| Название базовой системы (платформы): | Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) |
| Разработчики: | Chattermill |
| Отрасли: | Интернет-сервисы |
| Технологии: | CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга |
Основные статьи:
Облачный сервис Chattermill анализирует текстовые чаты, определяет тематики и тональность обращений, а также оценивает, был ли клиент доволен решением своего вопроса. Интерфейс системы позволяет фильтровать ответы и комментарии по любым запросам, в том числе для определения того, какие вопросы пользователей лучше обрабатываются ботом, а какие — оператором. Система также способна понимать контекст сообщений и определять сарказм, двойное отрицание и ссылки на предыдущие мнения.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Elma (Элма) (1796) ВидеоМост (VideoMost) (1767) TrueConf (Труконф) (1599) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147) Directum (Директум) (813) Другие (9333) Elma (Элма) (179) Directum (Директум) (84) Первый Бит (27) 1С-Рарус (23) Адванта Консалтинг (Advanta) (22) Другие (436) Directum (Директум) (231) Elma (Элма) (141) Адванта Консалтинг (Advanta) (24) Первый Бит (19) СКБ Контур (15) Другие (318)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (35, 2944) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1929) ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818) TrueConf (Труконф) (3, 1615) Directum (Директум) (4, 1292) Другие (2015, 8171) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 179) Directum (Директум) (1, 145) 1С Акционерное общество (11, 96) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 30) 1С-Битрикс (1, 26) Другие (89, 309) Directum (Директум) (1, 242) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 146) 1С Акционерное общество (8, 74) 1С-Битрикс (1, 33) Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 24) Другие (80, 236) Directum (Директум) (2, 181) 1С Акционерное общество (10, 75) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 32) Naumen (Наумен консалтинг) (7, 22) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 22) Другие (91, 234) 1С Акционерное общество (2, 4) Optimacros (Оптимакрос) (1, 2) 1С-Битрикс (1, 1) Okdesk (Облачные Решения) (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) Другие (3, 3)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817 TrueConf Server - 1599 ELMA BPM Suite - 1430 Directum RX - 1285 1С:ERP Управление предприятием 2 - 1018 Другие 9128 ELMA365 - 160 Directum RX - 145 1С:ERP Управление предприятием 2 - 61 1С-Битрикс24 - 26 ELMA BPM Suite - 22 Другие 322 Directum RX - 242 ELMA365 - 146 1С:ERP Управление предприятием 2 - 56 1С-Битрикс24 - 33 Advanta (Адванта) - система управления проектами - 24 Другие 232 Directum RX - 180 1С:ERP Управление предприятием 2 - 50 ELMA365 - 25 МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 22 1С-Битрикс24 - 16 Другие 249 1С:ERP Управление предприятием 2 - 3 Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 2 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 1 1С:Предприятие 8 через интернет (1С:Fresh, 1С:Фреш) - 1 МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 1 Другие 4 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Elma (Элма) (275) Comindware (Колловэар) (256) Первый Бит (187) Другие (3227) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма) (23) Manzana Group (М Софт) (9) АКАМ (9) Другие (78) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14) Elma (Элма) (13) Extyl (Экстил) (8) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (7) Первый Бит (6) Другие (76)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 548) 1С-Рарус (21, 452) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма) (5, 368) Другие (810, 3025) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С-Битрикс (1, 26) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма) (1, 23) 1С-Рарус (5, 19) Другие (30, 64) 1С-Битрикс (1, 33) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 28) Elma (Элма) (1, 15) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 6) Другие (22, 32) Elma (Элма) (3, 48) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 16) 1С-Рарус (4, 9) Manzana Group (М Софт) (3, 8) Другие (24, 44) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2) SAP SE (2, 1) Т1 (1, 1) 1С-Битрикс (1, 1) Okdesk (Облачные Решения) (1, 1) Другие (4, 4)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 1С-Битрикс24 - 207 Другие 3517 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 1С-Битрикс24 - 26 ELMA365 CRM - 23 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 BPMSoft - 13 Другие 64 1С-Битрикс24 - 33 BPMSoft - 27 ELMA365 CRM - 15 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 1С:CRM КОРП - 4 Другие 31 
