Vocord) (39)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (32)
VisionLabs (ВижнЛабс) (27)
Simetra (ранее А+С Транспроект) (19)
Другие (371)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (9)
Simetra (ранее А+С Транспроект) (6)
VisionLabs (ВижнЛабс) (5)
VizorLabs (Визорлабс) (5)
Талмер (Talmer) (4)
Другие (55)
VizorLabs (Визорлабс) (11)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (8)
Nord Clan (Норд Клан) (4)
Джей Эс Эй Групп (JSA Group) (3)
SteadyControl (2)
Другие (33)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Вокорд (Vocord) (9, 45)
VizorLabs (Визорлабс) (9, 40)
VisionLabs (ВижнЛабс) (13, 34)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (17, 32)
PTV Group (2, 25)
Другие (354, 239)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (9, 9)
VisionLabs (ВижнЛабс) (3, 9)
PTV Group (1, 6)
Ростелеком (3, 5)
VizorLabs (Визорлабс) (2, 5)
Другие (17, 30)
VizorLabs (Визорлабс) (7, 11)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7, 8)
SteadyControl HoReCa (1, 3)
SteadyControl (1, 3)
VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 2)
Другие (18, 19)
VizorLabs (Визорлабс) (4, 13)
SteadyControl HoReCa (1, 7)
SteadyControl (1, 7)
Технологии безопасности дорожного движения (ТБДД) (1, 3)
Nord Clan (Норд Клан) (1, 2)
Другие (15, 18)
SteadyControl (1, 5)
SteadyControl HoReCa (1, 5)
Nord Clan (Норд Клан) (1, 3)
VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 2)
PTV Group (1, 2)
Другие (12, 12)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
VisionLabs Luna - 25
PTV Visum - 25
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 24
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 23
Vocord Traffic - 16
Другие 276
PTV Visum - 6
VisionLabs Thermo (ранее VisionLabs Termo) - 5
VisionLabs Luna - 5
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 4
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 4
Другие 37
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 6
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 3
Vmx SILA: HSE - 2
Nord Clan: RDetector - 2
Ecoplatform Фандоматы - 1
Другие 29