Финансовые показатели Почты России

Основная статья: Почта России

2023

Цифровизация и онлайн-сервисы помогли «Почте России» выйти на операционную прибыль

Совет директоров «Почты России» в середине июня утвердил финансовые результаты компании за 2023 год. В этом году она вышла на операционную прибыль, сократила долг и стабилизировала свое финансовое положение. В частности, выручка компании по МСФО увеличилась всего на 1 млрд рублей и достигла 223,1 млрд рублей, однако показатель EBITDA увеличился на 22,9 млрд рублей и составил 5,2 млрд рублей. Чистый убыток компании сократился на 23,2 млрд рублей до -7,2 млрд рублей. Долг компании также сократился на 18,1 млрд рублей и достиг 115,5 млрд рублей.

𝓲

Почта России

По заявлению Михаила Волкова, генерального директора «Почты России», такое финансовое положение является комфортным — дальнейшее повышение чистой прибыли не требуется, а увеличение оборота будет, скорее, направлено на модернизацию логистической инфраструктуры компании и развитие новых сервисов. Причем уже сейчас треть выручки принесла продажа через цифровые каналы, услуга «Электронные заказные письма» и сервис «Подписка». За счёт внедрения новых технологий компании удалось на 15% увеличить производительность труда и увеличить «цифровую выручку» на 18,7% до 73,4 млрд рублей.

𝓲

Михаил Волков

Использование цифровых технологий позволило «Почте» сократить время получения отправлений до 30 сек. с помощью QR-кодов, а отправления — до 1,5 мин. за счёт автоматизации заполнения данных и параллельного обслуживания. Кроме того, «Почта» начала использовать различные системы автоматизации: киоски самообслуживания, почтоматы и безбумажные процессы. «Почта» исключила из своей работы 35 бумажных процессов, что привело к увеличению на 40% доставки электронных уведомлений, и на 50% — к сокращению потребления бумаги. «Почта» уже имеет около 1 тыс. почтоматов, которые будут вынесены в зону круглосуточной доступности, и в дальнейшем использование почтоматов будет только увеличиваться.

𝓲

Максим Цыпин

«Почта» также занимается цифровизацией своих сервисов. В частности, в 2023 году 32% сообщений были электронными или гибридными (когда сообщение отправляется в электронном виде, а адресату доставляется в бумажном). Кроме того, «Почта» начала использовать вместо стандартных марок знаки онлайн-оплаты (QR-коды). Уже 67 млн писем было оплачено с помощью такой «электронной марки». Причем, «Почта» продолжит выпуск физических марок, но уже, скорее, для филателистов. Кроме того, компания начала выпускать AR-марки, которые можно увидеть с помощью технологии дополненной реальности.

𝓲

Антон Нечаев

«Почта» сейчас активно развивается и даже испытает нехватку квалифицированных кадров таких специальностей как водители и сортировщики. Причем компания даже начала осваивать технологии беспилотного транспорта, правда, пока только на территории сортировочного центра «Внуково». Однако, вполне возможно, будут запущены и проекты беспилотной магистральной доставки. Автоматические сортировочные центры также у компании уже есть, и их использование будет расширяться.

Рост выручки на 1,7% до 212 млрд рублей; чистые убытки - 7,1 млрд рублей

В 2023 году выручка «Почты России» достигла 212 млрд рублей, что на 1,7% больше, чем годом ранее. Чистый убыток составил 7,1 млрд рублей, сократившись в 3,8 раза по сравнению с 2022-м. Такие данные содержатся в бухгалтерской отчетности (РСБУ), которую компания раскрыла 1 апреля 2024 года.

Валовая прибыль «Почты России» в 2023 году составила 6 млрд рублей против убытка в 9 млрд рублей, зафиксированного по итогам 2022-го. Компания сократила долговые обязательства на 14 млрд рублей.

𝓲

Unsplash

Доходы от почтовых услуг в 2023 году достигли 152,98 млрд рублей (рост на 0,1% по сравнению с 2022-м), от торговой деятельности - 26,8 млрд рублей (-6,7%), от денежного посредничества - 9,2 млрд рублей (+6,2%), от прочей деятельности - 22,97 млрд рублей (+26,4%).Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.5 т

По словам гендиректора «Почты России» Михаила Волкова, убытки компании сократились благодаря комплексу мероприятий, которые продолжаются и к началу апреля 2024 года. В частности, речь идет о сокращении управленческих расходов и цифровизации некоторых бизнес-процессов, в том числе в логистике и работе операторов в отделениях.

В 2023 году нам пришлось решать нетривиальную задачу – развернуть компанию с накопленным долгом и убытком по итогу 2022 года лицом к нашим клиентам и сотрудникам – сохранить государственную, социальную функцию и одновременно обновить отделения, запустить новые услуги и современные сервисы, поднять заработные платы, — заявил Волков, чьи слова приводит пресс-служба «Почты России».

В 2023 году «Почта России» за счет собственных средств обновила 345 отделений и ещё 1282 сельских отделений модернизировала во исполнение поручения президента РФ. Кроме того, в 2023 году было открыто 68 новых отделений и запущен логистический центр в Нижнем Новгороде.^[1]

2022

Казначейство выявило финансовую дыру в «Почте России» на 24,5 млрд рублей. Одна из ее причин - некачественные ИТ-системы

В конце ноября 2023 года Федеральное казначейство РФ опубликовало результаты аудита деятельности «Почты России». По оценке казначейства, «размер негативного влияния на финансовый результат» почтовой компании составил 24,5 млрд рублей. В качестве причин возникновения такой финансовй дыры авторы доклада назвали следующее:

• компания недополучила доход в результате ненадлежащей работы ИТ-систем группы;
• 10,2 млн рублей составила недополученная прибыль в результате неэффективной организации розничного бизнеса и невыполнения плана продаж;
• возможность сдачи объектов в аренду не была предусмотрена предыдущей управленческой командой «Почты России», в то время как кадастровая оценка имущественного блока составила 10,5 млрд рублей;
• компания арендовала офисный комплекс при фактическом простое с 2021 года старой штаб-квартиры головного офиса группы на Варшавском шоссе;
• фонд оплаты труда (ФОТ) аппарата управления вырос на 13%, а дочерних компаний группы на 186% при наличии дублирования управленческих функций
• убыток принесло участие компании в АО «Национальные логистические технологии» и строительство для нужд «Почты России» 10 логистических центров общей стоимостью 21,9 млрд рублей;
• рентабельность закупок была не обоснована;
• компания реализовывала убыточные проекты, в частности, установку постаматов.

