| Заказчики: Среднерусский банк Сбербанка Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: ЛАН АТМсервис Продукт: Проекты ИТ-аутсорсингаДата проекта: 2015/03
|
Технология: ИТ-аутсорсинг
|
Среднерусский банк Сбербанка России передал более 50% банкоматов и платежных терминалов своей сети на техническое сопровождение в «ЛАН АТМсервис» (входит в группу компаний ЛАНИТ). 3550 единиц оборудования компания приняла на аутсорсинг, включающий комплексный ремонт и техническое сопровождение техники по первой и второй линии поддержки (FLM, SLM).
С момента начала сотрудничества по техническому сопровождению сети устройств самообслуживания в 2011 году Среднерусский банк Сбербанка России планомерно передавал технику на аутсорсинг в «ЛАН АТМсервис». Сегодня количество банкоматов и платежных терминалов достигло 3550. В число обслуживаемого оборудования входят модели различных производителей: NCR, Diebold, Wincor Nixdorf, Nautilus, ITT, DORS и другие.
Среднерусский банк Сбербанка России, как и другие территориальные подразделения банка, устанавливает высокие показатели работоспособности (SLA) для сети своих банкоматов и платежных терминалов. Соблюдение компанией «ЛАН АТМсервис» установленных банком критериев стало возможным благодаря созданию в короткие сроки сети региональных сервисных центров. Каждый центр имеет постоянно пополняемый склад запчастей, квалифицированный персонал обеспечит ремонт любого уровня сложности.
