ВымпелКом, ОАО (HP Business Service Management (HP BSM))

Система мониторинга позволяет контролировать все важнейшие процессы, включая оплату услуг, сбор и выставление счетов, доступность и качество функционирования сервисов технологической сети, систем биллинга и взаимоотношений с клиентами. В результате проекта оператор получил существенную экономию ресурсов системных инженеров и администраторов ключевых систем, что особенно актуально при непрекращающемся росте парка компьютерного оборудования в компании, который требует пристального внимания этих специалистов.

В компании «ВымпелКом» были внедрены такие решения, как BMC Patrol / BMC PM Portal, Bell Integrator Monitoring Suite и Business Objects XI. Особенностью проекта стал его масштаб: Bell Integrator внедрил Централизованную систему мониторинга во всех российских региональных подразделениях «ВымпелКом» и приобретенных компаниях в странах СНГ. Таким образом, ЦСМ позволяет контролировать огромную ИТ-инфраструктуру с тысячами серверов, десятками тысяч рабочих станций и станций технологической сети, сотнями обслуживающих программ.

Руководитель Службы «Центр обработки данных» ОАО «ВымпелКом» Александр Трикоз рассказывает, что в системе задействовано порядка 70 серверов и 60 тысяч стандартных модулей мониторинга. В среднем за неделю на основании результатов мониторинга обнаруживается и решается около 200 инцидентов. «За последние десять лет, – комментирует Александр Трикоз, – мы прошли несколько этапов развития корпоративной системы мониторинга: от осознания потребности в мониторинге до упорядоченных процессов. Уже на первых этапах ключевой показатель оценки эффективности системы мониторинга MTTR снизился до 5 минут. Система мониторинга на территории России и стран СНГ будет и дальше расширяться и совершенствоваться вместе с бизнесом компании. Общими усилиями мы сможем обеспечить непрерывность всех бизнес-процессов, зависящих от работоспособности ИТ-инфраструктуры».