Федеральное казначейство РФ опубликовало результаты аудита деятельности «Почты России»

По результатам проверки казначейство предложило установить внешний контроль за реализацией плана финансового оздоровления до 2025 года и провести его корректировку. В конце сентября 2023 года председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко заявила о растущей финансовой дыре в «Почте России». По ее словам, если правительство не обратит внимания на ситуацию и не примет меры, то дыра превратится в яму, «куда все провалится».^[2]

Долг «Почты России» достиг 133 млрд рублей

18 июля 2023 года 2023 года стало известно о больших долгах «Почты России». Чтобы избавиться от них, компания вынуждена запустить программу оптимизации расходов.

2022 год стал, не побоюсь этого слова, катастрофическим для «Почты». «Почта» получила рекордный убыток - более 30 млрд рублей, большой накопленный долг - 133 млрд рублей, при этом большая часть этого долга не имеет источников возврата и погашения, - сказал гендиректор компании Михаил Волков, который возглавил «Почту России» в январе 2023 года (цитата по «Интерфаксу»).

«2022 год стал, не побоюсь этого слова, катастрофическим». Долг «Почты России» достиг 133 млрд рублей

По его словам, взаимодействие с кредиторами помогло избежать дефолта, однако ситуация остается сложной: только на обслуживание долга, включая выплаты по лизингу, государственной корпорации требуется 16 млрд рублей в год. Волков напомнил, что даже в лучшие годы компания не зарабатывала столько денег, чтобы покрывать проценты. К середине июня 2023 года «Почта России» лишилась значительной части доходов из-за потери трансграничной торговли и почтовых отправлений с несколькими странами.

Дело в том, что только в первом полугодии компания обязана была выплатить более 30 млрд рублей по внешним обязательствам. И если бы ничего не предпринимать, уже в мае у нас бы закончились деньги на выплату зарплат. Мы успешно договорились со всеми кредиторами, - сообщил Волков, добавив, что к середине июля 2023 года компании удалось сократить 3 млрд рублей долгов.

Михаил Волков также рассказал о запущенной программы финансового оздоровления «Почты России», которая предполагает избавление от неэффективных затрат.

Мы оптимизировали управленцев на 20% в целом по стране. Если говорить про центральный аппарат, здесь в Москве по факту мы срезали на 25% наши затраты, - сообщил он.

Волков добавил, что «Почта России» рассчитывает наращивать выручку за счет новых услуг, в первую очередь - в сфере электронной коммерции, поскольку доходы от традиционных услуг падают.^[3]

Хинштейн: Топ-менеджеры «Почты России» не получат миллионные бонусы, платить их было бы аморально

Совет директоров «Почты России» на своем заседании 18 июля 2023 года единогласно проголосовал против выплаты «бонусов» руководству госкомпании по итогам 2022 года, сообщил в своем тг-канале депутат Госдумы Александр Хинштейн.

В условиях, когда почта переживает непростые времена, дополнительно платить миллионы ее топ-менеджерам — недопустимо и даже аморально - добавил депутат

Первые убытки за 9 лет - 27,22 млрд рублей

В 2022 году «Почта России» впервые за 9 лет получила чистый убыток по РСБУ - он составил 27,2 млрд рублей. В 2021-м почтовый оператор зарегистрировал чистую прибыль в размере 259,99 млн рублей. Об этом свидетельствуют данные, обнародованные в конце марта 2023 года.

Как сообщает «Интерфакс» со ссылкой на материалы «Почты России», ее выручка в 2022 году составила 208,44 млрд рублей, сократившись по сравнению с предыдущим годом на 4%. Доходы от услуг почтовой связи составили 152,78 млрд рублей (-8,4% к 2021 году), от торговой деятельности - 28,78 млрд рублей (+4,1%), от денежного посредничества - 8,7 млрд рублей (-1,3%), от прочей деятельности - 18,18 млрд рублей (+31,4%).

В 2022 году «Почта России» впервые за 9 лет получила убыток по РСБУ

Убыток от продаж в 2022-м составил 21,87 млрд рублей против прибыли в размере 8,29 млрд рублей в 2021 году. Убыток до налогообложения составил 31,63 млрд рублей против прибыли в 920,39 млн рублей в предыдущем году.

Согласно предоставленным пресс-службой данным, операционные затраты компании по итогам года выросли более чем на 16 млрд рублей, поскольку увеличились, в частности, расходы на логистику и стоимость обслуживания техники.

Из-за приостановки работы в России глобальных брендов, сложностей с проведением платежей и транспортных ограничений значительно снизился поток как входящих, так и исходящих международных почтовых отправлений. Выручка компании в трансграничном сегменте сократилась на 11,4 млрд рублей, - указали в пресс-службе.

По словам генерального директора «Почты России» Михаила Волкова, которого цитирует пресс-служба, компании удалось обеспечить в этот переходный период стабильную работу сети почтовых отделений и всего логистического комплекса.

Мы готовы к работе в новых реалиях, чтобы повысить финансовую устойчивость компании, нарастить доходы и сохранить социальную ответственность, которая на нас возложена, - добавил он.[4]

2021

Рост цифровой выручки на 42%

По итогам 2021 года цифровая выручка «Почты России» увеличилась на 42% по сравнению с 2020 годом и достигла 52,8 млрд рублей, что составляет 24,3% от всего оборота компании за 2021 год. Об этом TAdviser представители «Почты России» сообщили 25 апреля 2022 года. Основными драйверами роста, по оценкам компании, стали портал pochta.ru и B2B-услуги «Почты», на долю которых пришлось более 50% выручки от всех цифровых продуктов.

