| Заказчики: АГРО-Инвест Воронеж; Сельское хозяйство и рыболовство Подрядчики: ФТО Продукт: Проекты ИТ-аутсорсингаДата проекта: 2020/05 — 2020/11
|
Технология: ИТ-аутсорсинг
|
2020: Перевод поддержки 1С
Компания «АГРО-Инвест» — одно из тепличных хозяйств России, выпускающих свежие овощи под торговой маркой «Мое лето» — передала компании ФТО поддержку пользователей недавно внедренной системы 1С:ERP. Об этом ФТО сообщила 25 декабря 2020 года.
В рамках поддержки специалисты ФТО помогают пользователям решать вопросы, связанные с производством, отгрузками, складской логистикой, ведением НСИ, закупками, настройкой ролей и др. Часть функционала поддерживается в режиме 24/7, часть – 5/8 только в рабочие дни. Заявки высоко приоритета (такие как отгрузка готовой продукции) согласно SLA должны решаться в течении 1 часа, остальные – в порядке приоритетности.
Помимо вопросов, связанных с функционалом 1С, специалисты ФТО поддерживают интеграции с весовым оборудованием, системой штрих-кодирования, системой ЭДО.
В результате передачи системы на поддержку ИТ команда заказчика высвободила ресурс для доработок и развития системы, и многие задачи стали двигаться быстрее. А кроме того, клиент получил гарантию выполнения задач по SLA в строго оговоренные сроки.
