Внедрение Infinity TAXI в "Новое Такси" (Фряново Московской области)

Компания «Новое Такси» (городское поселение Фряново Московской области) существует с 2006 года. Помимо услуг такси компания также оказывает услуги грузоперевозок. В начале 2011 года руководство компании задумалось над вопросом автоматизации своего бизнеса. Основной целью было повышение качества обслуживания клиентов, желание оптимизировать работу диспетчерской и модернизировать службу в целом.

Прежде чем выбор пал на Infinity TAXI, достаточно подробно был изучен рынок программного обеспечения для служб такси. Рассматривалось много программ – от примитивных, до самых современных и многофункциональных. После детального изучения практически всех продуктов, представленных на рынке, руководство компании остановило свой выбор на Infinity. Прежде всего выбор был обусловлен гибкостью и функциональностью программы.

По словам Антона Буланова, Генерального директора «Нового Такси», не последнюю роль в выборе сыграло то, что Infinity TAXI – "дитя одного родителя" – все модули программы разработаны и созданы компанией «ИнтелТелеком». Соответственно, специалисты компании всегда могут оказать квалифицированную техническую поддержку по любому из модулей программы.

«В процессе внедрения комплекса «Infinity TAXI» возникла лишь одна проблема - пришлось полностью переучивать диспетчеров и операторов, ведь до внедрения Infinity Taxi сотрудники компании работали «по-старинке» на бумаге, - рассказывает Антон Буланов. - Диспетчеры фиксировали все заказы вручную, что сильно тормозило развитие фирмы. Сначала переживали, что процесс обучения работе с программой затянется надолго, но на деле оказалось, что диспетчеры достаточно быстро освоили принципы работы с Infinity TAXI. За две недели, с помощью инструкций, предоставленных разработчиком, был обучен весь штат диспетчеров и операторов «Нового Такси». Все оказалось довольно просто и понятно!».

Помимо базового функционала программы, в работе диспетчерской «Нового Такси» очень активно используются такие функции как автодозвон клиенту, смс-оповещение, рассылки. Некоторые возможности компания еще только начинает осваивать.

До внедрения программного обеспечения Infinity TAXI диспетчеры «Нового Такси» могли зафиксировать на бумаге и обработать лишь 400-500 заказов в день. После внедрения, настройки и обучения персонала диспетчерская обрабатывает порядка 700-800 заказов в сутки, а в праздничные дни даже перешагивает порог в 1000 заказов в сутки! По мнению директора компании, Антона Буланова, это далеко не предел.

«В связи с ростом количества заказов, мы планируем расширить парк машин, увеличить количество стоянок. А в перспективе – открыть еще один диспетчерский пункт. В связи с ростом бизнеса мы серьезно задумались над открытием собственного интернет сайта. Мы с уверенностью смотрим в будущее!», – резюмирует Антон Буланов.