Московский Ювелирный Завод принимает решение лояльности

Московский Ювелирный Завод внедряет решение Manzana Loyalty для управления системой поощрения клиентов своей фирменной сети розничных магазинов. Проект позволит модернизировать программу лояльности, предоставив новые возможности для анализа данных и взаимодействия с покупателями.

Основание модернизации

До недавнего времени для управления программой лояльности компания использовала систему собственной разработки. Однако бурные темпы развития бизнеса выявили неполное соответствие используемого ИТ-инструмента требованиям бизнеса. Главными недостатками стали невысокая производительность, низкая прозрачность системы, а также ее ограниченная функциональность.

Решение

Руководство МЮЗа приняло решение заменить существующую систему на более современное и гибкое ИТ-решение, способное поддержать активные темпы роста компании и предоставить более широкие возможности для реализации новых идей в сфере поощрения покупателей.

От заказчика

«По сути, это решение представляет собой универсальный набор инструментов, с помощью которых можно реализовывать программы лояльности любой сложности», – комментирует Богдан Калиновский, директор по информационным технологиям ОАО «Московский Ювелирный Завод».

Планы

Решение будет тесно интегрировано с используемой в компании учетной системой, кассовым оборудованием и провайдером СМС-услуг.

Проект внедрения Manzana Loyalty в сети магазинов «Московский Ювелирный Завод» рассчитан на четыре месяца.

Ожидания

«Главный итог, который мы ожидаем от внедрения Manzana Loyalty – эффективное управление программой лояльности, которое позволит давать нашим клиентам дополнительные привилегии при использовании дисконтной карты ОАО «Московский Ювелирный Завод». Новое ИТ-решение позволит нам реализовать давно планировавшийся запуск партнерских программ, программ поощрения клиентов в дни их рождения, а также предоставит более широкие возможности для всестороннего анализа данных и формирования отчетности. Важно и то, что Manzana Loyalty обеспечит нас качественно новыми инструментами для персонифицированной работы с покупателями», – считает советник генерального директора ОАО «Московский Ювелирный Завод» Илья Адамский.