Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

Дом.ру Бизнес: Облачная CRM

Продукт
Название базовой системы (платформы): AmoCRM
Разработчики: AmoCRM (Амоцрм), ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ru)
Дата премьеры системы: 2018/09/05
Технологии: CRM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

2018: Старт продаж системы

5 сентября 2018 года компания «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом.ru) сообщила о запуске продаж онлайн-CRM-системы для эффективного управления бизнесом в режиме реального времени — amoCRM, продукта одноименной компании-разработчика софта для отделов продаж. Для всех клиентов предоставляется бесплатный тестовый период продолжительностью 14 дней. Как отметили в «Дом.ru Бизнесе», amoCRM создана специально для отделов продаж, содержит много полезных инструментов, подходит для оптимизации сложных сделок и сделок, которые имеют воронки продаж.

«Дом. ru Бизнес» запускает продажи amoCRM

Согласно заявлению «Дом.ru Бизнеса», система автоматически фиксирует все заявки и запросы клиентов по всем каналам и добавляет их в воронку продаж, вне зависимости от источника заявки (веб-форма на сайте, e-mail, телефон, социальные сети, мессенджеры или чат), добавляет информацию в соответствующие карточки, отправляет потребителям определенные сообщения и позволяет видеть их реакцию. Сервис, по словам представителей компании, поможет автоматизировать маркетинг – digital-воронка поставит задачу, подпишет или отпишет клиента от рассылки, покажет рекламу в соцсетях тогда, когда клиент к этому действительно готов. При этом все напоминания о продукте или услуге выглядят ненавязчиво, транслируются в привычных клиенту каналах.

Интеграция с электронной почтой и облачной телефонией Дом.ru Бизнес дает возможность в один клик поднять всю переписку или совершить звонок прямо в интерфейсе CRM. Менеджер всегда видит имя клиента и какая сделка открыта. При звонке с неизвестных номеров система автоматически создает лид. Все звонки фиксируются в карточке клиента, прослушать эти разговоры можно прямо из CRM. Интеграция с ОАТС позволяет получить клиенту комплексный продукт уровня Unified Communications, утверждают в «Дом.ru Бизнесе».

Удобные фильтры по времени, событиям, исполнителю и наглядные отчеты в графиках и диаграммах по заявкам, сделкам, звонкам и встречам дают полное понимание текущих продаж и работы менеджеров. Руководитель всегда знает, когда менеджер приступил к работе, авторизовался в системе, сколько звонков совершил, какое количество новых контактов завел, какие сделки закрыл, что он планирует делать завтра. Эти данные позволяют прогнозировать продажи, своевременно принимать необходимые меры и в любой момент времени подключиться к наиболее важным сделкам, повлиять на процесс продажи, рассказали в «Дом.ru Бизнесе».

В компании также подчеркнули, что amoCRM — полностью облачный продукт и не требует установки на рабочие компьютеры сотрудников. Интерфейс интуитивно понятен и оптимизирован под использование на планшетах. Ставить задачи, создавать сделки и общаться с коллегами можно везде, где есть доступ в интернет.



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1791)
  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  TrueConf (Труконф) (1595)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Directum (Директум) (734)
  Другие (8947)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (229)
  ВидеоМост (VideoMost) (101)
  Directum (Директум) (80)
  1С-Рарус (29)
  Projecto (Проджекто) (26)
  Другие (578)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (83)
  Первый Бит (26)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (22)
  Naumen (Наумен консалтинг) (22)
  Другие (430)

  Directum (Директум) (227)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (152)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (22)
  Первый Бит (19)
  СКБ Контур (15)
  Другие (296)

  Directum (Директум) (15)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (8)
  Naumen (Наумен консалтинг) (8)
  1С-Рарус (7)
  Первый Бит (7)
  Другие (107)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2857)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1919)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  TrueConf (Труконф) (3, 1611)
  Creatio (12, 1238)
  Другие (1966, 7839)

  Directum (Директум) (2, 236)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 231)
  ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
  1С Акционерное общество (9, 98)
  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 31)
  Другие (93, 355)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 145)
  1С Акционерное общество (11, 89)
  Naumen (Наумен консалтинг) (6, 31)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 22)
  Другие (86, 302)

  Directum (Директум) (1, 235)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 157)
  1С Акционерное общество (8, 61)
  1С-Битрикс (1, 23)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 22)
  Другие (83, 238)

  1С Акционерное общество (10, 24)
  Directum (Директум) (1, 18)
  Naumen (Наумен консалтинг) (7, 13)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 8)
  Optimacros (Оптимакрос) (1, 8)
  Другие (56, 95)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817
  TrueConf Server - 1595
  ELMA BPM Suite - 1430
  Directum RX - 1117
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 949
  Другие 8911

  Directum RX - 236
  ELMA BPM Suite - 151
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102
  ELMA365 - 81
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 67
  Другие 373

  ELMA365 - 161
  Directum RX - 145
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 54
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 22
  ELMA BPM Suite - 22
  Другие 325

  Directum RX - 235
  ELMA365 - 157
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 43
  1С-Битрикс24 - 23
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 22
  Другие 237

  Directum RX - 18
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 11
  МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 8
  Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 8
  1С-Битрикс24 - 7
  Другие 97

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
  1С-Рарус (330)
  Comindware (Колловэар) (256)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (236)
  Первый Бит (187)
  Другие (3115)

  1С-Рарус (56)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
  АКАМ (17)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Другие (83)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
  1С-Рарус (26)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
  АКАМ (9)
  Manzana Group (М Софт) (9)
  Другие (75)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (16)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8)
  Extyl (Экстил) (8)
  Manzana Group (М Софт) (6)
  Другие (69)

  Manzana Group (М Софт) (8)
  ЛайфТелеком (Телфин) (3)
  Норбит (3)
  Первый Бит (3)
  Аксиома-Софт (2)
  Другие (23)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Creatio (21, 1216)
  Microsoft (96, 548)
  1С-Рарус (20, 445)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 327)
  Другие (801, 2912)

  1С Акционерное общество (2, 55)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
  1С-Рарус (5, 45)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
  1С-Битрикс (1, 12)
  Другие (37, 84)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
  1С Акционерное общество (2, 25)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
  1С-Битрикс (1, 21)
  1С-Рарус (5, 19)
  Другие (30, 66)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 31)
  1С-Битрикс (1, 23)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 18)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
  Manzana Group (М Софт) (3, 6)
  Другие (22, 33)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 11)
  Manzana Group (М Софт) (3, 8)
  1С-Битрикс (1, 7)
  1С-Рарус (2, 2)
  ЛайфТелеком (Телфин) (1, 2)
  Другие (12, 12)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  ELMA CRM+ - 276
  Microsoft Dynamics CRM - 272
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259
  1С:CRM КОРП - 191
  Другие 3382

  ELMA CRM+ - 42
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
  1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
  1С-Битрикс24 - 12
  Другие 99

  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38
  ELMA365 CRM - 24
  1С-Битрикс24 - 21
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17
  BPMSoft - 13
  Другие 66

  BPMSoft - 30
  1С-Битрикс24 - 23
  ELMA365 CRM - 18
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14
  1С:CRM КОРП - 4
  Другие 32

  BPMSoft - 11
  1С-Битрикс24 - 7
  Manzana Loyalty - 4
  Manzana Predictive Analytics - 3
  Телфин WhatCRM - 2
  Другие 15