CTI Мониторинг

2025: «CTI Мониторинг 1.3» с возможностью выявлять причины сбоев при авторизации

Компания «Си Ти Ай НТЦ» 24 апреля 2025 года представила «CTI Мониторинг 1.3» — масштабное обновление флагманской платформы для мониторинга ИТ-инфраструктуры и высоконагруженных сервисов видео- и аудиосвязи. Данная версия включает механизм рекомендаций при сбоях, расширенную аналитику инцидентов, геоаналитику и удобные дашборды.

Теперь система способна выявлять причины сбоев при авторизации, подключении, низком качестве связи и нештатных отключениях. В дополнение к этому реализован мониторинг сетевой связности, состояния кластера TrueConf и ресурсов оборудования, что позволяет оперативно реагировать на потенциальные проблемы.

Пользователи получают мгновенные уведомления с рекомендациями по устранению инцидентов через популярные каналы связи, такие как Telegram, Mattermost, Email и Webhooks. Благодаря встроенной фильтрации оповещений минимизирован информационный шум, что делает работу с системой еще удобнее.

Геоаналитика подключений. Система позволяет отслеживать участников видеоконференций по регионам, странам, провайдерам и часовым поясам. Новый дашборд «Регионы» предоставляет комплексную оценку глобальной стабильности видеоконференцсвязи, что особенно важно для компаний с распределенной инфраструктурой.

Трёхэтапная методология расследования инцидентов. Для эффективного расследования инцидентов внедрена трехэтапная методология: от оповещений с приоритизацией проблем до анализа диаграмм в момент сбоя и глубокого разбора на специализированных экранах. Это обеспечивает комплексный подход к выявлению и устранению неисправностей.Глава Минцифры Максут Шадаев на TAdviser SummIT 2025 — о новых рисках и мощных стимулах развития ИТ-отрасли 2.1 т Улучшенный интерфейс и скорость работы. Интерфейс системы стал более удобным и производительным. Новый экран «Проблемы» помогает быстро находить корневые причины сбоев, а повышенная стабильность и скорость обработки логов позволяют работать с большими объемами данных без задержек.

Оптимизация мониторинга TrueConf. Добавлены мониторы с рекомендациями к действию и точными порогами срабатывания, а интеграция с lifecheck-скриптом TrueConf обеспечивает полный контроль состояния кластера.

Обновление позволяет значительно снизить простои сервисов видеоконференцсвязи и нагрузку на технический отдел. Количество ложных срабатываний уменьшено на 40%, а благодаря аннотациям и детализированным метрикам реакция на сбои стала еще быстрее.

Это не просто очередная версия приложения «CTI Мониторинг», мы ставили задачу сократить время на поиск причин инцидентов c ВКС и повысить качество пользовательского интерфейса. Версия 1.3 превращает реактивный мониторинг в предиктивный, обеспечивая пользовательский опыт, – сказал Евгений Батогов, CTO «Си Ти Ай НТЦ».

2024: «CTI Мониторинг» 1.0 с визуализацией графиков отчётности с масштабированием временного интервала

CTI и «Труконф» 24 декабря 2024 года презентовали обновлённую версию продукта «CTI Мониторинг» 1.0.

Комплексное решение «CTI Мониторинг» предназначено для мониторинга и аналитики проблем в работе ВКС-сервисов. В данной версии добавлен ряд дополнительных функций, позволяющих бизнес-заказчикам экономить ресурс времени сотрудников, отвечающих за качество проведения видеоконференций. Система позволяет контролировать и заранее прогнозировать возможные проблемы, тем самым предотвращая инциденты до момента их появления.

Дополнительный функционал включает полноценный мониторинг состояния сети: если раньше в интерфейсе была статистика только по задержкам и потерям ICMP-пакетов, то теперь есть возможность увидеть весь срез по TCP и UDP трафику. Единый индикатор, который разработчики обозначили как «светофор», демонстрирует все критические проблемы видеоконференции на одном экране на желаемом промежутке времени. Также в решение добавлен функционал отслеживания статуса актуальности инцидента. Система управления выявленными проблемами настраивается в зависимости от конкретных запросов. Уведомления осуществляются в реальном времени и реализованы для разных каналов, включая электронную почту, Telegram и Mattermost.

В решение добавлена визуализация графиков отчётности с масштабированием временного интервала и более информативной легендой.

Для клиентов, использующих Grafana, в решение «CTI Мониторинг» 1.0 внесена соответствующая интеграция. Теперь пользователям не нужно переключаться между разными вкладками, все те же метрики и графики можно смотреть в едином привычном интерфейсе.

Также для комфортного использования в данной версии решения добавлена «тёмная тема». Ярослав Землянухин, ведущий инженер-разработчик CTI, рассказал, что команда ведёт непрерывную работу над развитием продукта. Представляя версию «CTI Мониторинг 1.0», он отметил, что все дополнения были разработаны на основе обратной связи от клиентов с пилотируемым или уже установленным решением.

Решение «CTI Мониторинг» совместимо с операционными системами Windows, Linux, Astra Linux. В ноябре 2024 года компания CTI провела тестовые испытания совместной работы «CTI Мониторинг» и Ред ОС. Теперь клиенты системного интегратора смогут воспользоваться всеми плюсами стабильной работы решения «CTI Мониторинг» на рабочих местах с установленной операционной системой производства «РЕД СОФТ».

Стабильная совместимость решения «CTI Мониторинг» с операционной системой РЕД ОС открывает заказчикам, стремящимся к цифровой трансформации на базе российских разработок, возможность улучшить показатели проведения видеоконференций с соблюдением всех стандартов безопасности. Развивая сотрудничество между отечественными продуктами, мы помогаем клиентам сделать важный шаг на пути к технологическому суверенитету ИТ-отрасли, – прокомментировал Альберт Исламов, генеральный директор «Си Ти Ай НТЦ».

Программное решение «CTI Мониторинг» разработано системным интегратором CTI и в текущем представлении предназначено для использования с ВКС-системой «Труконф». При этом модульная архитектура платформы позволяет масштабировать решение как на ВКС-сервисы других производителей, так и на любой программный продукт, ведущий журналы событий.