Oktell: доступна дополнительная услуга
22.12.10, Ср, 16:40, Мск,
Компания «Телефонные Системы (Oktell)» и сеть бизнес-порталов "РосФирм" осуществили совместный проект, в рамках которого информация из каталога "РосФирм", о номерах телефонов - предприятий Российской Федерации, предоставляется пользователям программного обеспечения Oktell Call-center.
Реализованный функционал похож на усеченное решение CRM-онлайн: при входящем звонке, установленная в офисе коммуникационная система Oktell Call-center получает из "РосФирм" информацию о названии компании, соответствующей определившемуся номеру телефона, отображает её на экране монитора сотрудника, принявшего вызов.
Таким образом, сотрудник компании быстрее ориентируется в ведении разговора с клиентом, предлагая соответствующие профилю абонента товары или услуги. Эта возможность предназначена для компаний, бизнес-схема продаж которых подразумевает прием значительного количества входящих звонков.
Услуга оказывается по подписке.
Справочно
Компания «Телефонные Системы (Oktell)» — российский разработчик систем автоматизации телефонного обслуживания. Основной программный продукт — коммуникационная платформа Oktell Call-center.
Компания "РосФирм" - сеть бизнес-порталов. Обеспечивает интеграцию информационных и аналитических ресурсов широкого круга коммерческих и государственных структур.
