Friends Travel автоматизирует взаимодействие с клиентами

Яхтенный туроператор «Friends' Travel» завершил проект автоматизации бизнес-процессов внедрением программного продукта «1С:Турагентство» при участии интегратора «1С:ВДГБ», сообщила пресс-служба 17 июля 2013 года.

Основание

Рост бизнеса и увеличение клиентской базы обусловило необходимость автоматизировать работу в компании. Руководство «Friends' Travel» обратилось к специалистам «1С:ВДГБ» за помощью в выборе современной информационной системы, которая смогла бы облегчить ведение бизнес-процессов и улучшить качество взаимодействия с клиентами.

До внедрения программного продукта в компании использовались таблицы Microsoft Excel, созданные вручную. В ходе активной работы возникла потребность автоматически заполнять первичные документы (путевки, договоры и т.д.), создавать отчеты по заявкам, по взаиморасчетам, формировать управленческие отчеты: структуру денежных средств, отчеты о финансовых результатах.

Эксперты «1С:ВДГБ» рекомендовали отраслевое решение «1С:Турагентство». Помимо отраслевого решения внедрили типовой программный продукт «1С:Бухгалтерия 8», направленный на автоматизацию бухгалтерской и налоговой отчетности, рутинных процессов бухгалтерского отдела.TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 14.9 т

Работа

Внедрение прошло быстро, без отрыва сотрудников заказчика от их основной деятельности. Работа осуществлялась в проектном режиме и курировалась специалистами «1С:ВДГБ» на протяжении всего процесса интеграции системы.

На подготовительном этапе проекта провели консалтинг. Специалисты «1С:ВДГБ» выявили главные потребности туристического оператора, учли пожелания руководства компании. Сотрудникам «Friends' Travel» предоставлен доступ к «1С:Турагентство» через «облачный сервис» в сети Интернет.

Специалисты «1С:ВДГБ» провели обучение сотрудников туристической компании работе с программным продуктом и сделали индивидуальные настройки конфигурации «1С:Турагентство». Также, в соответствии с учётной политикой компании, проведена интеграция программного продукта с «1С:Бухгалтерия 8». После этого сотрудники «Friends' Travel» приступили к активной работе с программным продуктом.

«Мы очень довольны внедрением: специалисты «1С:ВДГБ» не просто приехали и установили программы из коробки, а действительно вникли в наши рабочие процессы и подсказали, как оптимально их автоматизировать. Провели с нами несколько выходных – это меня очень впечатлило, – отметила Ермилова Алёна, директор по развитию «Friends' Travel». – А главное, нам установили программы на удаленный сервер с терминальным доступом, и теперь у нас есть доступ к базе отовсюду – с компьютера под Windows, под Mac, с установленной программой-клиентом, без нее, из офиса, из командировки и из дома. И даже наши менеджеры из регионов могут ей пользоваться – специалисты все настроили удаленно. Очень удобно работать!»