Faberlic выбрал MONQ для интеллектуального мониторинга и комплексной автоматизации своей ИТ-инфраструктуры

В ноябре 2021 года стало известно о том, что продавец парфюмерии и косметики Faberlic запустил совместный проект с компанией Monq Digital Lab. В рамках проекта планируется построить эффективную модель интеллектуального про-активного обнаружения и устранения сбоев в ИТ-инфраструктуре и сервисах.

Faberlic имеет распределённую ИТ-инфраструктуру и использует в своей работе различные системы мониторинга. Как и в любой крупной компании с развитым ИТ, эффективность работы Faberlic значительно зависит от цифрового здоровья бизнеса, а возможные сбои в работе, поиски причины и способов устранения ошибок затрачивает много ресурсов. В среднем на одного инженера ИТ-инфраструктуры в день может приходиться около 100 алертов, 90% из которых носят либо информационных характер, либо являются дублями других алертов и могли быть проигнорированы из-за большого объема информации. Для повышения эффективности работы ИТ-департамента компания Faberlic обратилась на рынок для поиска идей для оптимизации своей деятельности.

В качестве выхода из сложившейся ситуации было принято решение искать продукт среди поставщиков AIOps-решений, для чего некоторое время компанией тестировался Splunk для решения задачи снижения шума от систем мониторинга. Также были рассмотрены и другие западные и российские вендоры. Среди российских разработчиков заинтересовало решение Monq. Данное решение в первую очередь подкупило своей простотой и гибкостью, а также возможностью присвоения определенных «весов» для систем и сервисов для наглядности влияния сбоев. А возможность провести пилотный проект по внедрению системы собственными силами ИТ-департамента Faberlic с консультативной поддержкой разработчика позволило команде эксплуатации быстро внедрить решение в «боевой» режим, - рассказал в своем интервью руководитель департамента ИТ Faberlic Валерий Капленко.

Партнером, оказывающим поддержку проекту, выступила компания КорпТех. Разработчик в лице Monq Digital Lab предоставил тестовые лицензии для пилотного проекта и также оказывал как методическую, так и техническую помощь в течении всего проекта. Одного месяца оказалось достаточным, чтобы получить первый положительный эффект. После успешного пилотирования компании продолжили сотрудничество уже в «боевом режиме».

В результате партнерства Faberlic планирует снизить влияние ИТ-сбоев на бизнес, на 60% увеличить скорость устранения инцидентов, на 30% сократить затраты на ТСО экосистемы эксплуатации.

Мы с большой ответственностью подошли к совместному проекту с Faberlic. Для нас важно, что несмотря на то, что Faberlic это частная компания и не подвержена западным санкциям, они выбрали наше решение из множества имеющихся на рынке, в том числе и известных западных решений, исходя именно из удобства и полноты функционала, а не потому, что мы присутствуем в реестре отечественного ПО», - сказал СЕО Monq Digital Lab Николай Ганюшкин.

Monq Platform - безусловно интересный и новый продукт на отечественном ИТ-рынке в первую очередь для средних и крупных компаний с уже сложившейся ИТ-инфраструктурой. Такие предприятия уже знают, что они хотят получить от такого рода систем и их сложно удивить чем-то новым. Нам кажется, что разработчикам Monq это удалось в полной мере. На рынке появился гибкий, простой и одновременно функциональный продукт, который составит хорошую конкуренцию известным западным продуктам, имеющимся сейчас на рынке AIOps-решений. Уже сейчас у нас запущены `боевые` и пилотные проекты в ряде крупных клиентов, по итогам которых мы ожидаем заключение новых контрактов на внедрение и поставку. Для нас также немаловажно, что данный продукт входит в реестр отечественного ПО и это позволяет нам включить его в нашу концепцию импортозамещения (Платформа 2.0), чтобы закрыть потребности крупных предприятий как коммерческого сегмента, так и оборонно-промышленного комплекса РФ. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество с Monq Digital Lab принесет выгоду обоим компаниям, - прокомментировал учредитель КорпТех Павел Долгополый.