"Гленмарк" переехал с Salesforce на ELMA365 CRM за 2,5 месяца

2023: Переход на ELMA365 CRM

Фармацевтическая компания Гленмарк в России завершила миграцию ПО для полевых сотрудников с ушедшего вендора Salesforce на Low-code решение ELMA365 CRM. Этот процесс занял 2,5 месяца и потребовал тесного сотрудничества между командами ELMA и интегратора «MasterData». Об этом компания Elma сообщила 14 ноября 2023 года.

До лета 2022 года сотрудники Гленмарк в России использовали мобильное приложение CT Mobile, интегрированное с CRM-системой Salesforce. С его помощью они планировали свою работу, отчитывались за выполненные задачи и использовали интерактивный контент.

После ухода вендора команда Гленмарк в России несколько месяцев работала без единого ПО, используя комбинацию трех разных инструментов, что было не очень удобно. В связи с этим было принято решение о быстром внедрении и старте работы на решении с минимальным, но достаточным набором функциональности.

Работы по внедрению ELMA365 CRM начались в ноябре 2022 года и продолжались 2,5 месяца. После этого был проведен недельный пилотный запуск, и 31 января 2023 года система была введена в эксплуатацию. Сначала было запущено мобильное приложение, а затем постепенно его функционал расширялся. Благодаря модульной структуре системы, доработки не требовали изменений в настроенных инструментах.

В будущем компания планирует дальнейшее развитие системы в ответ на активное расширение своей деятельности.

Из ключевых факторов успеха мы выделили два основных: Хорошая система: приложение MD Mobile было знакомо нашей полевой команде, партнеру по отрисовке слайдов; также изменения быстро передаются из back-end; ELMA365 предполагает гибкий подход к построению объектной модели, low-code, agile-методологию. Профессиональная команда: ELMA и Мастердата — владельцы продукта и компетенций; конструктивное взаимодействие внутри команды проекта, - сказала Юлия Шибаева, Директор по бизнес-эффективности в компании Гленмарк в России.