11 октября 2016 года в Москве TAdviser, отраслевой портал и экспертный центр по вопросам автоматизации государства и бизнеса в России, успешно провел в Москве конференцию Cloud Day 2016, посвященную перспективам быстрорастущего рынка облачных технологий.

В ходе мероприятия участникам были представлены примеры использования облачных технологий в крупных компаниях в России, предложения облачных продуктов, услуг и видение рыночных тенденций от игроков рынка.

Как и предыдущие мероприятия аналогичной тематики, конференция вызвала большой интерес. В числе участников Cloud Day 2016 – представители таких организаций как ВТБ, «Российские космические системы», «РТ-Информ», «Альфа-Банк», Федеральная таможенная служба, «Газпром центрремонт», Концерн «Созвездие», ФСО России и Спецсвязь ФСО России, ФГУП «Почта России», Министерство образования Московской области, «Бритиш Американ Тобакко», «Евросеть», Федеральное агентство лесного хозяйства, Московский Социальный Регистр, ВПК «НПО машиностроения» и другие.

Опыт заказчиков, мнения экспертов

Конференцию открыл модератор Станислав Макаров. Основная мысль, которую он развил, заключается в том, что наиболее успешным руководителям предстоит превратить ИТ-департамент в провайдера сервиса для бизнеса. Эта идея, так или иначе обсуждаемая в течение последних десяти лет, готова стать реальностью, отметил Макаров. В конце выступления он поделился с участниками рекомендациями от гигантов рынка: оптимальная стратегия в современных условиях предусматривает короткие сроки ИТ-проектов, не больше полугода; рекомендуется привлекать экспертов, способных оценить долгосрочные последствия внедрения того или иного продукта. Кроме того, в число «привычек, ведущих к успеху», входят повышение прозрачности, работа над ИБ, а также фокус на поддержании непрерывности бизнеса.

Директор по ИТ «Российские космические системы» (РКС) Владимир Денежкин начал свое выступление с рассказа о структуре корпорации, включающей 4 организации, и описания ее основных проблем. В их числе - частые изменения на проектах НИОКР, а также сложности в обмене информацией между территориально разнесенными подразделениями и рабочими группами.

Владимир Денежкин, директор по ИТ, «Российские космические системы» (РКС)

Представитель РСК описал меры, направленные на повышение эффективности работы предприятия, начав с биржи компетенций: для мобилизации внутренних издержек создается система, оптимизирующая взаимодействие внутри компании и помогающая адресовать возникающие задачи тем рабочим группам, которые решат их наилучшим образом. Также докладчик рассказал участникам о готовящемся внедрении ряда продуктов, позволяющих реализовать концепцию «цифрового предприятия». Упомянул он в выступлении и тренд «промышленного интернета вещей», позволяющий максимально интегрировать цифровую и физическую среды. Дмитрий Бородачев, DатаРу Облако: Наше преимущество — мультивендорная модель предоставления облачных услуг

Доклад Владимира Денежкина вызвал интерес аудитории, ему были заданы вопросы по техническим параметрам использующихся систем, обсуждались и сложности с оснащением производственного оборудования различными датчиками, необходимыми для сбора информации. В ходе дискуссии возник и вопрос обсуждаемого в отрасли взаимодействия РКС с компанией «Ростелеком».

Руководитель проектов «РТ-Информ» Денис Семенов рассказал участникам конференции о структуре компании, истории развития и клиентах - в их число входит несколько холдингов в разных отраслях, а также масса компаний СМБ. Докладчик представил ряд кейсов компании, включая совместную работу с «Ростелеком» и «Новыми облачными технологиями», после чего перешел к основной теме доклада - внедрению облачной платформы в госкорпорации «Ростех».

Платформа реализована на отечественном ПО и «железе». На базе созданной инфраструктуры были развернуты решение VDI (виртуальных рабочих мест) для двухконтурных систем (с закрытым и открытым контуром) и платформа управления мобильными устройствами, использующимися в госкорпорации. На базе облачной платформы «РТ-Информ» планирует предлагать программные продукты по модели SaaS. Например, единую ERP-систему и PLM. В этом направлении уже есть совместные наработки с рядом компаний, например, с «1С, отметил Денис Семенов.

