Alesko провела замену CRM

27 февраля 2015 года стало известно о внедрении в строительной компании Alesko системы Evernote Business от компании Evernote. Проект преследовал оптимизацию основных бизнес-процессов компании^[1].

Задачи проекта

Компания наращивает количество и сложность реализованных проектов. Расширяется география деятельности и линейка комплектующей продукции. В результате одна из главных особенностей бизнеса — большое количество информации, подлежащей систематизации, хранению и обработке.

Для оптимизации работы с данными c 2011 года в компании действовала CRM-система. Однако использование этой технологии при специфике бизнеса компании не привело к ожидаемым результатам из-за «жесткой» структуры базы данных в основе системы. Многие рабочие процессы замедлились. Поэтому руководство компании приняло решение ограничить использование CRM.

«Изначально Evernote появился в компании как альтернативная CRM-система для текущих проектов. Он играл роль хранилища файлов и позволял формировать небольшую пояснительную записку о проекте. Со временем Evernote Business не только "выжил" штатную CRM-систему, но и позволил эффективно решить целый ряд задач», — отметил Данил Сидоров, коммерческий директор Alesko.

Итог проекта

С помощью Evernote Business персонал компании имеет возможность структурировать многие рабочие процессы. В частности, сотрудники сканируют визитки, создают заметки по итогам встречи, фиксируют каждый этап проекта. После этого информация помещается в совместные бизнес-блокноты, и любой сотрудник, которому интересен тот или иной проект, могут ознакомиться с необходимой справочной информацией, ссылками, телефонами и адресами.

С помощью своих блокнотов сотрудники подводят итоги каждого рабочего дня. Все изменения вносятся сразу с помощью текстового редактора и сопровождаются датой. В блокноты сохраняется и переписка с заказчиками, там же размещаются документы — файлы Word и PDF.