Клиент-Коммуникатор: Управление BTL-агентством

"Клиент-Коммуникатор: Управление BTL-агентством" позволяет:

• управлять процессом активных продаж, как на уровне планирования и отчетности, так и на уровне содержательного анализа результатов;
• расширять базу клиентов с учетом их сегментации, повышать регулярность потока заказов вне зависимости от сезона;
• проводить мониторинг удовлетворенности и потребностей клиентов, и формировать для них новые предложения, обеспечивая повторные продажи;
• разрабатывать проекты с учетом специфики каждого клиента, особенностей его продукта и условий работы конкурентов;
• обеспечивать качество исполнения проектов и контроль сроков на всех этапах - от разработки идеи до составления финального отчета;
• управлять промоутерами, оценивать качество работы, планировать и контролировать их загрузку и выплаты;
• контролировать исполнительность персонала;
• контролировать рентабельность отдельных проектов и бизнеса в целом;
• планировать бюджеты компании и анализировать их исполнение.

Новшества в BTL-функционале:

1. Разделены Документы и Проекты - Промоакции теперь оформляются, не как документы, а как проекты - стало привычнее для устоявшейся в отрасли терминологии. В разделе Проектов есть возможность планировать стадии, фиксировать трудоемкость работ собственных сотрудников (менеджеров, координаторов и пр.), а также регистрировать членов команды проекта, как с нашей стороны, так и со стороны клиента. Михаил Садиров, SMART technologies: На тестирование мультивендорных решений есть спрос

2. Добавился букинг и расписание работы на торговых точек - Появилась возможность вести учет всех торговых точек и просто мест проведения акций. Для каждой торговой точки фиксируется привязка к контрагенту, который её букирует. Так же ведется прайс-лист на букинг для каждой торговой точки, по которому торговые точки могут автоматически рассчитываться в проектах, как в ценах "клиенту", так и при расчетах с подрядчиком. Есть удобный OLAP-анализ по планированию - когда, какая торговая точка, на сколько часов задействуется, и кто является ее супервайзером. С автоматическим пересчетом итогов по различным срезам.

3. Разделён реестр контрагентов на клиентов и подрядчиков - Реализована самостоятельная классификация подрядчиков по функциям и компетенциям, перечень букируемых мест проведения акций, региональные возможности и пр.

4. Все позиции в смете привязываются к региону/городу - Таким образом, можно автоматически формировать смету по каждому городу с любым набором услуг в нём. Это в том числе позволяет оценивать рентабельность проведения акций по каждому региону.

5. Реализовано управление обучением промо-персонала - Тренинги промоутеров могут проводиться как в привязке к проекту, так и просто в рамках общего повышения квалификации. Ведется расписание использования тренинг-зала и регистрация участников с фиксированием в истории обучения каждого промоутера.

6. Реализовано расписание работы промо-персонала - Расписание формируется в привязке к местам проведения проекта. Также можно ежедневно фиксировать количество часов работы каждого промоутера или супервайзера. На основании этих данных автоматически формируются ведомости с начислением зарплаты.

7. Теперь в одном проекте можно вести работу как со своим промо-персоналом, так и с подрядчиками - При работе с подрядчиками планирование почасовой работы их промоутеров обычно не производится. Кроме того, не ведется их пофамильный учет. Для этого проект может быть рассчитан по схеме работы с подрядчиками.