Цифровая выручка «Почты России» выросла за год на 42%
Фото: пресс-служба УФПС Мурманской области – АО "Почта России" / mvestnik.ru

К цифровой выручке относятся доходы от транзакций, инициированных в онлайн каналах почты. Это интегральный показатель цифровизации компании, пояснили в «Почте». На ее рост значительно повлияло повышение удобства услуг. Например, в 2021 году компания запустила сервис электронных доверенностей, который позволяет оформить документ «в цифре» за несколько минут. Также у B2B-клиентов, желающих отправить письменную корреспонденцию, появилась возможность инициировать заключение договора в режиме онлайн. Кроме того, с 2021 года клиенты «Почты», оплачивая посылки на сайте и в мобильном приложении, получают бонусы в размере 5% от стоимости доставки.

Почти двукратный рост за отчетный период показали сервисы оцифровки корреспонденции и электронных заказных писем. Если в 2020 году «Почта России» доставила 13 млн полностью электронных отправлений (получено от отправителя и доставлено адресату в электронном виде), то в 2021 году их число выросло до 24 млн.

В 2021 году компания обновила портал и мобильное приложение. Главная страница сайта компании полностью изменилась, став понятнее для клиентов, а в приложении появились stories, которые рассказывают о новых акциях и сервисах «Почты».

«Рост цифровой выручки – важный маркер трансформации "Почты". В этом году она составляет четверть от совокупного оборота. Мы планируем довести этот показатель до 50% в перспективе ближайших лет», – заявил Максим Акимов, генеральный директор «Почты России».

Рост выручки на 2,8% до 217,0 млрд рублей

4 апреля 2022 года «Почта России» опубликовала финансовые результаты за 2021 год. Выручка «Почты России» по РСБУ в 2021 году увеличилась на 2,8% по сравнению с 2020 годом и составила 217,0 млрд руб. В 2021 году «Почта» получила чистую прибыль в размере 0,3 млрд руб.

«Почта России» за год увеличила выручку на 2,8%

По данным компании, на динамику показателя EBITDA повлиял рост доходов компании при одновременном сокращении операционных затрат: в 2021 году выручка «Почты России» увеличилась на 6,0 млрд руб., а расходы снизились на 0,2 млрд руб. В результате, показатель EBITDA увеличился на 6,2 млрд руб. (или на 88,4%) – с 7,0 млрд руб. в 2020 году до 13,2 млрд руб. в 2021 году. При этом рентабельность по EBITDA выросла на 2,8 пп до 6,1% в 2021 году.

Основная статья дохода «Почты», на долю которой в 2021 году пришлось 76,8% совокупной выручки – это оказание услуг почтовой связи (отправка письменной корреспонденции, посылок и EMS-отправлений). Еще 12,7% выручки компания получила за счет торговой деятельности. К ней относятся продажи товаров в отделениях «Почты России», а также подписка на периодические издания. По итогам 2021 года выручка от услуг почтовой связи увеличилась на 2,2% с 163,1 млрд руб. до 166,7 млрд руб., а выручка от торговой деятельности возросла на 6,7% с 25,9 млрд руб. до 27,6 млрд руб.

«В 2021 году мы увеличили доходы по основным направлениям бизнеса – доставке писем, посылок и экспресс-отправлений. А развитие в почтовых отделениях зон розничной торговли позволило повысить выручку от продаж товаров под собственной торговой маркой. При этом мы проделали большую работу по оптимизации затрат, результатом которой стал почти двукратный рост показателя EBITDA и заметное увеличение рентабельности по EBITDA», – прокомментировал итоги 2021 года директор департамента экономики «Почты России» Владимир Мужельский.

МСФО: Выручка увеличилась на 8% до 228,1 млрд руб

В 2021 г. консолидированная выручка Почты России по МСФО составила 228,1 млрд руб., что на 8,2% больше, чем годом ранее. Показатель EBITDA вырос на 43,9% до 20,0 млрд руб. В отчетном году компания получила чистую прибыль в размере 1,5 млрд руб.

На рост консолидированной выручки повлияло увеличение выручки от предоставления услуг почтовой связи (включая пересылку письменной корреспонденции, посылок и EMS отправлений) с 123,8 млрд руб. в 2020 г. до 132,4 млрд руб. в 2021 г., увеличение выручки от прочей реализации с 15,1 млрд руб. в 2020 г. до 23,3 млрд руб. в 2021 г. за счет роста доходов дочерних компаний, а также увеличение выручки от продажи товаров с 25,9 млрд руб. в 2020 г. до 27,2 млрд руб. в 2021 г.

Высоких темпов роста показателя EBITDA компании удалось добиться за счет контроля над операционными затратами. В результате, консолидированный показатель EBITDA вырос с 13,9 млрд руб. в 2020 г. до 20,0 млрд руб. в 2021 г.

2020

Рост выручки до 210,7 млрд рублей, цифровой выручки - до 37,2 млрд рублей

30 апреля 2021 года «Почта России» поделилась с TAdviser обновленным отчетом об итогах 2020 года, в котором представила скорректированные показатели. В соответствии с документом консолидированная выручка федерального почтового оператора составила 210,7 млрд рублей (209 млрд рублей согласно первоначальной оценке «Почты»), что на 1,9% больше, чем в 2019 году; цифровая выручка (доходы, полученные от продажи услуг через цифровые каналы) увеличилась на 76% до 37,2 млрд рублей (согласно первоначальной оценке этот показатель заявлялся на уровне 35 млрд рублей); чистая прибыль компании выросла в 3,2 раза и достигла 3,4 млрд рублей (первоначально данный показатель указывался на уровне 69 млн рублей).

Основные факторы, оказавшие влияние на рост консолидированной выручки, по оценкам «Почты России» — увеличение доходов от услуг почтовой связи (включая пересылку письменной корреспонденции, посылок и EMS-отправлений) на 1,5% (до 123,8 млрд руб.), рост выручки за оказание услуг по выплате пенсий и пособий на 2,1% (до 31,2 млрд руб.) и увеличение выручки от реализации товаров на 4,5% (до 25,9 млрд руб.). Одновременно снизились комиссии за оказание услуг по приему коммунальных и муниципальных платежей, а также услуг электро- и сотовой связи на 6,8% (до 6,9 млрд руб.) и сократились комиссии за оказание услуг по денежным переводам на 12,8% (до 3,6 млрд руб.).

