| Название базовой системы (платформы): | Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) |
| Разработчики: | Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) |
| Технологии: | CRM, CRM - Системы лояльности, PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервис |
Основные статьи:
- Омниканальность (Omni channel)
- CRM (Customer Relationship Management System)
- PaaS - Platform As A Service
Customer Engagement Platform - интеллектуальная платформа для управления омниканальным клиентским опытом. Представляет собой комплексный продукт для крупного бизнеса, государственных структур и аутсорсинговых контакт-центров, объединяющий в себе все возможности продуктов и технологий ЦРТ.
Благодаря модульной структуре PaaS-решение Customer Engagement Platform объединяет в себе ключевой функционал современного центра взаимодействия с клиентами.
| Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
|---|---|---|---|
| - Bereke Bank (ранее Сбербанк Казахстан) | Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) | 2021.03 |  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Comindware (Колловэар) (254) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219) Первый Бит (182) Другие (3024) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186) QuickBPM (83) Comindware (Колловэар) (78) 1С-Рарус (67) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55) Другие (180) 1С-Рарус (56) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26) АКАМ (17) Okdesk (Облачные Решения) (9) Другие (81)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 538) 1С-Рарус (20, 436) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310) Другие (785, 2859) Creatio (2, 201) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112) Comindware (Колловэар) (1, 78) 1С Акционерное общество (3, 60) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55) Другие (51, 166) 1С Акционерное общество (2, 55) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49) 1С-Рарус (5, 45) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26) 1С-Битрикс (1, 12) Другие (39, 91) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24) 1С-Битрикс (1, 22) 1С-Рарус (5, 19) Другие (28, 60) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 27) 1С-Битрикс (1, 16) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (2, 3) Другие (18, 21)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Business Application Platform - 257 1С:CRM КОРП - 186 Другие 3273 Creatio (ранее bpm’online) - 200 ELMA CRM+ - 112 Comindware Business Application Platform - 78 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49 Другие 140 ELMA CRM+ - 42 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 1С:CRM КОРП - 12 Другие 97 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (58) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (32) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (482) Manzana Group (М Софт) (9) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (3) Edna, ОСК (ранее mfms) (2) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Другие (16) Manzana Group (М Софт) (8) Loymax Solution (Лоймакс) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) OSMICards (ОСМИ) (1) RapidSoft (1) Другие (4)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 69) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (209, 297) Manzana Group (М Софт) (4, 10) SAP SE (2, 4) Hybris (1, 3) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 3) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 2) Другие (11, 13) Manzana Group (М Софт) (4, 8) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Sabre Airline Solutions (1, 1) Цифровые продажи (1, 1) Другие (3, 3) Manzana Group (М Софт) (3, 7) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (11, 12) Manzana Group (М Софт) (4, 6) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 1) Сбер Бизнес Софт (1, 1) Altcraft (Альткрафт) (1, 1) Другие (7, 7)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Oracle Siebel CRM - 94 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 Manzana Loyalty - 50 Retail Instruments - 38 SAP for Retail - 33 Другие 371 Manzana Loyalty - 5 Manzana Campaign - 5 Manzana Loyalty Online - 3 RightWay Программа лояльности - 3 SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3 Другие 17 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 Manzana Loyalty Online - 4 Manzana Loyalty - 3 Naumen Erudite - 3 ЦРТ: ChatNavigator - 1 Другие 6 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 Manzana Campaign - 5 Manzana Loyalty - 4 Manzana Loyalty Online - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 16 Manzana Loyalty - 2 Manzana Campaign - 2 Manzana Loyalty Sport - 2 Naumen Erudite - 2 RightWay Программа лояльности - 1 Другие 10 
