| Заказчики: ТрансКредитБанк Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: Айтеко (Ай-Теко, iTeco) Продукт: HP IT Executive ScorecardДата проекта: 2013/08 — 2013/11
|
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
Технология: Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры
|
7 ноября 2013 года компания «Ай-Теко» сообщила о завершении проекта по созданию в ОАО «ТрансКредитБанк» системы представления ключевых показателей эффективности ИТ-сервисов на платформе решения HP IT Executive Scorecard, которая обеспечивает своевременное представление руководству банка качественной актуальной информации о показателях функционирования компонентов информационной среды .
Задачи проекта
«Сознавая высокую значимость оперативного получения руководством Банка точных и достоверных статистических данных для измерения достигнутых ИТ-подразделениями показателей, проведения анализа и принятия решений о дальнейших стратегических инициативах, мы внедрили решение по сбору и обработке информации по производительности ИТ в различных системах мониторинга и управления, на основе которой формируются ключевые показатели эффективности ИТ-услуг Банка, – отметил Михаил Комстачев, заместитель начальника Управления эксплуатации ТрансКредитБанка. – Использование HP Executive Scorecard дает нам возможность на регулярной основе получать актуальные данные о состоянии критически важных информационных сервисов, загрузке сотрудников и инфраструктуры, позволяя корректировать процессы предоставления ИТ-услуг, сопровождения и эксплуатации ИТ».
Ход проекта
Создали проект и развернули систему на основе HP Executive Scorecard специалисты компании «Ай-Теко». Источником первичных данных для обработки выступали решения на основе программных продуктов LANDesk Service Desk, HP Operations Manager i, HP Network Node Manager, HP Application Lifecycle Management и HP Asset Manager.
Помимо реализации типового набора входящих в состав HP Executive Scorecard представлений параметров эффективности проектной командой «Ай-Теко» по заказу ТрансКредитБанка разработаны нестандартные ключевые показатели и формы отчетов.
«Стоит особо отметить, что выполненный проект является одним из первых в России успешных примеров промышленного внедрения системы на основе программного продукта HP Executive Scorecard. Это стало возможным благодаря готовности к сотрудничеству и активной поддержке наших предложений как со стороны руководства ТрансКредитБанка, так и команды его специалистов», – подчеркнул Алексей Заславский, директор департамента систем управления информационными сервисами компании «Ай-Теко».
