«Что есть что» на рынке ERP: Глоссарий TAdviser

Как всегда бывает c возникшими «естественным путем» терминами, их все понимают, но каждый – по-своему. Не являются исключением в этом смысле и довольно широко используемые сегодня «ERP-система», «ERP-проект» («проект») и «ERP-интегратор» («интегратор»). Так, под ERP-системами часто понимаются и системы, реализующие стандарт MRPII, и системы поддержки «бережливого производства», и финансовые системы, и просто интегрированные информационные системы уровня предприятия. ERP-проектом называют и проект внедрения ERP-системы, и проект интеграции ERP-системы со специализированными продуктами, и обновление платформы ERP-системы. Аналогична ситуация и с «ERP-интегратором» – к ним относят и компании, занимающиеся описанием и оптимизацией бизнес-процессов, оказывающих консультационные услуги по выбору систем автоматизации, компании, внедряющие ERP-системы, а также вендоров ERP-систем.

Соответственно, для того, чтобы избежать разночтений при трактовке указанных терминов, необходимо дать им определение, которое можно взять за основу и на которое ссылаться в дальнейшем. Все определения носят, в той или иной степени, аксиоматический характер, в силу чего область их действия всегда ограничена. В то же время, сфера ERP-интеграции относительно узка, так что можно надеяться на то, что наши определения будут применимы не только к работе TAdviser, но и ко всему сегменту ИТ-рынка в целом.

Дать однозначное определение «ERP-системы» непросто, однако, используя материал статьи «Что считать ERP-системой: методика TAdviser», можно выявить ключевые признаки этого общепризнанного сегодня понятия, на базе которых и определить его.

Таким образом, под «ERP-системой», по мнению TAdviser, следует понимать корпоративную информационную систему (ИС масштаба предприятия), обладающую двумя ключевыми возможностями: интеграции корпоративных данных и оптимизации использования ресурсов (сводящихся к известным факторам производства: труду, земле и капиталу), имеющихся в наличии у компании.

Для решения относительно легко поддающихся формализации задач оптимизации производственных планов, закупок, складских запасов, перевозок в таких системах используются математические методы оптимизации. Для решения же трудно формализуемых задач, таких как управление трудовыми ресурсами, управление продажами, стратегическое финансовое планирование, принятие управленческих решений, используются инструментальные методы.Как с помощью EvaProject и EvaWiki построить прозрачную бесшовную среду для успешной работы крупного холдинга 2.4 т

Минимальный набор функциональных модулей для ERP-системы производственных предприятий включает в себя: блок финансового учета и планирования, блок MRPII и поддержки всех видов производств, блок управления персоналом, блок управления цепочками поставок и складскими операциями, и блок бизнес-аналитики (желательно также наличие блока управления конструкторско-технологической документацией).

В минимальный набор функциональных модулей для ERP-системы непроизводственных предприятий входят: блок финансового учета и планирования, блок управления персоналом, блок управления цепочками поставок и складскими операциями, блок управления взаимоотношениями с клиентами и блок бизнес-аналитики.

Технологические требования к ERP-системе включают: наличие трехуровневой архитектуры системы, включающей сервер баз данных, сервер приложений и клиентскую часть, хранение всех данных в единой базе (или в распределенной с задействованным механизмом репликации данных), открытость системы, использование реляционных СУБД и средств CASE для проектирования и развития системы, графический пользовательский интерфейс.

Дадим теперь определение «ERP-проекта». Согласно словарю В. Даля, «проект (м. лат. прожект франц.) – план, предположение, предначертание; задуманное, предположенное дело, и самое изложение его на письме или в чертеже». В настоящее время у слова проект есть два основных значения: пакет документации, описывающей все аспекты плана действий по достижению заданного результата; и сам набор действий по достижению заданного результата в рамках плана. В Wikipedia приводится определение второго значения этого термина: «проект – это уникальная деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на создание определённого, уникального продукта или услуги». Сюда следовало бы добавить и ограничения в пространстве.

Под «ERP-проектом» TAdviser понимает проект «привязки» типового проектного решения (реализованного программно в виде тиражной ERP-системы) к условиям объекта автоматизации. ERP-проект следует считать выполненным, если в промышленную эксплуатацию запущен по крайней мере один функциональный модуль. В противном случае, ERP-проект следует считать несостоявшимся.

В то же время, современный уровень развития средств интеграции информационных систем позволяет утверждать, что ERP-систему можно «построить» и из отдельных специализированных решений, лучших в своем классе. Нам в настоящее время неизвестно о единых проектах, которые бы предполагали создание полноценной ERP-системы из решений «best of breed». Когда подобная деятельность перейдет из категории уникальных услуг в категорию услуг обычных, можно будет распространить действие термина «ERP-проект» и на такие случаи.

С точки зрения упомянутых немного выше пространственных ограничений ERP-проектом следует считать проект внедрения ERP-системы на отдельном предприятии. В случае комплексного проекта внедрения ERP-системы в группе компаний/холдинговой структуре следует подразделить его на такое количество ERP-проектов, которое соответствует числу автоматизированных предприятий в рамках холдинга (за исключением простого развертывания заранее настроенной системы, например, при автоматизации розничных сетей).

ERP-проекты можно классифицировать по двум признакам: сегменту, к которому относится бизнес объекта автоматизации, и внедренному функционалу. По первому признаку проекты делятся на крупные, средние и малые. По второму – согласно внедренным функциональным блокам (например, внедрение финансового модуля, автоматизация контура логистики и т.п.). Если несколько функциональных блоков внедряются с разрывом во времени на одном и том же предприятии, но в рамках единой сметы, соответствующую деятельность следует считать одним ERP-проектом, состоящим из нескольких этапов. Если под каждый этап утверждается отдельная смета, каждый из этих этапов следует считать отдельным ERP-проектом.

Наконец, «ERP-интегратор» – это компания, одним из постоянных направлений деятельности которой является внедрение ERP-систем. Таким образом, в организационной структуре ERP-интегратора есть отдельное подразделение, отвечающее за выполнение проектов внедрения, а также специалисты (лучше, если сертифицированные), эти проекты непосредственно реализующие. У ERP-интегратора должен быть успешно реализован по крайней мере один проект внедрения ERP-системы (не в собственной компании). Таким образом, ERP-интегратором можно считать, как компании, для которых внедрение ERP-систем является основным видом деятельности, так и многопрофильные консалтинговые фирмы и вендоров ERP-систем, имеющих подразделения, специализирующиеся на внедрении.

Именно в таком значении используются термины «ERP-система», «ERP-проект» и «ERP-интегратор» в материалах Tadviser, а также в рамках каталога «Интеграторы: кто есть кто».

Сергей Середа, к.э.н. // TAdviser