ВТБ24 внедряет технологию безбумажного офиса

19 апреля 2017 года компания «Техносерв Консалтинг» сообщила о внедрении в банке ВТБ24 технологии «Безбумажный офис». Разработка и пилотное внедрение выполнила компания «Техносерв Консалтинг» за два месяца.

Ход проекта

Внедряя систему «Безбумажный офис», ВТБ24 оснастит планшетами рабочие места менеджеров, принимающих посетителей. Клиенты банка смогут ставить подпись прямо на экране такого планшета, а не на бумажном документе.

ВТБ24, (2013)

Проект характеризуется, как пилотный – система проходит тестирование в нескольких отделениях ВТБ24. Ожидается, что реализация проекта позволит заказчику экономить до 430 млн руб. в год, при условии полного отказа от бумаги на тех рабочих местах, где сотрудники встречают клиентов и продают им продукты банка^[1]. Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.8 т

Экономия планируется за счет снижения расходов на бумагу, авторучки, обслуживание принтеров и картриджи к ним. Ожидается снижение затрат на логистику и восстановление утерянных бумажных документов.

В банке не комментировали цену внедрения «Безбумажного офиса», однако отметили - проект окупит себя за шесть месяцев. В эти расчеты входит экономия на печатных материалах и предполагаемый рост продаж. Помимо денег система должна экономить время сотрудников, которое тратится на печать и заполнение бумажных форм, подписывание каждого листа.

Особенности

В ходе пилотного проекта «Безбумажный офис» взаимодействует с системой на платформе Oracle Siebel CRM и сервисом генерации SMS-сообщений. С внедрением этот перечень пополнится системами хранения и отображения электронных документов. Возможно подключение биометрических сервисов идентификации пользователя в начале работы с планшетом.

В пилотном проекте используются планшеты Samsung, однако внедрение предстоит реализовать на планшетах Apple.

Внедрение «Безбумажного офиса» требует от банка развитой ИТ-инфраструктуры и высокого уровня автоматизации. Аналогичные системы используются в Citibank Korea, OCBC Bank и других финансовых учреждениях. Вадим Казанцев, директор проектов «Техносерв Консалтинг»

Примечания