Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2
KMS
Knowledge Management Systems


KMS (Knowledge Management Systems) - это системы для управления знаниями клиентского сервиса и других подразделений бизнеса. Такие системы позволяют осуществлять поиск нужной информации за считанные секунды, удобно и эффективно управлять контентом, надежно информировать об изменениях в контенте.

Без регулярного обмена информацией операторы контактного центра не смогут корректно консультировать клиентов, а сотрудники фронт-офисов правильно работать с клиентами. Чтобы обеспечить это необходима система, которая свяжет владельцев информации с ее потребителями — именно это и есть ключевая задача KMS.

Реклама на этой странице

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Информационные технологии (35)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (19)
  Строительство и промышленность строительных материалов (8)
  Торговля (7)
  Государственные и социальные структуры (5)
  Другие (45)

  Информационные технологии (7)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (6)
  Торговля (4)
  ЖКХ, сервисные и бытовые услуги (2)
  Реклама, PR и маркетинг (1)
  Другие (10)

  Информационные технологии (14)
  Строительство и промышленность строительных материалов (4)
  Машиностроение и приборостроение (4)
  Транспорт (2)
  Электротехника и микроэлектроника (2)
  Другие (16)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (2)
  Строительство и промышленность строительных материалов (2)
  Государственные и социальные структуры (2)
  Информационные технологии (1)
  Страхование (1)
  Другие (3)

  Информационные технологии (2)
  Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес (1)
  Торговля (1)
  Логистика и дистрибуция (1)
  Телекоммуникация и связь (1)
  Другие (2)
Технология  
↓
Заказчик  
↓
Подрядчик  
↓
Продукт  
↓
Год  
↓
Проект  
↓
Call-центры, KMS - Knowledge Management SystemsМосэнергосбытNaumen (Наумен консалтинг)Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS)2022.09>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Химическая промышленность (1000)
  Торговля (400)
  Транспорт (250)
  Информационные технологии (50)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (20)
  Другие (0)

Данные не найдены

  Химическая промышленность (1000)
  Транспорт (250)
  Информационные технологии (50)
  Пищевая промышленность (0)
  Консалтинг, включая управленческий и кадровый (0)
  Другие (0)

Данные не найдены

  Торговля (400)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (20)
  Строительство и промышленность строительных материалов (0)
  Телекоммуникация и связь (0)
  Логистика и дистрибуция (0)
  Другие (0)