Разработчики: | EKassir (Екассир - Банковские Системы) |
Дата последнего релиза: | 2021/10/19 |
Отрасли: | Финансовые услуги, инвестиции и аудит |
Технологии: | Системы дистанционного банковского обслуживания |
Основная статья:
2021: Модуль аналитики eKassir ATM Customer journey analytics
19 октября 2021 года компания eKassir, резидент Фонда «Сколково», сообщила , что разработала модуль аналитики eKassir ATM Customer journey analytics (входит в состав мультивендорного управляющего ПО eKassir ATM Terminal), который позволяет отслеживать действия при использовании банкоматов (ATM). Это решение позволяет не только превратить банкомат в полноценный цифровой канал коммуникации, но и измерить его эффективность.
С помощью eKassir ATM Terminal банкомат может стать полноценным банковским мини-офисом, предложив клиенту те же функции, что и в мобильном и интернет-банке: оформление заявки на продукт, операции с уже подключенными услугами, просмотр аналитики расходов, оформление платежей и переводов. Решение помогает экономить время пользователей на визитах в банк (большинство операций можно выполнить на банкомате, не тратя время в очереди в кассу) и увеличить доступность актуальных банковских продуктов.
С помощью eKassir ATM Customer journey analytics банкам будут доступны отчеты о сценариях использования ATM, воронки конверсии, визуализация пути клиента. Также модуль поможет проводить A/B тестирования, отслеживать проблемные зоны, с которыми возникают сложности. Персонал банков будет получать информацию о сбоях в клиентских сценариях и сможет оперативно исправлять их. Вся информация будет предоставляться в веб-интерфейсе с наглядными дашбордами и графиками. Ранее аналогичные данные действий пользователей были недоступны для сбора с банкоматов.
«Любые инструменты по исследованию поведения и анализу предпочтений клиентов являются основой для формирования актуального предложения на рынке. Продукт eKassir предоставляет возможность банкам повысить рентабельность сети банкоматов и сформировать NBO (Next Best Offer) для каждого сегмента с минимальными затратами», - |
Особенность модуля eKassir ATM Customer journey analytics состоит в том, что в отличие от других сервисов веб-аналитики, модуль разворачивается в собственной инфраструктуре банка, а значит данные о клиентах не передаются третьей стороне и остаются под контролем владельца системы. Информация, которую собирает модуль, не относится к личной и не требует особой защиты. Личная информация (имена, контакты, номера банковских карт) не собирается программой. Метавселенная ВДНХ
«ATM Customer journey analytics - это разработка для российского рынка, которая позволяет анализировать взаимодействие с клиентами на АТМ так, как это делается в мобильном и интернет-банке. Это возможность применить актуальные подходы к старому каналу», - отмечает Иван Карманов, генеральный директор eKassir. |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (200)
HandySolutions (115)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (96)
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (38)
Райффайзенбанк (Raiffeisen Bank) (19)
Другие (288)
Райффайзенбанк (Raiffeisen Bank) (10)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (9)
PayMaster (Пэймастер) (3)
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (3)
Национальная система платежных карт (НСПК) (3)
Другие (12)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (7)
Ассоциация ФинТех (АФТ) (6)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (3)
Сбербанк (3)
Национальная система платежных карт (НСПК) (2)
Другие (20)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (9, 197)
Ассоциация ФинТех (АФТ) (2, 120)
HandySolutions (1, 116)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (2, 94)
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (10, 42)
Другие (299, 205)
Ассоциация ФинТех (АФТ) (1, 24)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 9)
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (2, 3)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 1)
Сбербанк (1, 1)
Другие (3, 3)
Ассоциация ФинТех (АФТ) (1, 24)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 5)
Сбербанк (2, 4)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 1)
CardsMobile (Кошелёк, Бесконтакт) (1, 1)
Другие (6, 6)
Ассоциация ФинТех (АФТ) (1, 7)
Сбербанк (2, 4)
Динамика (Dynamika) Новосибирск (2, 2)
Abanking (Акоммерс) (1, 1)
BSS Engineering (БСС Инжиниринг) (1, 1)
Другие (3, 3)
Ассоциация ФинТех (АФТ) (1, 4)
Сбербанк (2, 2)
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1, 1)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 1)
Другие (0, 0)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ДБО BS-Client - 183
Система Быстрых Платежей (СБП) - 120
HandyBank - 116
Faktura.ru - 94
InterBank RS - 32
Другие 226
Система Быстрых Платежей (СБП) - 24
Faktura.ru - 9
InterBank RS - 2
ДБО BS-Client - 1
BSS Digital2Business Mobile - 1
Другие 4
Система Быстрых Платежей (СБП) - 24
Faktura.ru - 5
Sberbank Pay (SberPay) - 3
SberPay оплата по QR (ранее Плати QR) - 1
CardsMobile Кошелёк - 1
Другие 7
Система Быстрых Платежей (СБП) - 7
SberPay оплата по QR (ранее Плати QR) - 3
Dynamika Онлайн-офис - 1
BSS Digital2Business Mobile - 1
Digital2SME - 1
Другие 5
Система Быстрых Платежей (СБП) - 4
SberPay оплата по QR (ранее Плати QR) - 1
Сбербанк ОнЛ@йн - 1
Faktura.ru - 1
Другие 0