Название базовой системы (платформы): | Callsoft IP-АТС |
Разработчики: | Callsoft |
Отрасли: | Интернет-сервисы, Информационные технологии, Телекоммуникация и связь, Торговля |
Технологии: | Call-центры, IP-телефония |
Автообзвон CallSoft
По предварительно загруженной базе, обзванивает абонентов, и в случае удачного соединения проговаривает записанный аудио ролик рекламного или информирующего характера. Если абонент, прослушивает ролик до конца, то система предлагает ему оставаться на линии для соединения с оператором, либо, в случае если абонент не хочет более получать звонки подобного характера, предлагает нажать комбинацию кнопок на своем телефонном аппарате, для удаления его из базы данных голосового обзвона.
Так же, при необходимости, систему можно настроить таким образом, чтоб дать возможность абоненту оставить голосовое сообщения, после прослушивания звукового файла. В случае, если при обзвоне, абонент не отвечает или его линия занята, то этот номер автоматически попадает в конец очереди и повторно вызывается после обзвона всей базы. Так же система умеет произносить значения, записанные в базе, данных, что делает ее полезной при использовании для уведомления абонентов о задолжности по кредиту, услугам ЖКХ и т.д. При создании сеанса автообзвона возможно настройка следующих параметров работы системы:
- Количество единовременных звонков.
- Дата и время начала работы системы.
- Дни исключения работы системы.
- Лимит повторных звонков на номер.
- Запись стартового приветствия.
Базовые функции Автообзвон CallSoft:
- Модуль «Автообзвон»
- Модуль «Автоматическая рассылка факсов»
- Модуль «Атоматическая рассылка SMS»
- Модуль «Внешние линии»
- Модуль «Исходящие звонки»
- Модуль «Интерактивное голосовое меню (IVR)»
- Модуль «Управления звуками системы»
- Дополнительные функции Автообзвона Callsoft:
- Модуль «Синтез речи»
- Модуль «Управление абонентами»
- Модуль «Очереди звонков»
Система автоматического дозвона позволяет резко увеличить производительность отдела продаж, отдела по работе с клиентами, корпоративного контакт-центра. При наборе номеров контрагентов в обычной ручном режиме, сотрудники общаются с клиентами в среднем 40-50% рабочего времени. С использованием системы Автодозвон, этот показатель резко возрастает до 75%-80%, освобождая сотрудника от необходимости набирать номера и находится на линии в ожидании ответа клиента. Такое повышение производительности приводит к прямой выгоде - либо повышение количества звонков в день на одного сотрудника, либо сокращения персонала при сохранении объемов звонков.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (231)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
МайАстериск (myAsterisk) (104)
Телефонные Системы (Oktell) (35)
Другие (707)
Naumen (Наумен консалтинг) (6)
Ростелеком (5)
CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2)
L2U (Л2Ю) (2)
Neuro.net (Нейро) (2)
Другие (31)
Naumen (Наумен консалтинг) (16)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
САТЕЛ (2)
Voximplant (Фастком) (1)
АМТ-Груп (AMT Group) (1)
Другие (13)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 246)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
Avaya (36, 84)
Другие (378, 516)
Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
Cisco Systems (3, 6)
Ростелеком (1, 3)
Avaya (2, 2)
L2U (Л2Ю) (1, 2)
Другие (18, 18)
Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
Voximplant (Фастком) (1, 2)
САТЕЛ (1, 2)
Другие (10, 11)
Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
Аргус НТЦ (1, 4)
ЦРТ-инновации (1, 2)
Manzana Group (М Софт) (1, 2)
Другие (7, 9)
Naumen (Наумен консалтинг) (3, 4)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1)
Mango Office (Манго Телеком) (1, 1)
Аргус НТЦ (1, 1)
Другие (4, 4)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 205
Call Center Infinity - 112
Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
CallBox Contact-center - 107
Infinity Taxi - 51
Другие 649
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4
Ростелеком: Виртуальная АТС - 3
3i TouchPoint Analytics - 2
Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2
Другие 24
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
Naumen Erudite - 3
Другие 12
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (192)
МайАстериск (myAsterisk) (104)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (86)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (51)
Softline (Софтлайн) (23)
Другие (690)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14)
ЛайфТелеком (Телфин) (3)
Naumen (Наумен консалтинг) (3)
Ростелеком (2)
Светец Интегро (2)
Другие (20)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
Naumen (Наумен консалтинг) (8)
ЛайфТелеком (Телфин) (8)
САТЕЛ (4)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
Другие (14)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 205)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 112)
МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
Avaya (25, 77)
Microsoft (7, 70)
Другие (429, 531)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 3)
Ростелеком (1, 3)
Avaya (2, 2)
Другие (10, 10)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
Сател Про (1, 4)
САТЕЛ (1, 4)
Другие (12, 15)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4)
Mango Office (Манго Телеком) (2, 3)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 2)
Другие (8, 8)
Mango Office (Манго Телеком) (2, 2)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 2)
Нота (Холдинг Т1) (1, 2)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1)
Другие (2, 2)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 205
Call Center Infinity - 112
CallBox Contact-center - 107
Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67
Р7-Офис - 61
Другие 508
Р7-Офис - 18
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
Ростелеком: Виртуальная АТС - 3
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 3
Svetets TMS - 2
Другие 10
Р7-Офис - 9
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 7
Сател Российский телефонный узел (РТУ) VoIP Платформа - 4
МТТ Виртуальная АТС - 2
Другие 14