| Заказчики: Объединенная металлургическая компания (ОМК) Москва; Металлургическая промышленность Подрядчики: Норбит Продукт: Creatio (ранее bpm’online)Дата проекта: 2019/05 — 2019/10
|
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
2019: Внедрение Creatio (ранее bpm’online)
В Объединенной металлургической компании внедрена система для управления взаимоотношениями с клиентами Creatio (ранее bpm’online). Консалтинговые услуги в рамках перехода на платформу оказывала российская компания «Норбит», входящая в группу компаний «Ланит». По отзыву заказчика, CRM-система позволила автоматизировать большую часть процессов, связанных с продажами продукции ОМК, сообщили 19 декабря 2019 года в «Норбит».
Система полностью интегрирована с ERP-системой, электронной почтой, телефонией, включает мобильное приложение и многое другое.
 | CRM-система повысит прозрачность и эффективность взаимодействия с нашими клиентами. Вырастет скорость реагирования на запросы рынка, повысится уровень обслуживания клиентов. Все это позволит наиболее полно удовлетворить потребности в трубной продукции российских компаний топливно-энергетической, транспортной, строительной отраслей, и партнеров в зарубежных странах, – прокомментировал внедрение CRM-системы руководитель департамента продаж ОМК Вадим Сахарнюк. |  |
| | Функционал CRM-системы дает возможность команде ОМК быстрее и лучше работать с запросами клиентов и подробно анализировать работу сотрудников коммерческих подразделений компании, – отметил генеральный директор «Норбит» Антон Чехонин. | |