Показатель EBITDA составил 15,6 млрд рублей против 19,0 млрд рублей годом ранее. На динамику показателя, по оценкам почтового оператора, повлияли дополнительные расходы на защитные меры от коронавирусной инфекции, а также рост фонда оплаты труда. В ноябре 2020 года «Почта России» завершила стартовавшее еще в 2019 году масштабное повышение заработных плат основному производственному персоналу, которое затронуло 264 тыс. сотрудников. Общая сумма дополнительных ежегодных расходов на оплату труда в результате данных мер в годовом исчислении составила 12 млрд рублей. Увеличение операционных расходов было компенсировано ростом финансовых доходов с 1,9 млрд рублей до 7,4 млрд рублей.

Согласно представленным почтовым оператором в январе 2021 года предварительным данным, в 2020 году выручка «Почты России», получаемая по цифровым каналам, составила 35 млрд рублей, увеличившись на 77% в сравнении с предыдущим годом.

Речь идет о доходах от цифровых продуктов «Почты России», в число которых входит онлайн-сервис отправки писем и посылок для интернет-магазинов, сайт pochta.ru и мобильное приложение, а также сервис электронных заказных писем.

Знак онлайн-оплаты начал постепенно вытеснять наклеенные марки, более 700 тыс. писем, это не очень много пока, но более 1 тыс. компаний на январь из сегмента МСП [малого и среднего предпринимательства — прим. TAdviser] используют онлайн-оплату в письмах, — заявил на пресс-конференции в ТАСС Информационное агентство России глава «Почты России» Максим Акимов, комментируя финансовые показатели компании.

Цифровая выручка «Почты России» за 2020 год выросла на 77%

По его словам, у «Почты России» в целом активно растут сервисы по электронной почтовой корреспонденции. Общее число клиентов, идентифицированных в системах компании, достигло 35 млн человек. «Почта России» намерена войти в тройку крупнейших клиентских ресурсов страны наряду с финансовыми организациями, заявил Акимов.

Совокупная выручка «Почты России» в 2020 году достигла 209 млрд рублей против 206,86 млрд рублей годом ранее. Чистая прибыль составила 69 млн рублей, тогда как в 2019 году она измерялась 3,01 млрд рублей. Что стало причиной столь сильного сокращения прибыли, не уточняется.

Из презентации «Почты России» следует, что в 2020 году компания обработала 220 млн международных отправлений по каналам трансграничной торговли. «Почта России» не раскрывала этот показатель по 2019 году, в 2018 году он составил 345 млн штук. Максим Акимов отметил, что заказы мелких пакетов перетекли из трансграничного на внутренний рынок, назвав это вызовом для «Почты России».^[5]

Цифровая выручка "Почты России" растет благодаря пандемии COVID-19

Цифровая выручка "Почты России" вырастет по итогам 2020 года на 10%, благодаря пандемии COVID-19. Об этом сообщил 24 сентября 2020 г генеральный директор «Почты России» Максим Акимов.

Объем цифровой выручки компании по итогам 2020 года будет на 10 % больше, чем в 2019 году. Он составит порядка 22-25 млрд рублей. Во многом на такой рост цифровой выручки компании в 2020 году повлияла пандемия. В целом выручка "Почты России" в 2020 году вырастет на 2-3% по сравнению с 2019 годом, - рассказал Максим Акимов.

Отметим, что в 2019 году «Почта России» получила более 21 млрд рублей цифровой выручки. Под ней, по словам Акимова, в компании понимают выручку от операций, совершаемых через цифровые каналы - приложение, сайт и цифровую идентификацию клиента.

2019

Выручка - 206,86 млрд рублей (+9%), чистая прибыль - 3,01 млрд рублей (+14%)

В 2019 году «Почта России» получила выручку в размере 206,86 млрд рублей, что на 9% больше, чем годом ранее. Чистая прибыль за это время поднялась на 14% и достигла 3,01 млрд рублей.

Основные статьями доходов «Почты России» в 2019 году были следующие:

Ключевые финансовые показатели «Почта России»

• посылки и EMS-отправления (на них приходилось 69,27% выручки);
• финансовые услуги (47,1%);
• письменная корреспонденция (45,68%);
• розничная торговля (19,42%);
• подписка и операции с периодическими печатными изданиями (8,9%).

«Почта России» выделяет в отдельную категорию цифровую выручку, полученную от продажи услуг через цифровые каналы (портал pochta.ru и мобильное приложение Почты России, портал otpravka.pochta.ru). В 2019 году такая выручка превысила 21 млрд рублей, что составляет почти 10% от совокупного дохода компании.

Ежемесячная аудитория приложения «Почты» на конец 2019 года превысила 6 млн пользователей. Мобильное приложение имеет высокие оценки от пользователей на обеих площадках: 4,7 — оценка пользователей App Store, 4,8 – Google Play, отмечает почтовый оператор.

В 2019 года «Почтой России» перевезено 2,1 млн тонн груза, что на 6,7% больше итога 2018 года. Доставлено 436 млн посылок и EMS-отправлений.

По сравнению с 2018 годом фактические инвестиционные расходы в 2019 году увеличились на 27% и составили 21,969 млрд рублей. Одним из основных направлений инвестиций стала модернизация инфраструктуры почтовой логистики.

Из финансового отчёта также следует, что «Почта России» реализовала два этапа масштабной программы по повышению заработной платы: заработная плата повышена у порядка 138 тыс. работников отделений почтовой связи. На конец 2019 года в компании работали в общей сложности более 331 тыс. человек, или на 1,5% меньше, чем по итогам 2018-го.^[6]

Заработок 21 млрд рублей на цифровых сервисах

«Почта России» в 2019 году заработала 21 млрд рублей на цифровых сервисах против 7 млрд рублей годом ранее. К 2024 году планируется увеличение доходов от цифровых решений до 157 млрд рублей, сообщил «Ведомостям» заместитель гендиректора по информационным технологиям «Почты России» Сергей Емельченков.

По его словам, к 2024 году на цифровые продукты будет приходиться примерно половина выручки «Почты», тогда как в 2019-м эта доля измерялась 10%. К началу 2020 года данное направление приносит почтовому оператору порядка 2 млрд рублей ежемесячной выручки, а интернет-трафик достигает 20 млн посетителей в месяц.