Денис Семенов, руководитель проектов «РТ-Информ»

В дискуссии по докладу представителя «РТ-Информ» было множество вопросов касательно технической стороны платформы, кроме того, аудитория заинтересовалась взаимодействия «РТ-Информ» с гигантами-партнерами, к примеру, с «Ростелекомом». Также в ответ на вопрос из зала Денис рассказал о ЦОДе компании, расположенном на Варшавском шоссе - он вмещает до 40 стандартных стоек, однако при необходимости в распоряжении компании могут оказаться и другие площадки Ростеха, к примеру, в Казани или в Сибири.

Алексей Ежков, технический архитектор «Юлмарт», рассказал о гибридной ИТ-инфраструктуре, которую использует компания. Одной из ее особенностей является высокая скорость предоставления мощностей для запуска новых бизнес-проектов, а также низкое время перехода от этапа разработки и тестирования в продакшн. В случае необходимости система легко переводится на собственные мощности.

В качестве конкретного кейса докладчик представил внедрение на предприятии SAP EWM. По мере увеличения объектов, переведенных на систему, росла и ее критичность для бизнеса. Примерно через год работы с ней было принято решение подключить к ее обслуживанию второго облачного провайдера, поддерживающего и дублирующего функции первого, обеспечивая при этом требуемую надежность и непрерывность бизнес-процессов. В результате за полтора года была создана комфортная отказоустойчивая среда, позволяющая регулировать используемые мощности в режиме реального времени.

Алексей Ежков, технический архитектор «Юлмарт»

Из зала был задан вопрос касательно накапливающихся на вебсайте компании архитектурных и технических ошибок. Алексей Ежков заметил, что «Юлмарт» является достаточно молодой для своих масштабов компанией, и из-за взрывного роста бизнеса недостаточно продуманные когда-то технические решения в какой-то момент привели к перегрузке системы. Сейчас же ошибки прошлых лет исправляются, и пользовательский опыт постоянно улучшается. В ближайшее время планируется поэтапный перевод сервисов компании на более производительные платформы.

Руководитель отдела по управлению геологическими данными компании «Тоталь E&P Russie» Сергей Фокин представил презентацию «Жизнь в облаке - опыт «Тоталь», начав с видения облачного решения с точки зрения компании. Особенность подхода «Тоталь» состоит в том, что они с самого начала поняли - облачное решение нельзя считать панацеей или революционным свершением, оно носит исключительно характер дополнительного инструмента для целей бизнеса. Единственным эффективным и целесообразным подходом для «Тоталь» является гибридное облако, так как публичный сервер не обеспечит должной конфиденциальности и безопасности данных, а построение частного облака не позволит поддерживать на должном уровне взаимоотношения с партнерами и государственными органами, да и банально дорого обходится, полагают в компании. Поэтому было принято решение взять лучшие стороны обоих подходов.

Сергей Фокин, руководитель отдела по управлению геологическими данными компании «Тоталь E&P Russie»

Фокин описал примеры используемых в компании частных решений, таких как WellMap, GISTools и Eureka, вкратце обрисовав преимущества и области применения каждого. Они внедрялись поочередно с 2010 года, и по ним легко проследить прогресс в масштабе и инновационности подхода компании к решению стоящих задач. Рассказал он и об используемых публичных решениях.

Сергей Фокин описал и так называемые «псевдо-облачные» технологии, такие как приложения для трехмерного моделирования, к которым обеспечивается удаленный доступ. Ни о какой виртуализации здесь речи идти не может, так как разработчик изначального продукта не предусматривал такой возможности, следует из доклада. Здесь остается только уповать на то, что вендор поймет необходимость двигаться в будущее, и в новых релизах будет реализована подобная функциональность.

Далее спикер перешел к взаимоотношениям с российским законодательством, требования которого ужесточаются с каждым годом. К примеру, данные необходимо хранить только внутри страны, используя локальное решение для их упорядоченного хранения, управляемое локальной ИТ-командой.

Доклад вызвал живую дискуссию: обсуждались достоинства и недостатки различных типов облачных решений, а также преимущества, которые можно получить, комбинируя их оптимальным для предприятия образом.

Игроки рынка: тенденции и решения

Платон Бегун, руководитель направления контактных центров компании CTI, рассказал об опыте компании и о взаимодействии с Cisco, а также обрисовал портфель облачных услуг CTI, включающий ВКС, бизнес-коммуникации, контактный центр и многое другое.

