Проект

ИИ ускорил бронирование поездок на хадж в 7 раз

Заказчики: Муслим Тур

Москва; Общественные и некоммерческие структуры

Продукт: Smart ID Engine (ранее Smart IDReader)
На базе: Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI)

Дата проекта: 2019/01 — 2019/12
Технология: СЭД - Системы потокового распознавания
подрядчики - 186
проекты - 1338
системы - 204
вендоры - 129

2023: Увеличение бронирования поездок на хадж в 7 раз

Официальный хадж-оператор "Муслим Тур" перешел на российскую технологию искусственного интеллекта для оформления поездок в Мекку и Медину. Компания внедрила Smart ID Engine. Решение в 7 раз ускорило обслуживание паломников в момент пикового спроса. Об этом Smart Engines (Смарт Энджинс).

"Муслим Тур" – официальный туроператор Совета муфтиев России и Духовного управления мусульман РФ, организующий отправку российских паломников к мусульманским святыням в городах Мекка и Медина Саудовской Аравии. С 1997 года "Муслим Тур" отправила на хадж более 60 тысяч человек.

Для оформления поездки у "Муслим Тур" требуются оригинал или копия загранпаспорта, общегражданского паспорта РФ, сертификат о прививке против менингококковой инфекции, для неэтнических мусульман – свидетельство о принятии Ислама. Женщинам необходимо предъявить документ, подтверждающий степень родства с махрамом. Для супругов – оригиналы свидетельства о браке и паспорт РФ с печатью управления ЗАГС, для сестер и дочерей – свидетельство о рождении. Путевка приобретается и оплачивается онлайн.

"Муслим Тур" в 2019 году начала использовать программу Smart ID Engine для автоматизации процесса оформления документов паломников. Решение автоматически извлекает данные общегражданского и заграничного паспорта РФ и удостоверяющих документов других стран СНГ. Система считывает данные более 2,4 тысяч типов документов 230 стран и юрисдикций на 102 языках. Данные не передаются третьим лицам и остаются под защитой "Муслим Тур".

«
До того, как внедрить систему Smart Engines, мы протестировали несколько OCR-систем. При использовании сторонних решений с фотографиями документов от клиентов даже для машиночитаемой зоны загранпаспорта случались ошибки распознавания и это было чревато получением штрафов в Саудовской Аравии, равных стоимости целой путевки, – рассказал CEO компании "Муслим Тур" Али Ибрагимов.
»

Высокая точность работы программы Smart ID Engine позволяет обрабатывать документы в автоматическом режиме, без участия оператора. Решение извлекает все текстовые данные из практически любых фотографий, скан-образов паспортов, из файлов, присланных в сжатом виде через мессенджеры, и моментально вводит их в информационную систему компании, что заметно упрощает работу менеджера.Дмитрий Бородачев, DатаРу Облако: Наше преимущество — мультивендорная модель предоставления облачных услуг

Важная особенность решения от Smart Engines заключается в том, что программа позволяет получать исправленное по перспективе изображение документа. Извлеченные лица используются для оформления виз и печати на бейджиках, а качественная копия удостоверяющего документа потребуется паломнику в Саудовской Аравии. Оригинальные документы власти этой страны хранят в специальном офисе и возвращают только на обратном пути у аэропорта в соответствии с требованиями по контролю паломников.

«
"Муслим Тур" планирует расширять возможности применения решения Smart ID Engine, рассказал Али Ибрагимов. Компания намерена использовать программу распознавания рукописных данных со страницы прописки национального паспорта. По последним требованиям хадж-миссии паломники предоставляют эти данные в виде правильно повернутых фотографий документа и вручную набранных с них данных. На июнь 2023 года это делается руками менеджеров и это отнимает просто уйму времени и нервов, — пояснил Али Ибрагимов.
»