Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

РБС: Система-112

Продукт
Разработчики: РБС-Телеком ГК (ранее Русские Бизнес Системы, РБС)
Отрасли: Государственные и социальные структуры
Технологии: Call-центры

Система-112 - программно-аппаратный комплекс, решающий задачи объединения в единое информационное пространство различных служб экстренного реагирования и обеспечивающий автоматизацию основных деловых процессов в рамках функционирования единого номера «112».

Программный продукт разработан в соответствии со стандартами и методическими указаниями МЧС РФ, получил положительное заключение в профильном институте ведомства.

Функциональные возможности

  • прием вызовов на единый номер «112» или с помощью других средств связи – Интернет, SMS, Web-портал;
  • передача информации в дежурно-диспетчерские службы соответствующих экстренных служб;
  • регистрация (ведение карточек происшествий) и отображение информации о событии, объекте мониторинга и абоненте на электронной карте;
  • информационно-консультационное обслуживание;
  • оповещение населения, предприятий, ведомств по различным каналам связи;
  • контроль действий операторов;
  • формирование аналитических и статистических отчетов.


Преимущества

  • внедрение с учетом конкретных потребностей региона и специфики его ИТ-инфраструктуры;
  • повышение оперативности реагирования и качества взаимодействия экстренных оперативных служб при отработке вызовов;
  • снижение затрат на осуществление деятельности по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций;
  • интеграция с существующими федеральными и региональными системами обеспечения безопасности (центр управления силами и средствами экстренных служб, ситуационный центр главы муниципального образования и т.д.);
  • поддержка принятия управленческих решений;
  • удобный, гибко настраиваемый интерфейс;
  • ведение централизованной базы данных об основных происшествиях и их характеристиках;
  • прием вызовов на иностранных языках.



СМ. ТАКЖЕ (2)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (235)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (722)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1)
  Manzana Group (М Софт) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Manzana Group (М Софт) (2)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Другие (6)

  Naumen (Наумен консалтинг) (8)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
  Авантелеком (2)
  Аргус НТЦ (2)
  Другие (15)

Данные не найдены

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (9, 251)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (385, 531)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Zingaya (1, 2)
  Сател Про (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  Manzana Group (М Софт) (1, 2)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3)
  Авантелеком (2, 2)
  Другие (9, 12)

Данные не найдены

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208
  Call Center Infinity - 112
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Infinity Taxi - 51
  Другие 666

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Naumen Erudite - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 12

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  SmartLogger II - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Naumen Erudite - 3
  Другие 15

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3
  МТС Exolve Голосовой робот - 2
  Prof IT: Vocamate AI - 2
  Naumen Erudite - 2
  Другие 17
Данные не найдены