Проект

Башнефть (SAP CRM (SAP Customer Relationship Management))

Заказчики: Башнефть

Уфа; Нефтяная промышленность

Продукт: SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)
На базе: SAP Business Suite
Второй продукт: SAP BusinessObjects Predictive Analysis
Третий продукт: SAP Business Intelligence (SAP BI)

Дата проекта: 2015/01 — 2015/12
Технология: CRM
подрядчики - 485
проекты - 5161
системы - 803
вендоры - 475
Технология: CRM - Системы лояльности
подрядчики - 146
проекты - 621
системы - 214
вендоры - 177
Технология: BI
подрядчики - 452
проекты - 3079
системы - 1154
вендоры - 561

Содержание

2015: Внедрение SAP CRM

Внедрение программ лояльности, процессов управления маркетингом, построения предиктивных моделей (SAP KXEN) и мобильного приложения.

Цели проекта

  • Стандартизация, повышение прозрачности деятельности и увеличение эффективности подразделений компании
  • Повышение уровня клиентского сервиса
  • Поддержка стратегии единой операционной платформы на базе решений SAP
  • Поддержка стратегии владения полной информацией о клиенте (360º customer view)

Решения/услуги

SAP CRM Marketing, Loyalty, IC; SAP BI; SAP KXEN; SAP Mobile.

Объем проекта

  • Управления программами лояльности
  • Управления процессами сервиса
  • Управления процессами КЦ
  • разработка мобильного приложения на платформах iOS и Android
  • Разработка предиктивных моделей, аналитической и операционной отчетности