«Почта России» в 2019 году заработала 21 млрд рублей на цифровых сервисах против 7 млрд рублей годом ранее

Емельченков говорит, что для реализации плана по наращиванию доходов от цифровых сервисов будет инвестировано около 47 млрд рублей в развитие новых продуктовых решений.

В 2019 году около 13,7 млрд рублей «Почте России» принес онлайн-сервис отправки писем и посылок для крупных организаций и интернет-магазинов. Еще 4,1 млрд рублей «Почта России» заработала за счет сервисов онлайн-оформления и массовой отправки посылок для частных лиц, а 3,41 млрд рублей — благодаря сервису электронных заказных писем.

Как отмечает газета, «Почта России» расширяет каналы цифровых продаж — например, осенью 2019 года компания запустила сервис пересылки покупок в интернет-магазинах в свои отделения, а также собственные и партнёрские постаматы и пункты выдачи заказов. Всего у цифровых сервисов в 2019 году был 61 млн пользователей.

«Почта России» планирует распространять востребованные государственные и социально-значимые онлайн сервисы и услуги на базе своих отделений. Услуги будут оказываться онлайн с предоставлением необходимой инфраструктуры. Информационная поддержка на местах и помощь в получении услуг в онлайн формате позволит сделать органичный переход от традиционных форм получения услуг к цифровым.^[7]

2018: Выручка 190,4 млрд рублей (+7%)

Выручка Почты России от операционной деятельности в 2018 году выросла на 7% и составила 190,4 млрд рублей (178,1 млрд рублей в 2017 году). Фактическая чистая прибыль Почты России в 3,5 раза превысила показатели 2017 года и составила 2,7 млрд рублей. Получить рекордную в истории предприятия прибыль позволили такие факторы, как сокращение издержек, рост доходов от расчетов с иностранными почтовыми администрациями, повышение эффективности розничного бизнеса и рост доходов от деятельности Почта Банка.

Доходы Почты России увеличились по следующим направлениям бизнеса: выручка от почтового бизнеса выросла на 7% с 77,8 млрд руб. в 2017 году до 82,9 млрд руб. в 2018 году, выручка от посылочного бизнеса возросла на 16% с 48,9 до 56,9 млрд рублей.

В 2018 году Почта России обработала совокупно 433,3 млн отправлений с товарными вложениями, в том числе 345,3 млн почтовых отправлений из-за рубежа, что на 18,8% и 21,7% соответственно выше показателей 2017 года. Объем внутренних почтовых отправлений с товарными вложениями в 2018 году вырос на 8,6% и составил 88 млн штук.

На протяжении прошлого года Почта России уделяла большое внимание развитию логистических мощностей. Совместно с Банком ВТБ было создано АО «Национальные Логистические Технологии», которые займутся формированием сети из 38 современных сортировочных центров по всей стране. В 2018 году было завершено строительство и оснащение первого из 38 центров с возможностью оказания услуг фулфилмента - Внуково-2, запуск которого в промышленную эксплуатацию позволит значительно сократить сроки доставки отправлений в столичном регионе.

В 2018 году было закуплено 107 новых почтовых вагонов, которые курсируют как в составе пассажирских поездов, так и в составе почтового поезда на маршруте Москва-Владивосток. Два собственных самолета Почты России «Петр I» и «Екатерина II» совершили в 2018 году более 460 рейсов. В 2018 году общее полетное время двух собственных самолетов Ту-204С составило 5 027 часов (рост на 27% в сравнении с 2017 годом). Два самолета перевезли из Китая в Россию 4 млн кг посылок.

В 2018 году Почта России вступила в фазу активной цифровой трансформации. Был оцифрован ряд традиционных почтовых услуг, что помогло повысить производительность труда сотрудников предприятия. В 2018 году появилась возможность получать почтовые отправления без предъявлений документов и заполнения бумажных извещений. На конец 2018 года 14,7 млн россиян являлись зарегистрированными пользователями цифровых сервисов Почты России. Выручка от работы цифровых каналов в 2018 году составила 6,8 млрд рублей.

Почта России продолжила работу над повышением качества оказываемых россиянам услуг и улучшением условий труда сотрудников. Предприятием было отремонтировано более 3 тыс. отделений почтовой связи. Среднее время ожидания в почтовых отделениях снизилось с 11 до 5,5 минут. При этом в три раза сократилось количество жалоб на очереди.

«Одной из приоритетных задач предприятия является улучшение условий труда сотрудников. Темпы роста заработных плат работников Почты России в 2018 году был почти в 2 раза больше, чем в 2017 году. По сравнению с 2017 годом он составил 7% - с 21,7 до 23,2 тыс. рублей», - отметил генеральный директор Почты России Николай Подгузов.

В 2019 году будет запущена масштабная программа повышения заработных плат сотрудников основного производства до среднерыночного уровня каждого региона по сопоставимым профессиям. На реализацию проекта в течение 1,5 лет будет направлено 11,5 млрд рублей. Она разбита на 4 этапа, первый из которых стартует в мае, а второй - в ноябре текущего года. В результате реализации данной программы заработные платы работников Почты России вырастут в среднем на 20%.

2017: Выручка Почты России в 2017 году увеличилась на 8,1%

Выручка Почты России от операционной деятельности в 2017 году выросла на 8,1% (13,3 млрд рублей) и составила 178,1 млрд рублей (164,8 млрд рублей в 2016 году). Доходы Почты России увеличились по всем направлениям бизнеса. Выручка от почтового бизнеса выросла на 2% с 76 млрд руб. в 2016 году до 77,8 млрд руб. в 2017 году, выручка от посылочного бизнеса возросла на 21% с 40,6 до 48,9 млрд рублей, а выручка от финансового бизнеса на 4% с 46,5 до 48,3 млрд рублей.

Улучшение финансовых показателей Почты России в 2017 году по сравнению с предыдущим годом обусловлено повышением эффективности деятельности и увеличением среднемесячной выработки на одного работника на 8,8% (с 43,2 тыс. руб. в 2016 году до 47,0 тыс. руб. в 2017 году), в том числе за счет увеличения объемов почтовых отправлений.

