СК "Транснефть" завершила проект усовершенствования и централизаци бизнес-процессов

19 марта 2015 года стало известно о проекте усовершенствования бизнес-процессов в части урегулирования и централизации убытков в страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ». Интегратор решения и консультант в проекте внедрения компания Syntellect.

Задачи проекта

В 2014 году в страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» было принято решение об усовершенствовании бизнес-процессов в вопросах урегулирования и централизации убытков на платформе Syntellect Tessa.

К 19 марта 2015 года в системе реализованы основные функции и она в состоянии эксплуатации. Пользователями системы стали более 800 сотрудников филиалов СК «ТРАНСНЕФТЬ», распределенных по стране.

Форум в СПб. "Транснефть", 2012.JPG

Ход проекта

По словам Сергея Митина, заместителя генерального директора по урегулированию убытков СК «ТРАНСНЕФТЬ», разработан соответствующий план мероприятий по переходу филиальной сети на централизованную систему урегулирования убытков, проведены необходимые подготовительные работы, проведены выезды специалистов по урегулированию убытков Центрального офиса в каждый регион нахождения Страховщика и выполнена соответствующая установка централизованной системы с практическим обучением сотрудников филиалов на местах, что позволило обеспечить оперативный и безболезненный переход Компании к работе в новой Системе.

Настроенная специалистами Syntellect совместно со специалистами по урегулированию убытков Страховщика система управления убытками на платформе Tessa обеспечила возможность оперативного получения информации по новым убыткам и процедурам, связанным с ними, из филиалов Страховой компании в подразделения урегулирования убытков Центрального офиса Страховщика для принятия управленческих решений, рассмотрения, оформления и согласования материалов дел по всем видам страхования. Метавселенная ВДНХ 3.3 т

Итог проекта

Централизация убытков в СК «ТРАНСНЕФТЬ» – перспективный и экономически эффективный проект, повысивший качество работы и скорость выполнения операций, снизивший операционные издержки. По итогам 2014 года проект по централизации урегулирования убытков удостоился премии «Проект года» во внутреннем рейтинге проектов СК «ТРАНСНЕФТЬ».

«Решение, реализованное на платформе Syntellect Tessa, получило положительные отзывы наших пользователей, благодаря своей надежности, гибкости и удобству работы. Система управления убытками позволила оптимизировать процессы, связанные с урегулированием убытков, сократить издержки, повысить управляемость и уровень клиентского сервиса компании. В дальнейших планах возможна автоматизация других процессов документооборота компании на этой платформе» - отметил Алексей Миронов, руководитель Проектного офиса СК «ТРАНСНЕФТЬ».

«В платформе Tessa основные акценты мы делали на производительность решений и удобство работы пользователей. При проектировании архитектуры мы опирались на опыт более сотни реализованных проектов внедрения решений, связанных с документооборотом в компаниях различного масштаба и с различной ИТ-инфраструктурой. Платформа построена таким образом, что обеспечивает пользователям комфортную централизованную работу даже на слабых каналах передачи данных, при этом сохраняя универсальность и гибкие возможности по адаптации решения под самые различные задачи. Высокая оценка решения пользователями СК «ТРАНСНЕФТЬ» – лучшее тому доказательство» - поведал Олег Назарько, руководитель группы разработки и внедрения Syntellect.