Проект

Банк "Транс-Технологии" использует контакт-центр

Заказчики: Транс-Технологии

Санкт-Петербург; Фармацевтика, медицина, здравоохранение

Подрядчики: Инфотелл (Infotell)
Продукт: Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров

Дата проекта: 2010/10 — 2013/12
Технология: Call-центры
подрядчики - 220
проекты - 1279		 системы - 406
вендоры - 200

26 декабря 2013 года стало известно - компания «Инфотелл» завершила спецпроект по организации и ведению единой "горячей линии" информационно-справочной поддержки клиентов Банка Стволовых Клеток ООО «Транс-Технологии», в конце ноября 2013 года.

Итоги проекта

Круглосуточная линия приема входящих звонков, скоординированная call-центром «Инфотелл» для Банка Стволовых Клеток, функционировала на протяжении трех лет и стала надежной опорой для клиентов компании-заказчика. Все входящие звонки операторы-консультанты колл-центра отрабатывали профессионально, принимали каждый поступающий на линию звонок в течении первых 10 секунд.

От работы контакт-центра «Инфотелл» зависела репутация Заказчика и здоровье граждан.

На 26 декабря 2013 года проект завершен. Заказчик высоко оценил качество работы команды «Инфотелл».
Источник — «https://fin.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A2%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81-%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8_(Call-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80_-_%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%8B_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%B8_%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_call-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B2)»

Править
Read in English   |   Короткая ссылка   |  Просмотров: 2557
Осужденный на 18 лет экс-глава Минздрава Приангарья заключил военный контракт и отправился на СВО
Выпущен умный пластырь для лечения псориаза
Представлен робот-хирург для удаления метастазов рака в головном мозге
Впервые робот-хирург обучился делать операции по видео
Конференция «ИТ в госсекторе 2024» состоится 28 ноября
Журналисты TAdviser победили в двух номинациях Всероссийского конкурса «Цифровая журналистика»
Конференция «ИТ в ритейле 2024» состоится 28 ноября
Илья Петухов, Directum: Мы учим ИИ правильно «держать ложку»
Александр Стародубцев, SimpleOne: Гибкость и скорость разработки — ключевые характеристики CRM в B2B-сегменте
Импортозамещение как драйвер развития бизнеса: Анастасия Строкова об опыте двухлетней работы партнерского хаба R-Style Softlab
Возможности новой версии продукта Управление уязвимостями (VM) на платформе Security Vision 5
Данила Трусов, «Инферит ИТМен»: Через 2-3 года мы увидим постепенное смещение баланса в сторону российских решений
28 ноября в рамках TAdviser SummIT пройдет конференция "ИТ в промышленности 2024"
Конференция «Облачные технологии 2024» состоится 28 ноября
Платформа сертификации «СЛМетрикс»: единое пространство с экзаменами по российским технологиям и продуктам
Почему мы в 65apps сделали ставку на дискавери-фазу в заказной разработке и не проиграли
Марта Леман, МТС Линк: ИИ — важнейший драйвер эффективности рабочих процессов, в том числе связанных с обучением
Российский рынок СУБД: достижения, драйверы и перспективы. Обзор TAdviser 2024
ИТ-директор DataSpace Константин Симонов о том, как меняется спрос на облака в России
Конференция «ИТ в банках 2024» состоится 28 ноября
Как AR/VR-технологии помогают промышленным предприятиям сократить расходы
В музее «АТОМ» Росатом представил RPA, low-code и OCR-решения
Как «Лазурит» повысил качество планирования запасов при помощи Forecast NOW!: автоматизация, которая работает
Как обучать сотрудников цифровой грамотности
Какое оборудование выбрать для ЦОД, чтобы повысить доходность майнинга
TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация промышленности»: свыше 250 разработчиков и поставщиков услуг
Rubytech и «Сонорусс» оснастили технохаб Сбербанка российским акустическим оборудованием Аврора, обеспечив уровень Enterprise
Девелопер MR Group мигрировал на BPMSoft, заменив 70% функциональности своей CRM
Служба каталогов MultiDirectory — бесплатная полнофункциональная Community-версия
Гид TAdviser по российским заводам компьютерной техники
Highload-системы: от первых опытов до мейнстрима
Как российский «Ашан» справляется с уходом Oracle и других зарубежных вендоров. Интервью с CEO «Ашан Тех» Верой Эмрот
Ранкинг TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2024