Фактическая чистая прибыль Почты России на 28% превысила плановые показатели и составила 758 млн рублей. При этом фонд оплаты труда вырос на 5,1 млрд рублей в результате роста на 3,8% средней заработной платы работников в 2017 году по сравнению с 2016 годом с 20,9 до 21,7 тыс. рублей. Расходы на персонал составляют 58% всех затрат в структуре себестоимости предприятия.

Плановые показатели по повышению доступности объектов и услуг в сфере почтовой связи, поставленные Правительством РФ перед Почтой России на 2016-2017 годы, выполняются на 100% и в сжатые сроки, заявили 10 августа в федеральном почтовом операторе.

Наша главная задача — обеспечить полную доступность почтовых услуг для людей с инвалидностью, сделать наши почтовые отделения удобными и безбарьерными. Это повысит качество жизни и откроет новые возможности для данной категории граждан, — подчеркнул генеральный директор Почты России Николай Подгузов.

Программа создания доступной среды разработана Почтой России в соответствии с приказом Минкомсвязи РФ, определяющим порядок и условия обеспечения беспрепятственного доступа людей с инвалидностью к объектам и услугам почтовой связи. В результате ее реализации в масштабах всей страны доступными стали более 1800 отделений Почты России. Свыше 39 тыс. почтовых отделений осуществляют обслуживание людей с инвалидностью на дому.

На официальном сайте Почты России размещена информация об адаптации отделений почтовой связи для маломобильных граждан и других категорий людей с инвалидностью. Инвалиды по слуху и зрению, а также люди с ограниченной мобильностью могут самостоятельно воспользоваться почтовыми услугами, предварительно выбрав на сайте Почты России ближайшее к своему дому отделение почтовой связи (ОПС), обеспеченное условиями для обслуживания граждан с инвалидностью. Также указаны ОПС, предоставляющие людям с инвалидностью, по заявке клиента, услуги почтовой связи по месту жительства или дистанционно.

По информации Почты, доступные отделения оборудованы удобными входными пандусами и рассчитаны на свободное передвижение инвалидов-колясочников внутри помещения, а также оснащены надписями, выполненными крупным шрифтом для слабовидящих людей. По просьбе посетителя операторы почтовых отделений будут дублировать зрительную и звуковую информацию и оказывать всю необходимую помощь. В эти помещения разрешено входить с собаками-поводырями. Во всех остальных почтовых отделениях с сотрудниками проведен дополнительный инструктаж по порядку оказания услуг людям с инвалидностью.

Все запланированные к открытию отделения почтовой связи будут отвечать современным требованиям доступной среды, рассчитанной на обслуживание людей с ограниченными возможностями. Предполагается, что в рамках реализации адресной программы по адаптации объектов и услуг почтовой связи на 2017 год количество отделений почтовой связи, доступных для людей с инвалидностью, достигнет к концу года 2040.

2016: Рост выручки на 10,7% до 164,8 млрд рублей

Чистая прибыль Почты России по итогам 2016 года составила 1,734 млрд рублей, что на 10% (156 млн рублей) больше, чем в 2015 году (1,578 млрд рублей). Выручка Почты России от операционной деятельности в 2016 году увеличилась на 10,7% (15,9 млрд рублей) и составила 164,8 млрд рублей (148,9 млрд рублей в 2015 году).

Обоснование выручки

• Основными драйверами роста выручки стал посылочный бизнес. Существенные доходы также принес почтовый бизнес.
• Важным фактором роста выручки является рост объемов почтовых отправлений в связи с развитием интернет-торговли.

За 2016 год было обработано более 225 млн международных отправлений с товарными вложениями, что почти в 2 раза превышает показатель прошлого года (128 млн отправлений) и более чем в 10 раз – показатель 2012 года (21,7 млн отправлений). Объем почтового экспорта увеличился на треть по сравнению с 2015 годом.

В 2016 году по данным аналитического исследования Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) на рынке доставки товаров e-commerce (включая отправления из иностранных интернет-магазинов и доставку на внутреннем рынке) 62% покупателей доверили доставку своих почтовых отправлений "Почте России". Это на 11 процентных пунктов выше, чем в 2015 году – 51%.

В исследовании АКИТ отмечается, что объем внутреннего рынка интернет-торговли в 2016 году вырос в штуках на 6% по сравнению с 2015 годом, а рынок трансграничной торговли - на 102%. В 2016 году "Почта России" обработала 225 млн международных отправлений с товарными вложениями, что в почти в 2 раза больше, чем показатель 2015 года – 128 млн отправлений.

В целом в 2016 году Почта России обработала 296 млн почтовых отправлений с товарным вложением (совокупно: внутренних и зарубежных), что более чем в 1,5 раза превышает показатель прошлого года – 194 млн шт.

Вместе с этим за счет автоматизации и оптимизации процессов повысилась эффективность и производительность труда. Увеличение среднемесячной выработки на одного работника по итогам 9 месяцев 2016 года к аналогичному периоду 2015 года составило 7% (с 39,2 тыс. до 41,8 тыс. рублей в месяц).

В 30 раз по сравнению с 2013 годом вырос среднесуточный объем обработки международных отправлений (с 50 тыс. во время коллапса 2013 года до 1,5 млн в пиковый период 2016 года)

Важно, что при росте производительности труда улучшается качество доставки. Соблюдение контрольных сроков по доставке писем выросло с 54% в 2013 году до 85% в 2016 году, а соблюдение контрольных сроков по доставке посылок выросло с 52% в 2013 году до 95% в 2016 году. За период с 2013 г. по 2016 г. количество претензий на 1 тыс. отправлений сократилось в 9 раз (с 0,36% в 2013 году до 0,04% в 2016 году).

По итогам 2016 года выручка Почты России от реализации товаров в розницу превысила 17 млрд рублей, что на 14% больше аналогичного показателя 2015 года. Чистый доход (выручка за вычетом стоимости закупки) предприятия от розницы также увеличился на 14% и составил около 6 млрд рублей.

Наибольший прирост выручки продемонстрировали «почтовые» категории товаров, которым в ассортименте почтовых отделений отдается приоритет: на 66% увеличились продажи немаркированных конвертов, существенный рост показали канцелярские и бумажно-беловые товары (на 60%), более, чем на треть (35%) увеличилась реализация книжной продукции, на 13% – периодических печатных изданий. Активно росли продажи предметов первой необходимости, востребованных в почтовых отделениях в сельской местности и малых населенных пунктах, так, например, на 30% увеличилась продажа товаров бытовой химии, косметики и личной гигиены.

