Название базовой системы (платформы): | Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) |
Разработчики: | ПС Солюшн (PS Solution) |
Дата премьеры системы: | 2023/02/14 |
Отрасли: | Торговля |
Технологии: | Системы видеонаблюдения, Системы видеоаналитики |
Основная статья: Видеоаналитика (термины, сферы применения, технологии)
2023: Анонс системы контроля качества обслуживания клиентов
14 февраля 2023 года компания «ПС Солюшн» сообщила о выпуске решения Gladar для предприятий сетевой розницы, направленное на контроль качества обслуживания клиентов с помощью интеллектуальной видеоаналитики. Базой для решения стал программный продукт PS Solution, представленный на российском рынке с 2016 года.
По информации компании, основная задача Gladar – помочь бизнесу оказывать качественные услуги и соблюдать единые стандарты обслуживания клиентов. Для этого решение анализирует видеозаписи работы персонала розничных точек на предмет соответствия регламентам и скриптам продаж и выдает результат в виде агрегированных показателей и графиков. На основе данных, полученных с помощью Gladar, менеджмент сети может принимать взвешенные решения и управлять качеством работы персонала, строить объективную систему мотивации, обеспечивать единые стандарты сервиса, оптимизировать лояльность клиентов и доход с торговой точки за счет роста среднего чека.
Техническая основа решения Gladar – это IP-видеокамеры с отдельным каналом записи звука и программное обеспечение, позволяющее видеть наглядную статистику в нужном разрезе и с необходимым уровнем детализации. Данные с IP-камер передаются в облако, затем система их забирает, анализирует видео с помощью искусственного интеллекта и выдает результат, который финально верифицирует аналитик. Полученные данные подгружаются в личные кабинеты пользователей и становятся доступными для изучения в виде таблиц, графиков и дашбордов. В личном кабинете также можно посмотреть и прослушать исходные видеофрагменты.
Мы ожидаем, что в 2023 году Gladar станет одним из востребованных инструментов для контроля качества сервиса в рознице. Решение сможет в полной мере заменить тайного покупателя, которого, по нашим исследованиям, ритейлеры на февраль 2023 года привлекают для оценки работы персонала в 80% случаев. рассказал Татьяна Куликова, генеральный директор «ПС Солюшн» |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Ростелеком (54)
VizorLabs (Визорлабс) (41)
Вокорд (Vocord) (38)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (26)
ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру) (22)
Другие (756)
Ростелеком (7)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7)
VizorLabs (Визорлабс) (5)
Талмер (Talmer) (4)
ISS (Intelligent Security Systems) Интеллектуальные системы безопасности (3)
Другие (65)
VizorLabs (Визорлабс) (11)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7)
Мобильные ТелеСистемы (МТС) (5)
Nord Clan (Норд Клан) (4)
НИИПТ Растр — Научно-исследовательский институт промышленного телевидения (4)
Другие (46)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Вокорд (Vocord) (12, 43)
VizorLabs (Визорлабс) (8, 40)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (16, 27)
Ростелеком (7, 27)
ЭЛВИС-НеоТек (12, 18)
Другие (650, 314)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7, 7)
Ростелеком (4, 6)
Hikvision (Хиквижн) (3, 5)
VizorLabs (Визорлабс) (2, 5)
ISS (Intelligent Security Systems) Интеллектуальные системы безопасности (2, 3)
Другие (12, 17)
VizorLabs (Визорлабс) (7, 11)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (6, 7)
НИИПТ Растр — Научно-исследовательский институт промышленного телевидения (1, 2)
Департамент здравоохранения города Москвы (1, 2)
Nord Clan (Норд Клан) (1, 2)
Другие (12, 12)
VizorLabs (Визорлабс) (4, 13)
Технологии безопасности дорожного движения (ТБДД) (1, 3)
РИР (Росатом Инфраструктурные решения) (1, 2)
Ситроникс КТ (ранее Кронштадт Технологии) (1, 2)
Nord Clan (Норд Клан) (1, 2)
Другие (8, 10)
Nord Clan (Норд Клан) (1, 3)
ЭЛВИС-НеоТек (2, 1)
Искра Технологии (1, 1)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1)
VizorLabs (Визорлабс) (1, 1)
Другие (0, 0)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 24
Vocord Traffic - 16
ИСБ Eselta - 16
ЦРТ: Визирь - 15
Vocord FaceControl - 13
Другие 384
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 4
Hikvision HikCentral - 3
Nord Clan: RDetector - 3
Ростелеком: Умный дом Видеонаблюдение - 3
FindFace Public Safety - 2
Другие 26
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 6
Сервис круглосуточного видеонаблюдения за новорожденными онлайн - 2
НИИПТ Растр: Цифровые термостойкие системы видеонаблюдения - 2
Nord Clan: RDetector - 2
Vmx SILA: HSE - 2
Другие 21
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
VizorLabs (Визорлабс) (41)
Вокорд (Vocord) (39)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (32)
VisionLabs (ВижнЛабс) (26)
Simetra (ранее А+С Транспроект) (18)
Другие (362)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (9)
Simetra (ранее А+С Транспроект) (6)
VisionLabs (ВижнЛабс) (5)
VizorLabs (Визорлабс) (5)
SteadyControl (4)
Другие (55)
VizorLabs (Визорлабс) (11)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (8)
Nord Clan (Норд Клан) (4)
Джей Эс Эй Групп (JSA Group) (3)
SteadyControl (2)
Другие (33)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Вокорд (Vocord) (9, 45)
VizorLabs (Визорлабс) (9, 40)
VisionLabs (ВижнЛабс) (13, 33)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (17, 32)
PTV Group (2, 25)
Другие (352, 233)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (9, 9)
VisionLabs (ВижнЛабс) (3, 9)
PTV Group (1, 6)
Ростелеком (3, 5)
VizorLabs (Визорлабс) (2, 5)
Другие (17, 30)
VizorLabs (Визорлабс) (7, 11)
ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7, 8)
SteadyControl (1, 3)
SteadyControl HoReCa (1, 3)
VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 2)
Другие (18, 19)
VizorLabs (Визорлабс) (4, 13)
SteadyControl (1, 7)
SteadyControl HoReCa (1, 7)
Технологии безопасности дорожного движения (ТБДД) (1, 3)
VisionLabs (ВижнЛабс) (1, 2)
Другие (15, 18)
SteadyControl HoReCa (1, 5)
SteadyControl (1, 5)
Nord Clan (Норд Клан) (1, 3)
NVI Research (1, 1)
Softline (Софтлайн) (1, 1)
Другие (8, 8)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
PTV Visum - 25
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 24
VisionLabs Luna - 24
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 23
Vocord Traffic - 16
Другие 271
PTV Visum - 6
VisionLabs Thermo (ранее VisionLabs Termo) - 5
VisionLabs Luna - 5
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 4
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 4
Другие 37
Визорлабс Контроль ОТ и ПБ (VizorLabs Health & Safety) - 6
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 3
Vmx SILA: HSE - 2
Nord Clan: RDetector - 2
Визорлабс Видеопилот (VizorLabs Spotter) - 1
Другие 29