Сеть фитнес-клубов ФизКульт (1С:Фитнес клуб)

7 ноября 2014 года компания «Первый БИТ» завершила проект автоматизации сети фитнес-клубов ООО «Аврора» - World Class и «Физкульт» в Ростове-на-Дону.

Особенностью проекта стала разработка к программе специализированных модулей – управления раздевалками, модуля систематизации работы с жалобами, модуля для работы с клиентами, а также создание системы лояльности, позволяющей клиентам использовать различные виды скидок. С помощью модуля управления раздевалками сотрудники ресепшна отслеживают статистику пребывания клиента в раздевалке, видят графическое отображение ее загрузки и могут оптимально распределять посетителей. Модуль для работы с клиентами позволяет разделять всех клиентов по статусам: «свободных» любой менеджер может бронировать за собой при планировании продаж в отличие от уже закрепленных за определенным менеджером. Работу менеджеров легко контролировать через систему.

Ход проекта

В рамках проекта специалисты Первого БИТа автоматизировали 50 рабочих мест, включая оснащение сенсорными экранами рабочие места тренеров, обеспечили перенос базы данных в новую систему без остановки работы заведений. Для быстрого обслуживания на ресепшне ввели авторизацию с помощью магнитных карт, которые также позволяют вести общий депозит на семью, назначать спонсоров и пользоваться их депозитами, хранить информацию о лицевом счете клиента. Кроме этого эксперты реализовали в системе обширный CRM-блок, позволяющий руководству ставить задачи по работе с клиентами и контролировать их исполнение.

«По мере развития сети клубов для решения новых, специфических для ростовской сети, потребностей и задач нам потребовалось заменить существующую франшизную систему, – говорит Алексей Неговора, директор по персоналу ООО «Аврора». – Проект позволил нам, используя один ИТ-инструмент в нескольких клубах разных ценовых категорий, получать достоверные и полные сведения о текущей ситуации. С помощью новой системы мы повысили уровень сервиса и усилили контроль за бизнесом. В дальнейших планах сотрудничества с Первым БИТом – расширить возможности системы, дополнив ее новыми функциями».