| Заказчики: АльфаСтрахование СГ Подрядчики: ФТО Продукт: Проекты ИТ-аутсорсингаДата проекта: 2020/04
|
Технология: ИТ-аутсорсинг
|
2020: Перевод ИТ-поддержки в регионы
9 июля 2020 года российская частная страховая компания "АльфаСтрахование" сообщила о том, что в целях оптимизации внутренней ИТ-службы приступила к переводу ИТ-поддержки в регионы.
В рамках проекта за 12 месяцев планируется организовать региональную удаленную поддержку по SLA для всех ИТ-систем, от helpdesk до поддержки бек-офисных программ. Всего штат поддержки составит почти 40 сотрудников. Компания планирует получить экономический эффект более 20% на экономии в стоимости ИТ-поддержки.
Исполнителем выбрана компания ФТО благодаря опыту компании в организации удаленной поддержки по SLA и отзывам от крупных корпоративных заказчиков, заказывающих у ФТО услуги поддержки. Аргументом в пользу компании стала также ценовая эффективность подрядчика, отметили в "АльфаСтраховании".
По итогам первых трех месяцев работы проект идет с существенным, на 2-3 месяца, опережением графика, что, по оценкам компании, приведет к ускорению окупаемости проекта в целом.