Обоснование прибыли - В 2015 и 2016 годах Почта России не получала субсидий от государства.

С 2013 года средняя зарплата выросла на 25,4% и достигла 20,9 тыс. рублей. За 3,5 года Почта направила более 22 млрд рублей на повышение зарплат. Так например в 2016 году Почта России направила 8,3 млрд из которых: 7,4 млрд рублей - на повышение заработной платы сотрудникам основного производства (работникам почтовых отделений, водителям, а также производственному персоналу почтамтов и логистических центров), а 900 млн - на реализацию новой системы премирования работников отделений почтовой связи. Рост заработной платы — на 11%. Это значительно превышает темпы инфляции. Рост заработной платы `Почты Крыма` — это отдельный ФГУП — достиг 23,2 тысяч рублей, что на 27,7% выше показателя 2015 года.

2015: Рост чистой прибыли на 28% до 1,5 млрд руб

Чистая прибыль "Почты России" по итогам 2015 года составила 1,578 млрд рублей, что на 28% (343 млн рублей) больше, чем в 2014 году (1,235 млрд рублей). Выручка Почты России в 2015 году увеличилась на 6% (8,6 млрд рублей) и составила порядка 149 млрд рублей (140,4 млрд рублей в 2014 году).

Выручка Почты России возросла по всем ключевым направлениям бизнеса: почтовый бизнес (+4%), посылочный бизнес (+19%), финансовые услуги (+2%). Доходы от имущественного комплекса выросли на 5%. За год доля Почты России на посылочном рынке (CEP) выросла на 12% до 51%, а на рынке письменной корреспонденции на 1% до 83%.

Улучшение финансовых показателей Почты России обусловлено ростом эффективности деятельности и увеличением среднемесячной выработки на одного работника на 7% (с 37 тыс. руб. в 2014 году до 39,6 тыс. руб. в 2015 году), в том числе за счет постоянного увеличения объемов входящих международных почтовых отправлений.

По итогам 2015 года Почта России обработала 128 млн международных почтовых отправлений[1] – это на 64% больше, чем в 2014 году и в 3 раза больше, чем в 2013 году. При этом количество претензий от клиентов непрерывно снижается: по итогам 2015 года количество жалоб по всем каналам обращений уменьшилось на 55% по сравнению с 2014 годом.

Влияние на рост чистой прибыли предприятия оказало сокращение производственных затрат на 3% с 27,5 млрд рублей в 2014 году до 26,6 млрд рублей в 2015 году. Это во многом обусловлено повышением эффективности закупочных процедур и продолжением реформирования логистической инфраструктуры. С 2013 по 2015 годы затраты на одно условное отправление сократились на 8,3% (с 1,06 рублей до 0,97 рублей). При этом соблюдение норматива по доставке посылок увеличилось с 65% в 2013 году до 93,3% в 2015 году.

По итогам 2015 года выручка Почты России от реализации товаров в розницу превысила 15 млрд рублей, что на 6% больше аналогичного показателя 2014 года. Чистый доход (выручка за вычетом стоимости закупки) предприятия от розницы увеличилась в 2015 году по сравнению с 2014 годом на 16% и составил около 5,3 млрд рублей.

2014: Рост выручки на 5,5% до 140 млрд руб, чистая прибыль - 1,2 млрд

За 2014 год выручка «Почты России» по сравнению с 2013 годом увеличилась на 5,5% и составила 140,4 млрд рублей. По итогам 2013 года этот показатель составил 133,1 млрд рублей. Средняя зарплата на предприятии в 2014 году выросла на 11,4% до 18,6 тыс. рублей в месяц.

Также выросла и производительность труда работников «Почты России». По итогам 2014 года этот показатель достиг 37 тыс. рублей в месяц на одного сотрудника, что на 6% больше, чем в 2013 году.

Чистая прибыль ФГУП «Почта России» в 2014 году составила 1,2 млрд рублей против 24 млн в 2013 году.

Зафиксировано сокращение времени прохождения письменной корреспонденции в России. Сокращены средние сроки доставки международных почтовых отправлений. В 2014 году фактические сроки доставки в Центральной России в среднем составили 7–10 дней, по стране — 15-20 дней. Двумя годами ранее средний срок доставки международных посылок составлял 1,5–2 месяца. Также улучшилась ситуация со сроками пересылки почтовых отправлений ЕМS.

2013: Рост выручки на 3,2% по итогам года

Выручка предприятия увеличилась на 4,1 млрд. руб. (3,2%) и достигла значения 133,1 млрд. руб.

Доходы от почтовых услуг составили 51,8 млрд. руб., превысив уровень 2012 года на 7%. Доходы от посылок и экспресс-доставки увеличились на 10% и составили 17 млрд. руб. Объемы входящих международных отправлений увеличились на 94%, их количество составило 170,6 млн. отправлений в год. При этом высокомаржинальный сегмент финансовых услуг продемонстрировал снижение на 0,6 млрд. руб. (1,3%) вследствие оттока клиентов в банковский сектор.

С учетом социальной нагрузки предприятия (чистый убыток от предоставления универсальной услуги связи (ПКД), потери доходов по распространению периодических изданий и функционирования в районах Крайнего Севера составил в 2013 году около 5,5 млрд. руб.), расходы за тот же период выросли всего лишь на 1,8 млрд. руб. (1,3%). При сохранении государственных дотаций на уровне 2012 года 5,4 млрд. руб. сопоставимое значение EBITDA должно было составить 7,1 млрд. руб.

При этом на фактический показатель EBITDA повлияло решение руководства повысить (впервые за три года) заработную плату работникам в 17 городах-миллионниках, что привело к дополнительным расходам в сумме 1,3 млрд. руб. Одновременно с этим уровень государственной поддержки снизился на 0,7 млрд. руб. – за счет компенсации по подписке. В результате показатель EBITDA сократился на 0,8 млрд. руб. до уровня 5,1 млрд. руб.

