Бьюти Стар (Eliokap) (1С:CRM КОРП)

2019

Автоматизированы следующие функции:

• Управленческий учет и расчет себестоимости методом ABC
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Учет и хранение документов
• Учет и контроль исполнения поручений
• Автоматизация бизнес-процессов
• Интеграция с отраслевыми продуктами сторонних разработчиков

Работы по адаптации типового решения:

• Внедрение программного продукта позволило автоматизировать работу отдела по работе с клиентами:
• Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой
• Распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую
• Хранение всей информации о фактах общения в одном месте
• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств
• Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров
• Отслеживание контрагентов без сделок
• Просмотр и аналитика причины отказа клиентов Использование 1С: CRM дает возможности Заказчику оптимизировать процесс продажи, закупки, маркетинговых кампаний, эффективно работать с клиентской базой, существенно сократить время обработки заявок от покупателей и систематизировать их, эффективно планировать и контролировать работу сотрудников.

Сопровождение:

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой ""1С""
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами ""1С""

Описание

На выбор программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» главным образом повлияли следующие возможности продукта:

• управление отношениями с клиентами (CRM);
• автоматизация бизнес-процессов компании;
• управление заказами покупателей;
• автоматизация процессов продаж, закупок и управление складскими запасами;
• управление поставками и ценовой политикой;
• планирование продаж и закупок, календарное планирование деятельности;
• управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний, управление обслуживанием клиентов;
• расширенный анализ клиентской базы, совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами; мониторинг и анализ эффективности торговой, сервисной и маркетинговой деятельности.

Специалистами компании ""АКАМ"" была проведена презентация программы, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о приобретении программы и было проведено обучение персонала.Российский рынок облачных ИБ-сервисов только формируется 2.4 т

Выполнены следующие работы:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Интеграция с другими системами на базе ""1С:Предприятия""
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Обучение в группе в офисе заказчика