| Заказчики: Компэл Москва; Информационные технологии Подрядчики: ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) Продукт: Call Center InfinityДата проекта: 2017/11 — 2018/02
|
Технология: Call-центры
Технология: IP-телефония
|
2018: Внедрение колл-центра Infinity
Компания «Компэл» является поставщиком стандартных компонентов азиатских производителей и поддерживает партнерские соглашения с поставщиками, находящимися в Китае и других странах Юго-Восточной Азии.
Благодаря внедрению колл-центра Infinity компания «Компэл» получила эффективные инструменты маршрутизации звонков, аналитики и контроля качества обработки обращений, а также детализированную систему отчетов.
 | Комплекс Infinity помог нам выявить наличие серьезных потерь по трафику в одном из направлений бизнеса. Сейчас платформа активно внедряется в региональных подразделениях на основе опыта головного офиса, рассказывает об опыте сотрудничества руководитель проекта АО «Компэл», Артем Седов.
|  |