Операционный денежный поток улучшился и составил 9,1 млрд. руб., что выше прошлого года на 2 млрд. руб. (28,2%) за счет оптимизации инвестиционного портфеля.

2012: Рост выручки и чистой прибыли

Согласно официальному сообщению "Почты России", по итогам 2012 г. доходы на одно почтовое отделение выросли на 7% (до 258 тыс. руб. в месяц). Общая выручка федерального почтового оператора возросла за год также на 7% и составила 129 млрд руб. Чистая прибыль увеличилась на 2%, до 813 млн руб., а инвестиции - на 31%, до 11,2 млрд руб.

"Почта России" самостоятельно компенсировала непокрытые государством убытки от оказания социально значимых услуг по тарифам ниже себестоимости: 1,9 млрд руб. - по общедоступным услугам почтовой связи в районах Крайнего Севера, 2,8 млрд руб. - по подписным услугам, 1,2 млрд руб. - по универсальной услуге связи по передаче данных и предоставлению интернет-доступа, 3,5 млрд руб. - по услуге доставки пенсий и других социальных выплат. 8,6 млрд руб. предприятие направило на покрытие убытков от содержания 28 тыс. нерентабельных сельских отделений почтовой связи.

Почти 47% (против 44,7% в 2011 г.) выручки принесли почтовые услуги, доходы от которых выросли на 12% и составили 60,3 млрд руб. Доходы от финансовых услуг и выплаты пенсий и пособий возросли на 3,4% и составили 47 млрд руб. - 36% от общей выручки. Блок коммерческих услуг принес предприятию еще около 21,6 млрд руб.

В течение 2012 г. предприятие обеспечило пересылку 1,636 млрд единиц письменной корреспонденции, превысив показатель прошлого года на 7%, и почти 53 млн посылок.

2011: План роста продаж до 118,2 млрд руб

В 2011 г., согласно прогнозам (январь 2011 г.), рост доходов «Почты России» составит 12% (до уровня 118,2 млрд руб.), рост производительности труда − 17%, рост средней заработной платы на предприятии − 12%.

На 2011 г. федеральным почтовым оператором запланированы инвестиционные вложения в размере 14 млрд руб. с ростом по отношению к 2010 г. на 73% и акцентом на четырех направлениях: строительство АСЦ, модернизация фронт-офисов, модернизация логистики и внедрение современных инновационных технологий.

В 2011 г. продолжится реализация разработанной предприятием концепции инновационного развития, в рамках которой выделены такие направления работы как: автоматизация основных производственных процессов (создание АСЦ), создание единого комплекса транспортно-логистических систем на основе ГЛОНАСС/GPS и др.

Особое внимание в 2011 году будет уделено подготовке к акционированию предприятия и дальнейшей разработке проекта создания «Почтового банка РФ», а также трансформации организационной структуры «Почты России» с выделением ключевых направлений деятельности предприятия в отдельные бизнес-единицы в целях повышения эффективности коммерческого развития федерального почтового оператора.

2010: Рост чистой прибыли на 57% до 480 млн руб

В 2010 г. «Почта России» продолжила начатую в 2009 г. динамику положительного развития, которая выражалась в росте объема выручки, составившей 105,4 млрд руб., в повышении производительности труда, в восстановлении инвестиционного процесса и модернизации инфраструктуры почтовой связи, а также в существенном росте финансового результата. Чистая прибыль в 2010 г. достигла 480 млн руб., на 57% превысив результат 2009 г.

• 41% выручки «Почтой России» получен от оказания почтовых услуг,
• 37% − от оказания финансовых услуг,
• 2% − от экспресс-доставки, и
• 20% − от розничной торговли и других сетевых услуг.

Наиболее активный рост, как и в 2009 году, показали традиционные услуги-лидеры. В их числе:

• почтовая услуга «Отправление 1-го класса» (рост доходов 35%, объемов – 30%),
• экспресс-доставка EMS Russian Post (рост доходов 56%, объемов − 41%), а также
• перспективная финансовая услуга − прием платежей в пользу третьих лиц (рост количества принимаемых платежей - 5%, объемов принимаемых платежей - 26%).

По итогам 2010 г. расширилось присутствие «Почты России» на ряде высококонкурентных рынков. Так, например, доля федерального почтового оператора на рынке экспресс-доставки выросла до 20%, а доля на рынке финансовых услуг в сегменте приема платежей − до 22%.

В целом, согласно экспертным оценкам, в настоящее время предприятие по объему реализации занимает 1-е место на рынке почтовых услуг, 14-е место − на рынке финансовых услуг, и 27-е место − на рынке розничной торговли.

Кроме того, отмечается, что на 17% выросла в 2010 г. производительность труда работников «Почты России». На 60% (до 8,1 млрд руб.) возросли инвестиции федерального почтового оператора. Из них на создание сети автоматизированных сортировочных центров было направлено 13%, на обновление оборудования − 29%, на модернизацию технологической и информационно-коммуникационной инфраструктуры − 29%, на обновление транспортного парка и модернизацию логистики − 11%, на реконструкцию объектов почтовой связи и переоснащение ОПС − 18%.

В 2010 г. «Почтой России» запущен ряд новых коммерческих проектов: на рынок внедрен новый продукт «Форсаж» − срочный перевод денежных средств от точки до точки менее чем за час (услуга уже доступна в трети почтовых отделений, а в 2011 г., как планируется, она будет оказываться уже в половине ОПС), начата реализация мобильных телефонов в рамках комплексного проекта «Мобильная почта», включающего также прием платежей за сотовую связь и интернет, оформление контрактов сотовых операторов, а также реализацию карт оплаты.

Организация общественных пунктов доступа к госуслугам на базе отделений почтовой связи Почты России стала высоко востребованным решением, поскольку принятие Государственной думой Федерального закон от 27 июля 2010 г. № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ликвидировало норму о предоставлении этих услуг только при личной явке заявителя в исполнительный органы государственной власти и местного самоуправления.

Обширная и территориально распределенная сеть фронт-офисов Почты России, включающая 42 тыс. объектов почтовой связи, почти 60% которых оснащено ПКД, позволяет в перспективе обеспечить практически 100% доступность госуслуг для всех без исключения граждан Российской Федерации, в том числе проживающих в удаленных и труднодоступных поселениях.

Примечания