Платон Бегун, руководитель направления контактных центров компании CTI

Бизнес-коммуникации, предлагаемые CTI, основаны на решении Cisco Business Collaboration Solution. Любая система из широко представленного в портфеле набора решений берется в аренду. Видеоконференцсвязь, как следует из презентации Платона, представлена двумя разновидностями: виртуальная «переговорка» и виртуальный сервер ВКС. Первое - для редких, коротких и немноголюдных встреч, вторые - для совещаний на регулярной основе.

Еще один продукт, о котором рассказал спикер, - WebEx. Это продукт, давно и хорошо известный, испытанный на практике и проверенный годами, отметил представитель CTI. Совместная работа через WebEx позволяет экономить значительные средства на ВКС, при этом, не теряя в эффективности работы. При желании можно интегрировать WebEx с существующими системами ВКС, используемыми заказчиком. Платон подробно осветил гарантии надежности, преимущества предлагаемого SLA и др.

Илья Вахрушев, генеральный директор компании «ТелеТауэр», рассказал о своей компании и ее услугах, и предложил участникам поговорить о том, зачем компании идут в облака - или почему не идут. Он рассмотрел основные страхи потенциальных пользователей облачных решений, и описал, как отвечает на них «ТелеТауэр». Вахрушев отметил, что информация в облаках «ТелеТауэр» не теряется, она зарезервирована, шифровать клиент при желании может своими криптосистемами, и утечки не будет - ответственность провайдера услуг прописана в NDA и SLA. Специалисты компании готовы организовать бесшовный и беспроблемный перевод данных и процессов компании в «облако» и построить прозрачную и понятную схему дальнейшего сосуществования сервисов.

Илья Вахрушев, генеральный директор «ТелеТауэр»

Представитель «ТелеТауэр» добавил, что у компании большая практика работы с госорганами, а сама инфраструктура облака может работать и после стороннего вмешательства, и после физической выемки серверов.

Директор по продукту компании LanCloud Сергей Ерин рассказал о своей компании и ее услугах. Он отметил, что LanCloud – это партнер ИТ-гиганта Microsoft и входит в группу LanKey. Чтобы дать аудитории представление об основном профиле деятельности компании, Ерин описал множество предоставляемых коммуникационных сервисов на основе продуктов Microsoft, начав с базовых сервисов - серверных мощностей и виртуализации для Skype, Exchange и Sharepoint. Еще один сервис, на возможностях которого спикер остановился, - CloudOffice, являющийся альтернативой Office365.

Сергей Ерин, директор по продукту LanCloud

Сергей Ерин также представил несколько примеров использования сервисов LanCloud клиентами. В одном из них он показал, как за счет оригинального решения – объединения каналов связи в единую систему на базе Skype4B - удалось достичь значительной экономии по сравнению с традиционным подходом.

После выступления представителя LanCloud завязалась живая дискуссия. В числе обсуждаемых вопросов – технические и этические аспекты системы мониторинга каналов.

После перерыва с докладом вновь выступил Платон Бегун. Он представил необычный кейс, когда заказчиком выступил аутсорсинговый контактный центр (КЦ) New Contact. Основанный в 2010 году, он обрабатывал массу входящих звонков, используя в качестве платформы отечественный продукт Naumen Call Center. В 2014 году руководство компании приняло решение участвовать в конкурсе на услуги аутсорсингового КЦ, объявленного крупной госкомпанией. Условие участия было - работа на платформе Cisco, Avaya или Genesys.

В результате при участии CTI за две недели был запущен базовый функционал КЦ, после чего еще три недели потребовалось на интеграцию системы с существующими бизнес-процессами New Contact. Благодаря компетенциям CTI процесс прошел безболезненно, отметил Платон Бегун. Затраты заказчика на проект удалось снизить за счет грамотного планирования, а также разнести платежи по времени.

Денис Комаров, менеджер по закупкам ИТ, Альфа-Банк

Александр Алексеев, главный инженер, Московский социальный регистр

В перерыве и по завершении мероприятия участники продолжили общение в неформальной обстановке

Конференции TAdviser – отличная площадка для обмена опытом и контактами

• Вторая конференция Cloud DAY

• Первая конференция Cloud & OpenStack DAY